《商業(yè)銀行產(chǎn)品經(jīng)理4K能力提升》
講師:馮美迎 瀏覽次數(shù):2615
課程描述INTRODUCTION
產(chǎn)品經(jīng)理能力提升
· 產(chǎn)品經(jīng)理· 大客戶經(jīng)理· 理財(cái)經(jīng)理
培訓(xùn)講師:馮美迎
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
產(chǎn)品經(jīng)理能力提升
課程背景
在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代,銀行的經(jīng)營面臨客戶、產(chǎn)品、渠道、營銷、隊(duì)伍的快速變化,業(yè)務(wù)推動(dòng)與營銷模式需要快速進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí),各家銀行在轉(zhuǎn)型過程中也都提出了“強(qiáng)中臺(tái)”戰(zhàn)略,而在“強(qiáng)中臺(tái)”戰(zhàn)略落地實(shí)施過程中,總、分、支行的產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍的能力培養(yǎng)至關(guān)重要,如何通過業(yè)務(wù)策劃、推動(dòng)、管控等運(yùn)營體系讓精準(zhǔn)目標(biāo)畫像客戶接受產(chǎn)品或產(chǎn)品組合,并通過市場(chǎng)反饋、分支行業(yè)務(wù)落地執(zhí)行情況,分析阻礙業(yè)績(jī)提升的瓶頸,同時(shí)協(xié)調(diào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、條線部門、支行進(jìn)行產(chǎn)品運(yùn)營的優(yōu)化是產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力。
課程收益
1. 崗位角色360度認(rèn)知:過針對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的4K梳理,掌握市場(chǎng)調(diào)研的流程方法,分析不同客群的需求,學(xué)會(huì)定位目標(biāo)市場(chǎng),充分了解產(chǎn)品經(jīng)理的角色定位;
2. 營銷策劃能力提升:系統(tǒng)講述產(chǎn)品區(qū)域營銷策劃流程,學(xué)習(xí)市場(chǎng)分析、客戶分析、競(jìng)爭(zhēng)分析等要點(diǎn)內(nèi)容,合理進(jìn)行目標(biāo)分解,梳理產(chǎn)品營銷流程;
3. 營銷推動(dòng)與管控能力提升:學(xué)習(xí)制作區(qū)域市場(chǎng)產(chǎn)品營銷包,編輯基于區(qū)域市場(chǎng)的FABE營銷話術(shù),設(shè)計(jì)營銷團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品營銷方案,根據(jù)營銷方案落地搭建響應(yīng)的過程管控體系;
4. 業(yè)績(jī)達(dá)成檢視能力提升:產(chǎn)品經(jīng)理由中臺(tái)向前臺(tái)轉(zhuǎn)型,通過差異化的產(chǎn)品營銷策略指導(dǎo),做實(shí)營銷活動(dòng)項(xiàng)目督導(dǎo),推動(dòng)營銷團(tuán)隊(duì)完成產(chǎn)品營銷目標(biāo)。
課程對(duì)象:銀行總、分、支行產(chǎn)品經(jīng)理崗
課程大綱
引子:從產(chǎn)品經(jīng)理典型的一天談起
一、產(chǎn)品經(jīng)理崗位4K解析
1. 產(chǎn)品經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變基本理念
1) 中臺(tái)向前臺(tái)轉(zhuǎn)型,以內(nèi)部客戶為導(dǎo)向
2) “五懂”能力重塑:懂客戶、懂市場(chǎng)、懂策劃、懂運(yùn)營、懂督導(dǎo)
3) 案例解析:某行產(chǎn)品經(jīng)理“3天/周”業(yè)務(wù)推動(dòng)與督導(dǎo)制
2. 產(chǎn)品經(jīng)理4K角色定位:關(guān)鍵職責(zé)、關(guān)鍵行為、關(guān)鍵流程、關(guān)鍵技能
1) 功能型定位:產(chǎn)品介紹、營銷支撐、目標(biāo)達(dá)成
2) 運(yùn)營型定位:市場(chǎng)分析、需求管理、流程管理
3) 管理型定位:項(xiàng)目管理、資源整合、團(tuán)隊(duì)管理
3. 產(chǎn)品經(jīng)理的關(guān)鍵職責(zé)
1) 產(chǎn)品營銷推動(dòng)
2) 項(xiàng)目管理督導(dǎo)
3) 業(yè)績(jī)(能力培養(yǎng))達(dá)成檢視
4. 產(chǎn)品經(jīng)理的關(guān)鍵行為
1) 市場(chǎng)調(diào)研分析與診斷
2) 目標(biāo)分解方案設(shè)計(jì)
3) 內(nèi)部激勵(lì)與氛圍營造方案設(shè)計(jì)
4) 營銷流程指引與工具包
5) 營銷活動(dòng)方案設(shè)計(jì)
6) 營銷進(jìn)度管控指引
5. 產(chǎn)品經(jīng)理的關(guān)鍵流程
1) 產(chǎn)品營銷方案設(shè)計(jì)
2) 產(chǎn)品推動(dòng)與管控體系搭建
3) 業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成檢視
6. 優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理,從區(qū)域市場(chǎng)調(diào)研開始
1) 內(nèi)部調(diào)研:發(fā)掘營銷人員營銷難點(diǎn)與營銷管理人員營銷管理難點(diǎn)
2) 外部調(diào)研:分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品與營銷策略,尋找潛在市場(chǎng)營銷機(jī)會(huì)
3) 外部調(diào)研:分析客戶需求與體驗(yàn)痛點(diǎn),優(yōu)化產(chǎn)品要素與服務(wù)流程
4) 案例分析: 關(guān)鍵因素分解尋找阻礙支行營銷產(chǎn)能上升的主要瓶頸
n 支行產(chǎn)能模型=客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)規(guī)模*人均銷售時(shí)間投入*客戶資源*轉(zhuǎn)化率
n 營銷效率提升的兩個(gè)手段:線上手機(jī)銀行APP使用與線下一對(duì)多營銷
二、產(chǎn)品區(qū)域市場(chǎng)營銷策劃
1. 產(chǎn)品區(qū)域市場(chǎng)營銷策劃的三大關(guān)鍵技能
1) 產(chǎn)品分析與精準(zhǔn)目標(biāo)畫像梳理
2) 目標(biāo)分解三要素:數(shù)字化、可實(shí)現(xiàn)、推動(dòng)力
3) 產(chǎn)品營銷流程梳理
2. 目標(biāo)分解兩大維度要素解讀
1) 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人利益相結(jié)合,強(qiáng)有力的措施與制度保證
2) 目標(biāo)達(dá)成日、周、月檢視制度
三、產(chǎn)品營銷推動(dòng)方案設(shè)計(jì)
1. 產(chǎn)品營銷方案“六步法”框架與邏輯
1) 步驟1:目標(biāo)確認(rèn)、收集資料
2) 步驟2:市場(chǎng)調(diào)研分析
3) 步驟3:目標(biāo)需求管理
4) 步驟4:營銷方案設(shè)計(jì)
5) 步驟5:實(shí)施細(xì)則制定
6) 步驟6:管控方法確認(rèn)
2. 產(chǎn)品主題與營銷場(chǎng)景關(guān)聯(lián)設(shè)計(jì)
1) 案例分析:某行與紅星美凱龍批量小微業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸渠道場(chǎng)景營銷
3. 激發(fā)員工營銷原動(dòng)力與內(nèi)部競(jìng)賽方案
1) 激發(fā)員工營銷原動(dòng)力兩大要素:心理保健要素與激勵(lì)要素
2) 內(nèi)部競(jìng)賽方案設(shè)計(jì)的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):目的、范圍、激勵(lì)形勢(shì)、職責(zé)、內(nèi)容
4. 產(chǎn)品營銷活動(dòng)方案設(shè)計(jì)
1) 營銷活動(dòng)方案設(shè)計(jì)三大要素:活動(dòng)目的、目標(biāo)客群、活動(dòng)模式
2) 營銷活動(dòng)方案設(shè)計(jì)六大環(huán)節(jié):目標(biāo)定向、前期準(zhǔn)備、啟動(dòng)造勢(shì)、階段小結(jié)、動(dòng)態(tài)跟進(jìn)、方案執(zhí)行
5. 產(chǎn)品呈現(xiàn)的兩大關(guān)鍵要素
1) 與客戶利益掛鉤
2) 借助輔銷工具,產(chǎn)品數(shù)據(jù)具象化展示,產(chǎn)品案例形象化展示
四、產(chǎn)品營銷活動(dòng)項(xiàng)目督導(dǎo)
1. 產(chǎn)品營銷活動(dòng)項(xiàng)目督導(dǎo)三個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作
1) 目標(biāo)推動(dòng)達(dá)成
2) 日常動(dòng)態(tài)管理
3) 推動(dòng)機(jī)制完善
2. 營銷團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品營銷目標(biāo)達(dá)成檢視三步走流程
1) 第一步:確認(rèn)行動(dòng)計(jì)劃
2) 第二步:嚴(yán)格執(zhí)行跟進(jìn)
3) 第三步:反饋?zhàn)粉櫾u(píng)估
3. 營銷團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品營銷能力培養(yǎng)三種形式
1) 形式1:集中培訓(xùn)-考核機(jī)制、目標(biāo)講解、產(chǎn)品講解
2) 形式2:巡回輔導(dǎo)-銷售流程、營銷技巧、輔銷工具、典型案例、落后原因分析
3) 形式3:優(yōu)化培訓(xùn)
4. 目標(biāo)達(dá)成檢視輔導(dǎo):行為動(dòng)作督導(dǎo)與業(yè)績(jī)指標(biāo)督導(dǎo)
5. 推動(dòng)機(jī)制建立及營銷項(xiàng)目成功的管理關(guān)鍵要素解析
1) 考核機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制與發(fā)展機(jī)制三者合一
2) 產(chǎn)品經(jīng)理、營銷團(tuán)隊(duì)營銷人員、營銷團(tuán)隊(duì)管理人員三者合一
五、典型產(chǎn)品經(jīng)理業(yè)務(wù)推動(dòng)案例解析
1. 案例1:某股份行私行產(chǎn)能提升業(yè)務(wù)推動(dòng)管理案例
2. 案例2:某大型城商行小微產(chǎn)能提升業(yè)務(wù)推動(dòng)與管理案例
3. 案例3:某國有大行保險(xiǎn)產(chǎn)能提升業(yè)務(wù)推動(dòng)與管理
產(chǎn)品經(jīng)理能力提升
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/251023.html
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