精準(zhǔn)化市場(chǎng)開發(fā)與客戶成功銷售策略
講師：任朝彥 瀏覽次數(shù)：2537
課程描述INTRODUCTION
市場(chǎng)開發(fā)與銷售
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 營(yíng)銷副總· 營(yíng)銷總監(jiān)
培訓(xùn)講師：任朝彥
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
市場(chǎng)開發(fā)與銷售
一：課程特點(diǎn):
■ 是基于實(shí)際的客戶銷售與客戶關(guān)系管理過(guò)程研究,由課程講師在企業(yè)擔(dān)任銷售團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)和咨詢顧問(wèn)的實(shí)際操作,經(jīng)過(guò)系統(tǒng)而有實(shí)戰(zhàn)的分析得出的結(jié)論;
■ 是根據(jù)超過(guò)五年時(shí)間對(duì)國(guó)內(nèi)銷售業(yè)績(jī)突出的客戶銷售與客戶關(guān)系管理團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績(jī)和個(gè)人銷售業(yè)績(jī)的研究而編寫的。
■ 近兩年來(lái)時(shí)間先后被數(shù)十企業(yè)企業(yè)采用過(guò)，驗(yàn)證這個(gè)課程的實(shí)效。
■ 本課程成為企業(yè)項(xiàng)目銷售人員必須掌握的課程。
二：課程目標(biāo)：
■ 使學(xué)員從客戶銷售與客戶關(guān)系管理的角度深入認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，掌握根據(jù)產(chǎn)品或企業(yè)品牌的定位進(jìn)行有價(jià)值客戶的信息收集、整理、銷售以及價(jià)值客戶管理。
■ 掌握流程化的專業(yè)銷售技巧，層層推進(jìn)，有效掌控成交。
■ 確切掌握關(guān)鍵客戶的需要與機(jī)會(huì)，奠定客戶成交的效率；
■ 拓展互利的客戶關(guān)系，并有效發(fā)展客戶長(zhǎng)期滿意的持續(xù)銷售基礎(chǔ)；
■ 建立客戶需求導(dǎo)向的服務(wù)機(jī)制，并主動(dòng)積極地滿足客戶需要與期待；
三：本課程核心結(jié)構(gòu)：
■ 以高績(jī)效的創(chuàng)建模式和來(lái)源以及如何提升組織成員的績(jī)效成果講解高績(jī)效的成功技巧
■ 掌握客戶的需求關(guān)鍵要素
■ 分解客戶的決策模式和決策程序
■ 專業(yè)的流程化營(yíng)銷
■ 如何高效率的銷售
■ 可掌控的客戶關(guān)系及績(jī)效管理
四：本課程學(xué)員將掌握以下內(nèi)容
■ 如何形成專業(yè)的銷售分析和思考習(xí)慣
■ 對(duì)不同客戶的營(yíng)銷策略
■ 如何掌握客戶銷售與客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
■ 專業(yè)的銷售溝通流程
■ 銷售的呈現(xiàn)與客戶影響力
■ 建立客戶關(guān)系鏈的認(rèn)同和支持
五：本課程的課程提綱：
第一單元：以客戶為中心的營(yíng)銷贏思維
■ 市場(chǎng)營(yíng)銷的本質(zhì)
■ 客戶價(jià)值營(yíng)銷與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
■ 如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中建立優(yōu)勢(shì)
■ 市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)梳理
■ 客戶營(yíng)銷的關(guān)鍵要素
■ 如何準(zhǔn)確確定您的客戶
■ 客戶的細(xì)分與精準(zhǔn)營(yíng)銷
■ 什么樣的營(yíng)銷思想決定銷售績(jī)效
■ 營(yíng)銷思維能解決銷售的關(guān)鍵問(wèn)題
■ 準(zhǔn)----客戶需求分析力
■ 穩(wěn)----流程化銷售力
■ 快----客戶滿意的成交力
■ 久----客戶關(guān)系發(fā)展力
■ 掌握客戶需求就掌握銷售主動(dòng)權(quán)
■ 客戶購(gòu)買動(dòng)機(jī)行為路徑圖
■ 客戶購(gòu)買行為學(xué)-AIDMAS
■ 以客戶為中心的營(yíng)銷行為學(xué)
■ 營(yíng)銷行為學(xué)的關(guān)鍵問(wèn)題
■ 總結(jié)：營(yíng)銷不是“賣”，而是“買”
■ 案例：專業(yè)營(yíng)銷思維訓(xùn)練
第二單元：精準(zhǔn)客戶渠道發(fā)展與開發(fā)
■ 客戶的角色與特點(diǎn)
■ 客戶需求分析
■ 客戶與潛在客戶
■ 客戶渠道分析
■ 客戶渠道開發(fā)
■ 誰(shuí)是公司最有價(jià)值的客戶
■ 客戶開發(fā)的三大“審視”
■ 審視一：客戶為什么購(gòu)買你的服務(wù)？
■ 審視二：客戶是如何做出選擇？
■ 審視三：客戶是如何使用的？
■ 產(chǎn)品的潛在客戶與“畫像”
■ 如何收集潛在客戶的信息
■ 潛在客戶信息收集與分析
第三單元：客戶拓展與專業(yè)銷售
■ 客戶開發(fā)的五大利器
■ 利器一：贏得客戶高度信賴
■ 利器二：充當(dāng)客戶的好顧問(wèn)
■ 利器三：提供個(gè)性化的服務(wù)
■ 利器四：重視并做好客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)
■ 利器五：雙贏才是*的贏
■ 開發(fā)新客戶的5種關(guān)鍵方法
■ 如何做好售前準(zhǔn)備
■ 掌握全面的產(chǎn)品知識(shí)
■ 制定充分的行動(dòng)計(jì)劃
■ 以客戶為中心的業(yè)務(wù)銷售流程
■ 設(shè)定新客戶開發(fā)的目標(biāo)，并制定計(jì)劃
■ 充分的準(zhǔn)備與清晰的客戶分析
■ 問(wèn)題與對(duì)話設(shè)計(jì)
■ 準(zhǔn)備專業(yè)的銷售話術(shù)
第四單元：如何高效搞定客戶生意提升業(yè)績(jī)
■ 客戶專業(yè)的需求分析
■ 如何分析客戶需求
■ 如何給客戶做專業(yè)的建議
■ 訂單促成
■ 如何推動(dòng)客戶內(nèi)部決策
■ 促進(jìn)下單時(shí)注意事項(xiàng)
■ 促成與異議處理
■ 客戶異議的常見類型
■ 處理異議的技巧
■ 正確處理客戶異議的技巧與方法
■ 客戶異議處理的正確心態(tài)
■ 客戶常見的拒絕方式及*應(yīng)對(duì)
■ 客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)與轉(zhuǎn)介紹關(guān)系發(fā)展
■ 客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則
■ 客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容
■ 客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心
■ 客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的技巧
■ 如何獲得持續(xù)不斷的轉(zhuǎn)介紹關(guān)系發(fā)展
第五單元：客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)與客戶關(guān)系管理
■ 客戶的維護(hù)
■ 持續(xù)傳送可記憶的USP
■ 服務(wù)管理與客戶滿意
■ 提供可識(shí)別的服務(wù)流程
■ 創(chuàng)造加值效果的伙伴關(guān)系
■ 快速響應(yīng)客戶的需求
■ 創(chuàng)造高忠誠(chéng)度的客戶
■ 發(fā)展客戶關(guān)系
■ 提供附加值的特色及服務(wù)
■ 針對(duì)目標(biāo)客戶的需求發(fā)展
■ 客戶關(guān)系管理
■ 提供JIT-S解決客戶問(wèn)題
市場(chǎng)開發(fā)與銷售
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/251131.html
已開課時(shí)間Have start time
- 任朝彥
[僅限會(huì)員]
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
大客戶銷售內(nèi)訓(xùn)
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