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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
教戰(zhàn)店長方法論,打造優(yōu)秀的職業(yè)店長
 
講師:王宇 瀏覽次數(shù):2532

課程描述INTRODUCTION

打造優(yōu)秀的職業(yè)店長

· 導(dǎo)購促銷· 店長督導(dǎo)· 業(yè)務(wù)代表

培訓(xùn)講師:王宇    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

打造優(yōu)秀的職業(yè)店長

課程背景
為什么競爭對手實力不如我們,但是業(yè)績卻比我們好?
為什么一些店員潛質(zhì)很高,但是業(yè)績表現(xiàn)總是很一般?
為什么感覺每天工作很忙,但是產(chǎn)出的結(jié)果差強人意?
為什么給店員制定目標(biāo),她們總是表現(xiàn)出排斥和不認(rèn)同?
為什么店員從不找自身問題,總是找各種理由和借口推脫?
為什么制定的目標(biāo)成為空頭口號,到底是哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題?
為什么店員剛來的時候斗志滿滿,過一段時間后都成了老油條?

課程收益:
1、學(xué)習(xí)新零售管理思維,優(yōu)化店長管理方式,創(chuàng)新進?。?br /> 2、避免終端管理誤區(qū),明確管理重心,提高店鋪營運能力;
3、全面提升店長管理效能,掌握一套實用高效的管理方法;
4、強化店長解決問題能力,構(gòu)建店鋪自動化運營管理體系;
5、提升店長溝通能力與技巧,提高溝通效果,強化說服力;
6、掌握人才帶教技術(shù),快速實現(xiàn)人才復(fù)制,確保業(yè)績增長;
7、掌握目標(biāo)管理的系統(tǒng)方法,制定合理計劃措施并完整執(zhí)行;

課程時間:2天1夜

課程對象:代理商、加盟商,督導(dǎo)、零售師,銷售主管、店長等

第一模塊教戰(zhàn)店長
一、店長管理中常見六大問題解讀

1、為什么店鋪管理缺乏重點?
2、為什么店員帶教沒有效果?
3、為什么店員不愿意配合工作?
4、為什么店員工作中總是無精打采?
5、為什么店員對實現(xiàn)目標(biāo)感到迷茫?
6、為什么店員總是喜歡抱怨和找借口?
【管理工具】:店長管理能力測評
【課題討論】:店員的心聲,你經(jīng)歷過嗎?

二、教戰(zhàn)型店長VS普通店鋪
1、教戰(zhàn)店長角色VS普通店長角色
2、教戰(zhàn)店長使命VS普通店長使命
3、教戰(zhàn)店長管理方式VS普通店長管理方式
【頭腦風(fēng)暴】:一個優(yōu)秀店長應(yīng)具備哪些特質(zhì)

三、教戰(zhàn)店長六項核心管理能力
1、目標(biāo)管理力
2、高效溝通力
3、店員指導(dǎo)力
4、團隊打造力
5、沖突化解力
6、人員激勵力
【課堂作業(yè)】:自我SWOT剖析

第二模塊教戰(zhàn)目標(biāo)
一、店鋪日常管理“三三現(xiàn)狀”

1、三盲狀態(tài):“忙、盲、茫”!
2、三不問題:“不知道干什么?不知道怎么干?不知道如何干”
3、三沒情況:“沒有方向,沒有方法,沒有方略”!
【課堂討論】終端最常見的問題會有哪些?會產(chǎn)生什么結(jié)果?

二、為什么推動目標(biāo)管理
1、正確目標(biāo)+科學(xué)方法=成功
2、目標(biāo)管理帶來的三大好處
3、目標(biāo)是一切成功的起點
【課題討論】:日常店鋪管理中哪些因素會是目標(biāo)失敗的阻礙?

三、如何科學(xué)推動目標(biāo)管理
1、目標(biāo)設(shè)定六大分類
2、目標(biāo)遵循SMART原則
3、店鋪22個常用數(shù)字目標(biāo)管理
4、影響目標(biāo)管理的十大關(guān)鍵因素
5、科學(xué)分解目標(biāo)的四種方法和應(yīng)用
6、科學(xué)制定目標(biāo)計劃八個有效步驟
7、4R目標(biāo)管理執(zhí)行的方法操作應(yīng)用
8、PDCA管理工具與目標(biāo)管理關(guān)系
【工具學(xué)習(xí)】:魚骨圖使用方法與技巧
【工具學(xué)習(xí)】:甘特圖使用方法與技巧
【工具學(xué)習(xí)】:思維導(dǎo)圖使用方法與技巧
【課堂作業(yè)】:個人夢想板制作

第三模塊教戰(zhàn)溝通
一、溝通管理的藝術(shù)

1、目標(biāo)管理的四個核心作用
2、有效溝通的六個方法
3、引發(fā)共鳴的三大技巧
4、教戰(zhàn)店長應(yīng)避免十二個溝通雷區(qū)
5、目標(biāo)溝通的八個關(guān)鍵步驟
【溝通測評】:教戰(zhàn)店長溝通技巧評測
【課題演練】:業(yè)績目標(biāo)溝通的步驟演練

二、向上、平行、向下溝通方法技巧
1、教戰(zhàn)店長向上溝通的方法和技巧
2、教戰(zhàn)店長向上請示工作的五個步驟
3、教戰(zhàn)店長向上管理的七個建議
4、教戰(zhàn)店長平行溝通的方法和技巧
5、教戰(zhàn)店長向下溝通的方法與技巧
6、教戰(zhàn)店長正確批評下屬的方法與技巧
【課堂討論】:如何與小靜正確溝通

三、四種類型上級/員工/顧客性格的溝通方法
1、表達型、支配型、隨和型、分析型的性格分析
2、表達型、支配型、隨和型、分析型的需求特點
3、表達型、支配型、隨和型、分析型的溝通方法
4、表達型、支配型、隨和型、分析型的相處之道
【課堂討論】:四種類型員工性格判斷于溝通技巧

第四模塊教戰(zhàn)訓(xùn)練
一、教戰(zhàn)訓(xùn)練的核心意義

1、教戰(zhàn)訓(xùn)練的三個關(guān)鍵作用
2、教戰(zhàn)訓(xùn)練的四個核心維度
3、教戰(zhàn)訓(xùn)練的兩大障礙分析
4、訓(xùn)練員工的八個黃金時機
【課堂討論】:四種不同層次的員工的管理方式

二、教戰(zhàn)訓(xùn)練六部曲
1、如何制定教戰(zhàn)訓(xùn)練計劃
2、如何選擇教戰(zhàn)訓(xùn)練內(nèi)容
3、如何設(shè)定教戰(zhàn)訓(xùn)練方式
4、如何控制教戰(zhàn)訓(xùn)練時間
5、如何選擇教戰(zhàn)訓(xùn)練場地
6、如何準(zhǔn)備教戰(zhàn)訓(xùn)練工具
7、強化訓(xùn)練結(jié)果的四個方法
【課堂討論】:為什么要對訓(xùn)練內(nèi)容進行預(yù)習(xí)?
【學(xué)習(xí)工具】:根據(jù)新老員工制定教戰(zhàn)訓(xùn)練計劃
【現(xiàn)場實操】:應(yīng)用教戰(zhàn)訓(xùn)練六部曲進行現(xiàn)場帶教練習(xí)

三、教戰(zhàn)店長訓(xùn)練的六種方式
方式一應(yīng)用案例分享訓(xùn)練員工的方法和技巧
方式二應(yīng)用視頻演示訓(xùn)練員工的方法和技巧
方式三應(yīng)用情景模擬訓(xùn)練員工的方法和技巧
方式四應(yīng)用視頻角色訓(xùn)練員工的方法和技巧
方式五應(yīng)用親身示范訓(xùn)練員工的方法和技巧
方式六應(yīng)用頭腦風(fēng)暴訓(xùn)練員工的方法和技巧
【現(xiàn)場演練】帶領(lǐng)團隊成員組織一場頭腦風(fēng)暴
【學(xué)習(xí)工具】制定帶教人員/新員工成長目標(biāo)承諾書

打造優(yōu)秀的職業(yè)店長


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/251434.html

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    參加課程:教戰(zhàn)店長方法論,打造優(yōu)秀的職業(yè)店長

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