課程描述INTRODUCTION
問題分析解決與引導技術
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課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
問題分析解決與引導技術
【課程背景】
管理者對于問題的解決與決策常有一種無力感：
－競爭越來越激烈，花大力氣做的決策卻不見成效；
－企業(yè)問題重重，不知該從哪里人手；
－每次討論，大家都各持己見，沒有統(tǒng)一的標準，達不成共識；
－考慮不清楚問題原因，憑直覺做決策，做出來也不知道好不好，同樣的問題重復發(fā)生，不知如何控制和預防，遇到意外事件驚惶失措缺少一套科學的、強有力的解決問題的方法和工具的幫助，經(jīng)理人只好重復這樣解決問題的方式；拍腦袋做決定、沿用舊方法、沒有預防措施、忙于到處救火
無論您是解決問題的工程師，還是組織里面中堅的管理者，或是積極策劃未來的企業(yè)主，這都是一套能讓您提升競爭優(yōu)勢的工具
本沙盤模擬課程包括：
－基于個人的理性問題解決與決策工具
－基于團隊的團體問題與會議組織工具
這個課程將幫助您個人、團隊、企業(yè)有效地制定高質量的決策，系統(tǒng)化地解決問題，建立共同的管理文化和語言并使團隊達成共識。
【課程目標】
1、關注關鍵目標，排除不確定因素的干擾；
2、面對復雜或簡單的問題 、決策和規(guī)劃，團隊和個人均能開展更快捷有效的工作；
3、在基于事實（并不是猜測或假設）的基礎上解決所關注的事件并澄清錯誤信息；
4、找出情況不佳或表現(xiàn)良好的真實原因，并確定解決方案和改進措施；
5、通過出色的風險管理來更加有效地實施解決方案及改進措施；
6、可以更加清晰地進行交流，從而更加有效地利用人力和時間。
【適用對象】
企業(yè)中高層管理干部
【課程大綱】
1、情境判斷：幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關鍵的問題
你關注的關鍵問題是什么？
關注焦點可以區(qū)分、細化嗎？
在情境判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序是什么？
您怎樣選擇適當?shù)乃季S技巧并確定*的解決辦法？
案例分析
2、原因分析：幫您運用科學、優(yōu)選的對比法找出最可能的原因與機會。
您所關注的問題與觀察到的事實是什么？
比較的事實是什么？
如何辨別獨特的差異與變化？
如何確定*的比較方法？
如何辨識及檢測可能的原因？
如何觀察比較事實的每一個可靠原因？
選擇最可能原因
案例分析
3、決策制定：為您提供直接解決問題的方案
您想決定什么？您決策的標準是什么？
闡明決策目的
確定決策的標準，風險的評估、權衡
預先審視潛在問題并予以處理
與標準相比較，您的替代方案是什么？
每一個替代方案中的潛在的問題與機會是什么？
做出決策
案例分析
4、計劃分析：為您設計預防問題和捕捉事務運作機會的有效措施
希望的最終結果是什么？
計劃中使用的標準或關鍵步驟是什么？
確定必要的任務、職責及時限。
辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機會。
發(fā)生問題的原因是什么？
怎樣預防問題與增加可能的機會？
應急方案是什么？
您充分利用機會的打算是什么？
何時啟動應急方案？
案例分析
問題分析解決與引導技術
轉載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/252579.html
