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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
TQM四全質(zhì)量管理
 
講師:楊華 瀏覽次數(shù):2545

課程描述INTRODUCTION

TQM四全質(zhì)量管理

· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 項(xiàng)目經(jīng)理· 品質(zhì)經(jīng)理· 其他人員

培訓(xùn)講師:楊華    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

TQM四全質(zhì)量管理

一、提高質(zhì)量意識保障產(chǎn)品質(zhì)量
   1、21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)               
   2、質(zhì)量的含義
   3、影響產(chǎn)品質(zhì)量的五大因素           
   4、質(zhì)量意識的內(nèi)涵
   5、質(zhì)量意識讓你得什么又失去什么    
   6、樹立正確的質(zhì)量觀念
   7、養(yǎng)成良好的質(zhì)量意識要注意什么    
   8、員工應(yīng)具備的質(zhì)量意識
   9、質(zhì)量意識提升五大方法            
   10、質(zhì)理管理的四不政策和五不放過
   11、第一章重點(diǎn)知識回顧競賽試題
故事:1)怎么會這樣 
          2)產(chǎn)品報廢之后
          3)千萬元的質(zhì)量賠款
視頻:改善之歌  
案例:華為機(jī)器的三化一穩(wěn)定
案例分析:企業(yè)衰敗——質(zhì)量之禍
討論:日本行,為什么中國不行
 
二、提高質(zhì)量意識的三大核心和一個關(guān)鍵
   1、無利不力,將質(zhì)量指標(biāo)納入KPI      
   2、績效面談與改善
   3、五種常見的激勵方法                
   4、質(zhì)量績效考核的誤區(qū)
   5、責(zé)任大于能力                      
   6、權(quán)責(zé)明晰,準(zhǔn)確快速找到責(zé)任人
   7、質(zhì)量問責(zé)制                        
   8、培訓(xùn)是質(zhì)量管理的第一道工序      
   9、培訓(xùn)內(nèi)容、對癥下藥               
   10、讓培訓(xùn)有效,培訓(xùn)新方式                      
   11、培訓(xùn)后的三種轉(zhuǎn)化                
   12、培育高質(zhì)量人才的處方
   13、執(zhí)行力方程式                    
   14、第二章重點(diǎn)知識回顧競賽試題
故事:考核前后   
案例分析:質(zhì)量指標(biāo)問題在那里
故事:1)好質(zhì)量是逼出來的  
          2)退休工人的終生遺憾
互動:跟我學(xué)   
經(jīng)驗(yàn)分享:《培訓(xùn)行為轉(zhuǎn)化表》  《質(zhì)量責(zé)任書》
 
三、 質(zhì)量管理八大原則
   1、質(zhì)量管理八大原則之內(nèi)涵          
   2、八大原則在質(zhì)量管理中具體如何應(yīng)用
   3、企業(yè)質(zhì)量管理失敗原因分析與對策  
   4、一個關(guān)鍵二個基本三個方法
   5、ISO9000推行失敗原因分析及對策   
   6、第三章重點(diǎn)知識回顧競賽試題
故事:1)好老爸與高質(zhì)量  
          2)小舉動  大影響
華為公司經(jīng)驗(yàn)分享:1)一人生病,全家吃藥     
                            2)《供應(yīng)商年終質(zhì)量狀況反饋表》
方法分享:下工序拜訪
游戲:喊口號 表決心
 
四、TQM全面質(zhì)量管理
   1、四全質(zhì)量管理                     
   2、TQM之基本觀點(diǎn)
   3、TQM推行六大步驟                 
   4、員工的四種意識和三種檢查
   5、計量管理工作的特點(diǎn)               
   6、質(zhì)量成本的認(rèn)識誤區(qū)
   7、第四章重點(diǎn)知識回顧競賽試題
故事:1)遺憾的最后一公里          
          2)如此返工,成本太大   
案例:知名企業(yè)質(zhì)量改善提案
 
五、用零缺陷實(shí)現(xiàn)高價格
   1、零缺陷是理想,全良品可以實(shí)現(xiàn)    
   2、一個核心,二個基本點(diǎn)
   3、三個需要、四個基本原則          
   4、零缺陷應(yīng)具備的心態(tài)
   5、實(shí)現(xiàn)零缺陷之動力                
   6、做好預(yù)防措施的四類辦法          
   7、基層員工的六項(xiàng)修煉              
   8、第五章重點(diǎn)知識回顧競賽試題
案例分析:1)都是包裝上的油墨惹的禍
                 2)算一算,質(zhì)量事故企業(yè)損失多少
案例分享:1)錄像分析作業(yè)不良      
                 2)麻煩報告板
經(jīng)驗(yàn)分享:上海大眾從四方面實(shí)施零缺陷管理
 
六、零缺陷質(zhì)量管理從我做起
   1、營銷過程質(zhì)量管理方案             
   2、設(shè)計過程質(zhì)量管理五大工具
   3、采購過程的零缺陷質(zhì)量管理         
   4、供應(yīng)商管理的八大指標(biāo)和十大誤區(qū)
   5、第六章重點(diǎn)知識回顧競賽試題
文案范本:《零缺陷質(zhì)量管理手冊》  《華為公司供應(yīng)商考核與績效評估表》
討論:1)為什么此產(chǎn)品成了短命的孩子   
          2)三種特殊供應(yīng)商如何質(zhì)理管理
 
七、生產(chǎn)過程零缺陷質(zhì)量管理
   1、有效實(shí)施生產(chǎn)質(zhì)量管理的六個重點(diǎn)   
   2、生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量的保證——標(biāo)準(zhǔn)化
   3、員工的四種意識三種檢驗(yàn)           
   4、關(guān)鍵工序控制的七種方法
   5、第七章重點(diǎn)知識回顧競賽試題
故事:產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的        
討論:生產(chǎn)與品管到底是一種什么關(guān)系
案例:美的集團(tuán)生產(chǎn)人員八項(xiàng)禁令   
互動:方法不同,結(jié)果不同
表格《全面特性矩陣圖》  《生產(chǎn)過程控制計劃CP 》 《生產(chǎn)檢查表》
 
八、品管部零缺陷質(zhì)量管理
   1、質(zhì)量目標(biāo)建立應(yīng)注意的四個問題     
   2、品管單位的二大角色和三大責(zé)任
   3、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的四大權(quán)限               
   4、質(zhì)量檢驗(yàn)的四大功能
   5、專業(yè)檢驗(yàn)人員的素質(zhì)要求           
   6、檢驗(yàn)站與檢驗(yàn)頻率的設(shè)置原則
   7、工序質(zhì)量檢驗(yàn)的八大要求           
   8、成品質(zhì)量檢驗(yàn)的三大注意
   9、第八章重點(diǎn)知識回顧競賽試題
討論:1)為什么他們做不好專業(yè)品管   
          2)專業(yè)品管需具備什么特質(zhì)
案例分享:1)檢驗(yàn)規(guī)范范例
         2)巡檢表范例   
         3)首件檢查表范例
找錯練習(xí):請你找出此《產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書》存在問題
案例:麥當(dāng)勞投訴解決“八步曲”
 
九、 零缺陷質(zhì)理管理有效工具
    1、策劃適合你公司的產(chǎn)品檢驗(yàn)方法     
    2、QC七大手法即七種思想           
    3、對策表                             
    4、伏特8D                            
    5、QCC成功范例學(xué)習(xí)                  
    6、FMEA使用講解
    7、FMEA范例學(xué)習(xí)                     
    8、提供學(xué)員統(tǒng)計軟件使用說明
    9、第九章重點(diǎn)知識回顧競賽試題
案例分析:1)華為公司8D報告范例   
                 2)美的集團(tuán)獲獎8D報告學(xué)習(xí)
互動:指出此改善報告都有那些問題  
練習(xí):1)小組完成一份FMEA報告編寫    
         2)小組完成一份8D報告編寫
問答:用一句話概括本次課程的*收獲
課后作業(yè):學(xué)員完成《培訓(xùn)行為轉(zhuǎn)化表》

TQM四全質(zhì)量管理


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/252652.html

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    參加課程:TQM四全質(zhì)量管理

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
楊華
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預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)