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如何開(kāi)拓歐洲市場(chǎng)

一.訓(xùn)練題目：貿(mào)易如何開(kāi)拓歐洲市場(chǎng) (含跨境電商與B2B操作)

二.課程大綱：
壹.  貿(mào)易開(kāi)拓與歐洲市場(chǎng)特色
(一).先必須理解歐洲市場(chǎng)的特色與貿(mào)易基礎(chǔ)
    ●Manufacturer  exporter  importer  wholesaler  retailer   老式規(guī)矩
    ●網(wǎng)絡(luò)興起   老式規(guī)矩退化與部分不變之處
    ●*訂單大但不穩(wěn)定  歐洲訂單小但穩(wěn)定
    ●歐洲客戶對(duì)供貨商好壞印象很難改變
    ●歐洲客戶大多反應(yīng)速度較慢屬于慢工出細(xì)活或溫火加溫型
    ●對(duì)新商品市場(chǎng)反應(yīng)較慢較保守
    ●歐洲市場(chǎng)客戶初期開(kāi)發(fā)切記太黏
    ●因較多跨文化接觸與對(duì)應(yīng)較多規(guī)矩與人文特色
    ●歐洲企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)或是商業(yè)貿(mào)易，都習(xí)慣較長(zhǎng)的時(shí)間考慮，所以與之做生意不會(huì)迅速
      暴利，要長(zhǎng)期慢火燉，但配合往來(lái)作業(yè)根基扎實(shí)
    ●與歐洲企業(yè)互相信任不容易，花時(shí)間一點(diǎn)一滴做好這點(diǎn)，則市場(chǎng)開(kāi)拓受益多
    ●進(jìn)入歐洲市場(chǎng)各種政策與規(guī)定或產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)非常嚴(yán)格，千萬(wàn)遵守勿打馬虎眼
    ●企業(yè)如有足夠的開(kāi)發(fā)能力，能根據(jù)他們的意圖去開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，較易贏得好感
    ●長(zhǎng)期出口歐洲請(qǐng)嚴(yán)格控制各種質(zhì)量含：商品、包裝、說(shuō)明標(biāo)示、售后服務(wù)
    ●剛開(kāi)始配合生意多為小訂單，他們一般但多愿意接受信用證這種支付方式
    ●注意各種設(shè)計(jì)導(dǎo)入提升好感度：商品設(shè)計(jì)、內(nèi)外包裝設(shè)計(jì)、網(wǎng)站與網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)
    ●商品請(qǐng)注意
    ●注意不同時(shí)區(qū)的買(mǎi)家在網(wǎng)上活躍的時(shí)間來(lái)進(jìn)行聯(lián)系跟進(jìn)
    ●歐洲數(shù)據(jù)保護(hù)的法律條款十分嚴(yán)格，一旦被舉報(bào)處罰嚴(yán)重
    ●并且史上嚴(yán)格的歐盟GDPR《一般數(shù)據(jù)保護(hù)法案》2018生效。此保護(hù)歐盟公民個(gè)人  
      隱私和數(shù)據(jù)的新法規(guī)，其頒布意味著歐盟對(duì)個(gè)人信息的保護(hù)及監(jiān)管達(dá)到了
      高度，堪稱史上嚴(yán)格的數(shù)據(jù)保護(hù)法案
    ●歐洲企業(yè)對(duì)于用于郵件營(yíng)銷(xiāo)的用戶信息收集都非常謹(jǐn)慎，不能亂發(fā)開(kāi)發(fā)信息，必須是
      由訪客自愿進(jìn)行填寫(xiě)，訪客若不希望再次收到郵件，可取消訂閱。國(guó)內(nèi)常見(jiàn)的電
      子信息亂發(fā)夾帶強(qiáng)迫廣告的方式必須修正，一但被檢舉會(huì)吃官司很可能罰到你破產(chǎn)

貳. 如何參展與B2B開(kāi)發(fā)歐洲市場(chǎng)客戶
(一).自身影音信息制作
    企業(yè)影音及圖文信息   電商統(tǒng)一數(shù)據(jù)信息要多精彩   網(wǎng)上資料要加大力度設(shè)計(jì)
(二).在歐洲參展的相關(guān)注意事項(xiàng)（血淚學(xué)費(fèi)中老鳥(niǎo)與菜鳥(niǎo)的分別）
以下均為付出太多的學(xué)費(fèi)得到的經(jīng)驗(yàn)血淚教訓(xùn)
    ●歐洲較重要的商展城市
      法蘭克福  漢堡  米蘭  阿姆斯特丹  巴黎  倫敦  伯明翰  哥本哈根  貝爾格萊德
    ●分清楚國(guó)外展覽與看展覽的客人類(lèi)型（致命的血淚的教訓(xùn) 2）
    ●不要看見(jiàn)買(mǎi)主上門(mén)看就高興（致命的血淚的教訓(xùn) 3）
    ●注意報(bào)價(jià)需依客戶類(lèi)型而作分類(lèi)（致命的血淚的教訓(xùn) 4）
    ●秘密商品安排隔間與其它商品隔開(kāi)（致命的血淚的教訓(xùn) 5）
    ●有時(shí)看展客人不重要，參展客人重要（致命的血淚的教訓(xùn) 6）
    ●注意行業(yè)廣告與宣傳媒體的攤位（致命的血淚的教訓(xùn) 7）
    ●展覽前后的區(qū)域客戶拜訪
(三).歐美B2B外貿(mào)網(wǎng)站
    ●德國(guó)Industry Stock 工業(yè)集市   (工業(yè)) 
      歐洲B2B網(wǎng)站  工業(yè)產(chǎn)品供應(yīng)商的搜索引擎  展會(huì)營(yíng)銷(xiāo)
      工業(yè)產(chǎn)品供應(yīng)目錄  展會(huì)信息搜索  投資并購(gòu)服務(wù)  海外項(xiàng)目招投標(biāo)
      B2B平臺(tái)
    ●德國(guó)： WLW  德語(yǔ)區(qū)內(nèi)貿(mào)不對(duì)其他國(guó)內(nèi)開(kāi)放 (全類(lèi)別平臺(tái))
      在線企業(yè)及產(chǎn)品展示平臺(tái)  供應(yīng)商可注冊(cè)，包括制造商、銷(xiāo)售商和服務(wù)商
    ●法國(guó)：Europages 歐洲黃頁(yè) (全類(lèi)別平臺(tái))
      多語(yǔ)言的展示公司產(chǎn)品   網(wǎng)頁(yè)有中文，報(bào)價(jià)環(huán)節(jié)無(wú)中文
    ●法國(guó)：Kompass 康帕斯  http://cn.kompass.com/ (全類(lèi)別平臺(tái))
      多語(yǔ)言展示公司產(chǎn)品 可訂購(gòu)廣告電子簡(jiǎn)報(bào)   
      所有供應(yīng)商可注冊(cè)，包括制造商、銷(xiāo)售商和服務(wù)商
    ●法國(guó)DirectIndustry (深圳武漢有分公司) (工業(yè)平臺(tái))
      在線企業(yè)及產(chǎn)品展示平臺(tái)，旗幟廣告電子簡(jiǎn)報(bào)   注冊(cè)拒絕貿(mào)易商

叁. 歐洲跨境電商平臺(tái)加入與零售操作注意
(一).歐洲十大跨境出口電商平臺(tái)
    ●Cdiscount  法國(guó)跨境電商平臺(tái)   https://www.cdiscount.com/
      隸屬法國(guó)商之一 Casino Group集團(tuán)，類(lèi)似在線批發(fā)商城，是法國(guó)消費(fèi)者的寵
      兒。主營(yíng)產(chǎn)品包括日常生活用品、食品、電子產(chǎn)品、家用電器、嬰幼兒用品、箱包、 
      玩具等，其經(jīng)營(yíng)模式類(lèi)似于批發(fā)商城。Cdiscount有1600萬(wàn)以上的買(mǎi)家，其平臺(tái)的每月 
      獨(dú)立訪客數(shù)量也達(dá)到了1100萬(wàn)。Cdiscount 是早對(duì)國(guó)內(nèi)賣(mài)家敞開(kāi)大門(mén)的本土平臺(tái)，
      有專(zhuān)門(mén)的國(guó)內(nèi)招商團(tuán)隊(duì)，兩年內(nèi)賣(mài)家增速驚人，目前約有三千國(guó)內(nèi)賣(mài)家，約占賣(mài)家總
      數(shù)的三分之一。以下為入駐條件
      ▲具備企業(yè)資質(zhì)/企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照
      ▲具備歐洲跨境電商平臺(tái)店鋪運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，Ebay等
      ▲懂法語(yǔ)的日常運(yùn)營(yíng)人員，電子郵件法語(yǔ)客服，可以使用第三方來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，如 
        Salessupply.請(qǐng)注意，法語(yǔ)電話支持不是必需的
      ▲申請(qǐng)時(shí)提交的材料清單包括：清晰法人身份證件的正反面(請(qǐng)持卡拍照)和營(yíng)業(yè)執(zhí)照
      ▲在其他歐洲平臺(tái)銷(xiāo)售的鏈接和能證明店鋪是申請(qǐng)人經(jīng)營(yíng)的后臺(tái)截圖（如歐洲
        站）
      ▲銀行證明
    ●Bol.com  比荷盧地區(qū)電商平臺(tái) (賣(mài)家入駐條件)  https://www.bol.com
      ▲過(guò)750萬(wàn)的活躍用戶，擁有1.6萬(wàn)個(gè)賣(mài)家，并銷(xiāo)售過(guò)1500萬(wàn)種不同的產(chǎn)品，覆 
        蓋20多個(gè)品類(lèi)
      ▲書(shū)籍、玩具和電子產(chǎn)品電商零售商，
      ▲賣(mài)家在荷蘭商務(wù)部或者比利時(shí)貿(mào)易登記處注冊(cè)時(shí)間過(guò)10周并且具備增值稅號(hào)
      ▲能在24小時(shí)之內(nèi)回復(fù)客戶問(wèn)題
      ▲可以保證在1-8個(gè)工作日內(nèi)發(fā)貨
      ▲賣(mài)家必須對(duì)自己出售的產(chǎn)品負(fù)責(zé)，產(chǎn)品必須為合法產(chǎn)品且賣(mài)家具備相關(guān)產(chǎn)品證書(shū)
      ▲同意客戶30天內(nèi)免費(fèi)退貨。該項(xiàng)條款適用于大件產(chǎn)品
      ▲B(niǎo)ol.com結(jié)算周期為一個(gè)月
      ▲賣(mài)家負(fù)責(zé)產(chǎn)品信息描述和產(chǎn)品圖片
      ▲一般商品須有EAN 歐洲商品條碼(European Article Number，簡(jiǎn)稱EAN) 各會(huì)員國(guó)的 
        商品條碼專(zhuān)責(zé)申請(qǐng)
      ▲書(shū)籍商品須ISBN標(biāo)準(zhǔn)書(shū)號(hào)( International Standard Book Number，簡(jiǎn)稱ISBN )，便  
        于出版品的交流與統(tǒng)計(jì)所發(fā)展的一套統(tǒng)一的編號(hào)
    ●BingaBinga  英國(guó)地區(qū)電商平臺(tái)  https://bingabinga.co.uk
      ▲是面向英國(guó)以及歐洲中人群的購(gòu)物平臺(tái)。平臺(tái)目前品類(lèi)包括：床上用品和亞麻
        織物、裝飾物、墻面藝術(shù)、鐘表、燈具 & 蠟燭、 烹飪和用餐、首飾飾品類(lèi)、戶外
        用品類(lèi)、以及定制類(lèi)選品。
    ●La Redoute  法國(guó)女裝與家居電商平臺(tái)  https://www.laredoute.com/
      ▲屬Redcats集團(tuán)創(chuàng)立于1837年，
      ▲產(chǎn)品涵蓋女裝、男裝、孕婦裝、童裝、配飾、鞋等
      ▲2016年6月20日，La Redoute中文官網(wǎng)正式上線。是女性服裝的第二大銷(xiāo)售商。
      ▲它成為法國(guó)時(shí)裝和家居的電子商務(wù)網(wǎng)站，每個(gè)月有過(guò)920萬(wàn)的獨(dú)立訪問(wèn)者。  
      ▲賣(mài)家需提供法語(yǔ)服務(wù)和歐元的價(jià)格
    ●Vente-Privée法國(guó)時(shí)尚電商鼻祖  http://www.veepee.com/
      ▲提供的產(chǎn)品包括服飾、鞋包、化妝品、嬰兒用品等。業(yè)務(wù)范圍覆蓋了法國(guó)，
        意大利，西班牙，德國(guó)，英國(guó)，奧地利，比利時(shí)，盧森堡，荷蘭，瑞士，巴西和墨
        西哥等十二個(gè)國(guó)內(nèi)。
      ▲整個(gè)物流鏈比較經(jīng)濟(jì)，是在所有會(huì)員下完訂單后才到供應(yīng)商那里根據(jù)實(shí)際訂單總量
        拿貨，所以它基本能在倉(cāng)儲(chǔ)管理、庫(kù)存積壓、向供應(yīng)商退貨等方面把花費(fèi)控制
    ●Net-a-Porter 英國(guó)時(shí)尚電商  為時(shí)尚網(wǎng)購(gòu)https://www.net-a-porter.com/us/en/
      ▲主要的業(yè)務(wù)集中在澳大利亞、加拿大、*、國(guó)內(nèi)、芬蘭、瑞典、丹麥、法國(guó)、 
        德國(guó)、愛(ài)爾蘭、意大利、荷蘭、西班牙、俄羅斯等國(guó)
    ●Otto 德國(guó)電子商務(wù)解決方案及服務(wù)的提供商   https://www.otto.de/
      ▲綜合B2C排名中
      ▲在線服裝、服飾和生活用品零售渠道商
      ▲商品涵蓋男女服飾、家用電器、家居用品、運(yùn)動(dòng)器材、電腦、電玩等。出售范
        圍極廣，基本市面上看得到的都可以在OTTO的網(wǎng)店里面找到，出售的商品品
        種多達(dá)上百萬(wàn)種
      ▲入駐其網(wǎng)站須以德語(yǔ)編寫(xiě)商品內(nèi)容。通過(guò)一份庫(kù)存商品數(shù)據(jù)源，ChannelAdvisor暢路
        銷(xiāo)的客戶即可在Otto.de、Schwab.de和Baur.de上刊登商品。
      ▲允許時(shí)尚和運(yùn)動(dòng)、家庭和美容、生活和多媒體的商家入駐，
    ●Allegro   是波蘭電商平臺(tái)   https://www.allegro.com/
      ▲為在歐洲市場(chǎng)是為數(shù)不多的壓過(guò)eba平臺(tái)之一。
      ▲開(kāi)店入駐條件
      ▲企業(yè)入駐，需提供我國(guó)營(yíng)業(yè)執(zhí)照或香港BR營(yíng)業(yè)執(zhí)照
      ▲有跨境電商平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)
    ●zalando  2008年在柏林成立的德國(guó)電商平臺(tái)   https://zalando.com/
      ▲產(chǎn)品類(lèi)別服裝，鞋子，配件和運(yùn)動(dòng)（不接受其他類(lèi)別的產(chǎn)品）
      ▲在線零售十五個(gè)歐洲國(guó)內(nèi)如德國(guó)、奧地利、法國(guó)、意大利、西班牙、英國(guó)等。
      ▲Zalando賣(mài)家入駐條件：
      ▲平臺(tái)提供免費(fèi)送貨和100天免費(fèi)退貨政策，同時(shí)也希望賣(mài)家提供同樣的服務(wù)。
      ▲第三方賣(mài)家在zalando平臺(tái)上沒(méi)有類(lèi)似ebay店鋪，在賣(mài)家自己的listing 
       下面才會(huì)標(biāo)注出賣(mài)家名稱，Zalando自營(yíng)產(chǎn)品有優(yōu)先級(jí)。
      ▲Zalando除了對(duì)產(chǎn)品品類(lèi)要求嚴(yán)格之外，第三方賣(mài)家上線的產(chǎn)品描述和圖片也要和整
        體網(wǎng)站風(fēng)格相統(tǒng)一。
      ▲訂單金額大小，一律包郵。
      ▲必須開(kāi)通了網(wǎng)上商店。
      ▲入駐賣(mài)家或在德國(guó)必須有注冊(cè)的辦公室
      ▲賣(mài)家必須有用有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和授權(quán)。
    ●Eprice  是意大利排名前三的電商平臺(tái)    https://www.eprice.it/
      ▲平臺(tái)平均擁有300萬(wàn)注冊(cè)用戶，1500萬(wàn)活躍商家，每個(gè)月約有500萬(wàn)的獨(dú)立訪客，
        2500萬(wàn)的月訪問(wèn)量，在意大利有134個(gè)提貨點(diǎn)、296個(gè)儲(chǔ)貨間，150多萬(wàn)訂閱者、200
        多萬(wàn)活躍用戶。
      ▲賣(mài)家入駐要求：
      ▲必須有歐洲VAT增值稅號(hào)，接受英國(guó)VAT增值稅號(hào) ( VALUE ADDED TAX)
      ▲有跨境電商平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)，需提供eBay，Amazon等店鋪鏈接，電子產(chǎn)品類(lèi)
      ▲公司Visura (視覺(jué))上市不過(guò)六個(gè)月
      ▲公司管理人或法定代表人的身份證件和公司稅碼
      ▲銀行的詳細(xì)信息或信用卡
      ▲公司聯(lián)系信息
(二).總結(jié)歐洲電商入駐須配合的作業(yè)準(zhǔn)備
    ●公司管理人或法定代表人的身份證件和公司稅碼
    ●銀行的詳細(xì)信息或信用卡
    ●入駐賣(mài)家或須有歐盟注冊(cè)的辦公室 (或發(fā)貨倉(cāng))
    ●歐洲VAT增值稅號(hào)
    ●有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和授權(quán)書(shū)
    ●有跨境電商平臺(tái)經(jīng)驗(yàn) (含鏈接和圖片或視頻)是eBay，的
    ●EAN 歐洲商品條碼
    ●產(chǎn)品類(lèi)所需規(guī)定之各種認(rèn)證、規(guī)格、產(chǎn)地、標(biāo)準(zhǔn)、與標(biāo)示及證書(shū)文件
    ●各種認(rèn)證、規(guī)格、產(chǎn)地、標(biāo)準(zhǔn)、與使用說(shuō)明隨貨標(biāo)示
    ●一般包郵狀況視各平臺(tái)規(guī)定
    ●不易完整內(nèi)外包裝
    ●部分區(qū)域分支營(yíng)業(yè)單位或發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)設(shè)立地方  (可第三方外包來(lái)解決)
    ●出貨與物流速度
    ●視平臺(tái)當(dāng)?shù)氐恼Z(yǔ)言客戶服務(wù)( 有外包服務(wù)商) 和歐元的價(jià)格
    ●回復(fù)客戶詢問(wèn)各平臺(tái)不一  但有標(biāo)準(zhǔn)切記
    ●請(qǐng)注意，電話客服支持不是必需的但信息與郵件回復(fù)是必須的，可委托第三方來(lái)解決
      這個(gè)問(wèn)題
    ●和大數(shù)據(jù)管理提供第三方合作，
    ●注意歐洲幅度太寬廣 (由英倫三島跨到俄羅斯 甚至許多平臺(tái)以跨到)所以物流 
      作業(yè)時(shí)限委托時(shí)要上心，貨品標(biāo)示也要清楚惡搞錯(cuò)規(guī)格或標(biāo)準(zhǔn)
    ●其他各平臺(tái)會(huì)未述說(shuō)盡之規(guī)定
    ●退貨或更換規(guī)則與作業(yè)請(qǐng)依各平臺(tái)規(guī)定
    ●商品與包裝特重視美感或視覺(jué)，要特別特別重視設(shè)計(jì)

肆. 歐洲市場(chǎng)跨文化接觸與洽商特點(diǎn)概述
(一).國(guó)內(nèi)企業(yè)涉入歐洲市場(chǎng)所面臨的障礙（知己知彼下的跨文化知識(shí)）
    ●咨詢公司埃森哲與《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》2013聯(lián)合發(fā)布的一份報(bào)告
      駕馭市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與運(yùn)作的復(fù)雜性何在（不簡(jiǎn)單中的不簡(jiǎn)單）
      國(guó)內(nèi)企業(yè)走出去的血淚與學(xué)費(fèi)
      歐洲可以劃分5塊區(qū)域地區(qū)  各區(qū)域人文特色大不相同
(二).西歐買(mǎi)家：有民族個(gè)性
    ●西歐包括英國(guó)、法國(guó)、荷蘭、比利時(shí)、愛(ài)爾蘭以及德國(guó)瑞士等國(guó)。
    ●英國(guó)   冷靜持重   習(xí)慣按部就班   看重試單的效果   注意耐心跟進(jìn)訂單  喜辯論
             保持距離   不守時(shí)不輕易表露感情  比較直率   注意保持距離
    ●法國(guó)   天性浪漫  注重人際關(guān)系  重視合同條款  思維靈活講究效率 非常重視隱私 
             要多了解法國(guó)文化  十分重視產(chǎn)品的美感及包裝的精美程度  非常重視自由
    ●德國(guó)   行事保守  追求質(zhì)量和實(shí)用性  講究效率關(guān)注細(xì)節(jié)  崇尚契約精神
             德固執(zhí)難轉(zhuǎn)彎  自律  服從規(guī)范  數(shù)字概念差與重承諾
             自由  規(guī)矩與生活自我控制  
    ●荷蘭、比利時(shí)、盧森堡  買(mǎi)家有著穩(wěn)重、計(jì)劃性強(qiáng)的特點(diǎn)，且注重儀表、地位、禮節(jié)
            和辦事流程。他們講求信譽(yù)，商業(yè)道德較高。
(三).北歐買(mǎi)家：隨性
    ●丹麥瑞典芬蘭挪威
    ●高度發(fā)達(dá)不差錢(qián)  對(duì)價(jià)格敏感度不高  做事比較依性情而為  重人際關(guān)系
      自由自在  喜歡別人稱呼其職銜  避談當(dāng)?shù)氐恼螁?wèn)題
    ●芬蘭商人邀請(qǐng)你赴家宴與蒸汽浴。這是很看重你的重要的禮節(jié)
    ●丹麥買(mǎi)家要求貨樣一樣，很注重交貨期，任何違背交貨期，導(dǎo)致延期交貨的，都有可
      能被丹麥取消合同。
(四).南歐買(mǎi)家：隨性而為
    ●意大利、西班牙、葡萄牙 (天主教)和希臘 (東正教)
    ●意大利  善于社交   情緒多變  重視價(jià)格，習(xí)慣通過(guò)代理進(jìn)行交易  節(jié)約的特點(diǎn)
              喜歡時(shí)髦  不愿多花錢(qián)追求 較信賴其國(guó)內(nèi)企業(yè) 做生意要有耐心
              自豪意大利國(guó)內(nèi)生產(chǎn)  常遲到
    ●西班牙  生性開(kāi)朗  很多掮客存在訂單相對(duì)較小
    ●葡萄牙  隨和    協(xié)調(diào)能力與時(shí)間觀念不強(qiáng)  傾向于農(nóng)業(yè)和手工業(yè)產(chǎn)品 
              會(huì)議準(zhǔn)備常出狀況  洽商會(huì)談要非常有耐心   計(jì)劃商務(wù)差旅時(shí)間要放寬
              洽商會(huì)議進(jìn)展非常慢要有耐心   老板做主
    ●希臘  辦事效率低下  時(shí)間觀念差  隨興  人際關(guān)系  感性  友善和熱情  休閑
             熱愛(ài)生活熱衷分享  東正教
(五).中歐買(mǎi)家：多元化
    ●波蘭，捷克，斯洛伐克，匈牙利，奧地利，列支敦士登人種較復(fù)雜歷史沖突也多
    ●波蘭   行事風(fēng)格和俄羅斯人較為相似  外貿(mào)公司很多  波蘭人多是一個(gè)大市場(chǎng)
             企業(yè)分層明顯 要和管理層保持良好溝通  平和寬容的價(jià)值觀
             商業(yè)會(huì)談中不易有結(jié)果  而只是為了奠定基礎(chǔ)   互贈(zèng)禮物
             宗教虔誠(chéng)  熱情  愛(ài)喝烈酒  
    ●捷克   很注重禮儀和儀表講究  溝通很禮貌  喜旅游度假多   洽商注意勿撞期
             溝通時(shí)應(yīng)避免太直白及插科打諢 批評(píng)很傷人  注意委婉地表達(dá)不同意見(jiàn)
             不喜對(duì)方太自負(fù)或過(guò)度吹噓  商務(wù)談判不喜有沖突
    ●塞爾維亞  (含周邊黑山  科索沃)原南斯拉夫  南聯(lián)盟一部份
                塞爾維亞為歐版巴鐵   喜我國(guó)商品  有優(yōu)惠政策   衣著整齊得體
                熱情  豪爽  喜交友  喜促進(jìn)交流  多元文化素養(yǎng)高
(六).東歐買(mǎi)家：要簡(jiǎn)單實(shí)用又便宜
    ●東歐包括俄羅斯歐洲部分、烏克蘭、白俄羅斯、羅馬尼亞、波羅的海三國(guó)
    ●俄羅斯  有些買(mǎi)家有官僚主義特色  注重商務(wù)細(xì)節(jié)  喜歡拖拖拉拉  信譽(yù)也較低
              喜歡購(gòu)買(mǎi)簡(jiǎn)單實(shí)用的產(chǎn)品  一般訂單量較大，但價(jià)格較低
              對(duì)俄羅斯買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，采用“本地化策略”往往是有效的，如當(dāng)?shù)匕l(fā)貨倉(cāng)
    ●東歐買(mǎi)家作風(fēng)相對(duì)散漫  缺乏自信看重實(shí)利  急于求成
      談判時(shí)務(wù)必要注意一錘定音  避免對(duì)方突然反悔

如何開(kāi)拓歐洲市場(chǎng)