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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
境外跨文化管理
 
講師:左鳳山 瀏覽次數(shù):2539

課程描述INTRODUCTION

 境外跨文化管理

· 外貿(mào)經(jīng)理· 高層管理者· 項(xiàng)目經(jīng)理

培訓(xùn)講師:左鳳山    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

 境外跨文化管理

一. 訓(xùn)練題目:境外跨文化管理篇

二. 參加人員:商務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理人  境外分支派遣人員  總部管理人員  貿(mào)易相關(guān)人
              員
             ●跨國公司管理思維由淺至復(fù)雜  跨文化由小至大所會(huì)遭遇的問題都說明了
               因和企業(yè)在疫情后生存息息相關(guān)  本課程案例非常多  非高校  
               貿(mào)易理論課程而是經(jīng)營操作實(shí)務(wù)   課程內(nèi)容會(huì)談到很多先輩經(jīng)驗(yàn) 
  
三.課程大綱:
壹. 職業(yè)經(jīng)理人員應(yīng)有的認(rèn)知
(一)跨文化管理運(yùn)作分析
    ●企業(yè)面臨管理的復(fù)雜環(huán)境
      近年來常提企業(yè)轉(zhuǎn)型  走出去 走進(jìn)去 留下來里面必須重視的關(guān)鍵所在
    ●通用電氣前 CEO杰克·韋爾奇 (Jack Welch)對(duì)跨文化經(jīng)營的表述
    ●當(dāng)我們走向會(huì)遇上問題(患不知而非患不能)
    ●多元的異價(jià)值觀念與信仰體系的適應(yīng)
    ●海外跨文化管理錯(cuò)誤的認(rèn)知分析 
    ●競爭力大師M.POTER的調(diào)研分析
      企業(yè)跨文化風(fēng)險(xiǎn)極高,哈佛大學(xué)商學(xué)院教授 M . POTER研究調(diào)查
      不是要你去管理當(dāng)?shù)厝?管理概念的巨大調(diào)整在何處 )
    ●海外分支單位的特殊文化建立與生存息息相關(guān)
(二).往昔跨文化管理成功與失敗教訓(xùn)案例分析(必須銘記在心的職業(yè)經(jīng)理人)
    ●跨文化管理在前輩血淚與教訓(xùn)
    ●往昔跨文化失敗與成功案例的借鑒 (必須銘記在心的成功失敗原因總結(jié))
      TOYOTA*市場的成功與市場的失敗
      SAMSUNG脫胎換骨的經(jīng)營(李健熙的管理觀)
      上海飛機(jī)制造廠與*的麥道公司的文化沖突失敗
      美輝瑞制藥的瑞典跨文化失敗案例
      P&G保潔管理成功之處
    ●現(xiàn)今國內(nèi)企業(yè)跨文化管理失敗與成功案例的借鑒
      華為的特殊文化
      巴巴的看結(jié)果
      美的海爾的調(diào)適
      富士康的窘境
      跨境越南 印度 *跨境經(jīng)營跨文化的借鑒

貳. 正視新態(tài)勢下市場開發(fā)與環(huán)境劇變省思
(一).對(duì)管理思維有一些變化 (你境外工廠或分支的效率問題)
    ●請(qǐng)你先去網(wǎng)上觀看一部紀(jì)錄片  *工廠 (福耀玻璃的經(jīng)驗(yàn))
      紀(jì)錄片對(duì)企業(yè)的觸動(dòng)在哪里(跨文化的差異性與效率上的無奈)
      印度某些地方也同樣有問題  企業(yè)經(jīng)營獲利真那么容易嗎   
      當(dāng)你處于面對(duì)挑戰(zhàn)與投降的選擇   曹德旺的選擇與掙扎
    ●2018年旁聽一場海外演講的感思 (績效管理往人文思維的新變化)
      先把大家都懂的評(píng)估方式放一邊 (KPI  平衡計(jì)分卡  價(jià)值評(píng)價(jià)體系)
      績效問題在跨國運(yùn)營時(shí)的復(fù)雜程度省思
      其實(shí)跨國經(jīng)營在挖掘跨境效率管理時(shí)問題幾乎都是相同的
      跨出會(huì)被放大的跨境效率問題效應(yīng)在哪里    
      不同的溝通 不同的人性化 不同的區(qū)域性管理執(zhí)行思維
      由疫情觀看績效與執(zhí)行力
    ●印度的跨境效率問題等等再談
(二).境外經(jīng)營效率執(zhí)行與跨文化的省思 (為何效率思維有以下變化  效率與人)
    ●自然法則 (習(xí)慣領(lǐng)域  性格行為衰減與加分  銳氣  執(zhí)著)
    ●比較誤差法則 (收獲目標(biāo)判定差異 文化價(jià)值觀  種族)
    ●信賴法則 (溝通  認(rèn)同感  立場  服從性  依賴感)
    ●羅盤法則 (經(jīng)驗(yàn)  文化特質(zhì)  目標(biāo)更動(dòng)  )
      透過指引力量—作整合價(jià)值結(jié)構(gòu)體系的重要?jiǎng)幽?(回想一下*工廠)

叁. 知己知彼下對(duì)當(dāng)?shù)厝宋牡臏贤ɡ斫?/strong>
(一).印度文化有些地方在當(dāng)?shù)亟?jīng)營時(shí)你必須知道 (不知兵焉能用兵)
    印度地區(qū)文化特質(zhì)(了解地區(qū)特點(diǎn)與溝通對(duì)應(yīng)接觸方式)(包含巴孟)
    ●印度文化的淵長久遠(yuǎn) 
    ●印度人種  白與棕色  亞利安人的入侵   亞利安創(chuàng)造的燦爛文化  地理原因
      亞利安入侵途徑在西北方向  導(dǎo)致目前印度經(jīng)濟(jì)板塊形成  亞利安人的利益
      種姓制度  歷史上導(dǎo)致的地方政權(quán)雄國  意大利南北*白黑與印度南北種族
    ●除孔雀阿育、貴霜帝國、莫臥兒、英國統(tǒng)一外其余時(shí)間均是分裂
    ●沒有經(jīng)過鐵與血的付出所換來的(歷史上少見的特色)
    ●故印度人普遍對(duì)付出與收獲本質(zhì)上認(rèn)識(shí)不清
    ●制度價(jià)值觀  宗教價(jià)值觀
    ●濕婆(Shiva)與梵天(Brahma)和毗濕奴(Vishnu)三大主神   甘尼許
    ●印度地區(qū)特殊文化與歷史影響介紹
(二).對(duì)應(yīng)在經(jīng)營管理層面的調(diào)適與對(duì)應(yīng)
    ●國人對(duì)印式文化的認(rèn)知 (看清楚自西方經(jīng)驗(yàn)影響)
      牛B  直白與直面    服從性差  自我主義  工作與認(rèn)同分開  遲到
      現(xiàn)實(shí)  強(qiáng)悍的和諧人際關(guān)系  不加班   計(jì)較福利計(jì)較工作量  精神國度  洋蔥觀
      一切籌碼押上  賺錢難  多語言文字  爭論  一堆人做一件事無分工概念
(三).印度員工特質(zhì)與管理相處與禮節(jié)對(duì)應(yīng)實(shí)務(wù)技巧 (管理與相處的實(shí)務(wù)技巧)
    ●印度員工的工作特質(zhì)
      衍升出來關(guān)鍵詞: 命令與控制方式  上至下的指導(dǎo)  為團(tuán)隊(duì)犧牲奉獻(xiàn)欠缺
                      企業(yè)認(rèn)同欠缺   抱團(tuán)行動(dòng)   想法彎彎曲曲 
                      給結(jié)果不干涉過程弱  孤與團(tuán)  協(xié)作力很弱  
                      自尊心強(qiáng)責(zé)任心弱
(四).印度白人與棕色人種管理運(yùn)用與認(rèn)識(shí)誤區(qū) (兩種人種工作行為模式差距很大)
    ●印度白人基本是亞利安人后裔  能力很強(qiáng)   善協(xié)調(diào)   溝通較直白  教育不差
    ●印度棕色人種量教育與工作經(jīng)驗(yàn)低  彎彎曲曲  貧富差距
    ●印度法令復(fù)雜地方和聯(lián)邦體制違背  人治觀念極強(qiáng)
    ●國內(nèi)網(wǎng)上傳遞印度的信息是錯(cuò)誤的  如:火車外掛 地鐵 滿街貧民窟 通信力
                                          基礎(chǔ)建設(shè)  城鄉(xiāng)差距  工業(yè)區(qū)
    ●英國殖民的自豪感因由何在與影響
(五).印度巴鐵地區(qū)人文特質(zhì)(了解地區(qū)特點(diǎn)與溝通對(duì)應(yīng)接觸方式)(包含)
    ●在印度地區(qū)特殊溝通與洽商
      骨子里莫名的傲氣與與自大  當(dāng)?shù)刈诮逃绊懥薮?nbsp; 概念森嚴(yán)  變變變
      誠信與改變下的危險(xiǎn)性  重人際關(guān)系  文化遺產(chǎn)的吸引力  工作飄渺癥  收帳
    ●巴孟狀況簡述
(六) .印度境外經(jīng)營要思索的正與反的問題
    人文思維  法令紊亂  地方與聯(lián)邦法令沖突  排華  基礎(chǔ)建設(shè)  變  水電供應(yīng)
    物流運(yùn)輸  政經(jīng)穩(wěn)定性  工作力與人口紅利不順暢  教育不足與培育成本  
    供應(yīng)鏈不完善與成本問題  印度在歐美與南亞中亞東非的影響力  多語言文字
    印度企圖心與美印太戰(zhàn)略

肆.深刻明了美式文化來由與特殊
(一).管理美籍員工必先理解西方與美式文化的來由與不變之處(刻在骨子里的思維)
    ●西方文化價(jià)值觀的影響傳遞 (必須先搞清楚美式文化的來龍去脈)
      先由希臘城邦文明的價(jià)值觀開始說起
      希臘雅典與斯巴達(dá)(伯羅奔尼薩)理念差異
      集權(quán)與民主式自由的激烈碰撞與愛琴海黑暗的一百年停滯
      雅典獲勝對(duì)未來至今的影響
      大地秦的統(tǒng)一與困境(六國與秦相異即與希臘的相似性)
      由秦始皇到漢武帝的民族經(jīng)驗(yàn)
      由希臘衰敗到亞歷山大帝國的文化傳遞的西方文明經(jīng)驗(yàn)
      西方的雅典勝與東方的秦勝開始的文化思維差異(生存經(jīng)驗(yàn))
      羅馬與北方高盧凱爾特民族(羅馬奧古斯都前與之后的核心差異)
      2000東西文化的碰撞與經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)放大
(二).在美落地與理解特殊美式文化管理與相處對(duì)應(yīng)
    ●*經(jīng)驗(yàn)承襲來由與成長特殊過程(雅典式效應(yīng)與放大)
      新大陸與外來族群的生存(猶太 愛爾蘭 南歐 )
    ●美式文化在政治  文化  管理方面與其他存在差異
      歐美管理方式存巨大差異
      對(duì)應(yīng)在管理層面的調(diào)適與修正
    ●國人對(duì)美式文化的認(rèn)知 (看清楚自雅典以來的西方經(jīng)驗(yàn))
      霸權(quán)  直白與直面  服從性差  自我主義  工作與認(rèn)同分開
      現(xiàn)實(shí)  不理解東方和諧人際關(guān)系圓滿  授權(quán)與回收  不加班   計(jì)較福利
(三).美人民特質(zhì)與管理相處與禮節(jié)對(duì)應(yīng)實(shí)務(wù)技巧 (管理與相處的實(shí)務(wù)技巧)
    ●自由權(quán)
      衍升出來的關(guān)鍵詞: 命令與控制方式  上至下的指導(dǎo)  為團(tuán)隊(duì)犧牲奉獻(xiàn)欠缺
                        企業(yè)認(rèn)同欠缺   獨(dú)立行動(dòng)   直面與直白 
      國人習(xí)慣的管理方法與差異處
    ●隱私權(quán)
      衍升出來的關(guān)鍵詞:  工作隱私權(quán)   給結(jié)果不干涉過程  孤與團(tuán)  協(xié)作強(qiáng)
                        權(quán)力距離非常短  無同甘共苦概念  
      國人習(xí)慣的管理方法與差異處
    ●工作權(quán)
      衍升出來的關(guān)鍵詞: 加班不可能  準(zhǔn)時(shí)下班   上級(jí)的修正  自我發(fā)揮的舞臺(tái)
                        薪資   獎(jiǎng)勵(lì)確實(shí)   激勵(lì)方式    授權(quán)不回收
      國人習(xí)慣的管理方法與差異處
    ●認(rèn)知權(quán)
      衍升出來的關(guān)鍵詞: 領(lǐng)域自尊心  推翻  上至下與下至上價(jià)值觀  責(zé)任心強(qiáng)
                        創(chuàng)新由下而上   舞臺(tái)舒展和競爭  
      國人習(xí)慣的管理方法與差異處
(四).總結(jié)在美如何管理當(dāng)?shù)貑T工

伍. 跨國公司與外派管理者定位與環(huán)境重新理解
(一).職業(yè)管理者的新認(rèn)知
     什么是跨文化管理(簡單與不簡單)
     當(dāng)?shù)叵到y(tǒng)管理的效率與執(zhí)行力(總是有問題不能如意)
     200年來錯(cuò)誤的價(jià)值觀  白高尚  棕可用  黃順從  黑下等壞  紅一邊去
(二).跨國公司經(jīng)營有效的管理思維是非常重要的
    ●常出問題的國內(nèi)外派管理者的管理觀
    ●請(qǐng)記住在國內(nèi)管理與在不同文化作業(yè)模式完全不同
    ●你作為外派人員該扮演地角色定位是什么
    ●思維全行動(dòng)當(dāng)?shù)鼗蛨?zhí)行(一個(gè)完全不同地新戰(zhàn)場該如何去戰(zhàn)斗)
    ●國人在外多少也會(huì)有的種族歧視他人
(三).文化特點(diǎn)和主要區(qū)域文化的大溝通差異
    ●我民族與工作行為的特質(zhì)
    ●人士對(duì)特色的認(rèn)知與評(píng)價(jià)(文化與人文)
    ●文化與民族工作思維烙?。ㄋ季S模式與工作特質(zhì)習(xí)慣領(lǐng)域)
(四).跨國公司外派管理者應(yīng)有的正確職責(zé)(主管的認(rèn)知與定位)
     ●外派管理者角色工作的致命地雷(國內(nèi)外派管理者的通病)
     ●外派管理者角色定位與工作的分析
(五).會(huì)嚴(yán)重干擾你海外市場運(yùn)作效率的障礙(美好與現(xiàn)實(shí)的差距及自我保護(hù))
    ●案例分析  海外市場接單操作的故事(商務(wù)一定會(huì)遇上的問題)
    ●幾個(gè)問題自我省思
      公司發(fā)展戰(zhàn)略與跨國公司設(shè)立階段發(fā)展計(jì)劃
      跨境公司選擇設(shè)立在當(dāng)?shù)氐睦碛?br />       獨(dú)立作業(yè)或只是總公司的備用品
      境外分支為的只是避開貿(mào)易壁壘嗎
      境外分支對(duì)總部價(jià)值鏈的位置
      成本 原料 與市場發(fā)展的前景或目的性
      境外分支在產(chǎn)與銷與總公司的關(guān)聯(lián)性
      獨(dú)立研發(fā)或欠缺
      零配件供應(yīng)鏈與和誰抱團(tuán)了  
      當(dāng)?shù)鼗騾^(qū)域?qū)︿N售鏈上的教育成本
      境外公司的衍生與延伸 (跨國公司經(jīng)營的擬人化思維)

陸. 跨國子公司的跨文化管理核心能力
(一). 跨國子公司的定位與我們與人相處的態(tài)度
    ●化中的本土文化策略
      跨國子公司所在地的管理策略。以思維Think  globally進(jìn)行當(dāng)?shù)卣{(diào)適
    ●橋梁與外派管理者的認(rèn)知定位
(二).提高與貿(mào)易有關(guān)企業(yè)員工的文化智商
    ●文化智商(cultural intelligence, or CQ),是指一種能夠從容應(yīng)對(duì)文化、企業(yè)文化
      和職業(yè)文化的能力。首先由Christopher Earley和 Elaine Mosakowski提出,發(fā)表在     
     《哈佛商業(yè)評(píng)論》2004年10月刊上。
    ●文章內(nèi)容摘錄
      其他一些特定的環(huán)境中。和外國人一起工作,敏感性(sensitivity),還需要適
      應(yīng)性(adaptivity)。那些在單一文化環(huán)境中的社交成功人士,卻不一定具有這些能力和
      特征。他們?cè)谏缃恢杏稳杏杏啵〉镁薮蟪晒?。但往往正是他們難以理解和接受外
      國文化,完全浸淫在自己的母體文化環(huán)境中,所以,當(dāng)接觸外國文化的時(shí)候,容易
      顯得格格不入。有時(shí)侯,與母體文化有一定脫離的人能夠容易采納接受并不熟悉的
      宿主文化,如習(xí)俗、甚至于身體語言。他們以非常自然的方式來觀察外國文化。因此
      很容易下意識(shí)地努力去適應(yīng)它。
    ●外派管理者常犯的致命傷
      主自身母體文化不能融入當(dāng)?shù)鼗蚺c他人相處  無釋放工作壓力的技巧  
(三).企業(yè)發(fā)展請(qǐng)?zhí)貏e注意以下資料
    ● 促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)施意見 (各省市縣均有相應(yīng)政策)
    ●2020年4月10日新聞發(fā)布會(huì),商務(wù)部部長助理任鴻斌、外貿(mào)司司長李興
      干介紹穩(wěn)外貿(mào)相關(guān)舉措與給企業(yè)的建議
    ●請(qǐng)把《奧義書》看一次對(duì)你理解印度人文有幫助
      影響人類十本書是:1.《周易》2.《奧義書》3.《法句經(jīng)》4.《古蘭經(jīng)》5.《圣經(jīng)》6.
      柏拉圖《理想國》7.莎士比亞劇作8.達(dá)爾文《物種起源》9.愛因斯坦《相對(duì)論》10.
      牛頓《自然哲學(xué)的數(shù)學(xué)原理》
    ●請(qǐng)把印度梵文史詩休閑看一次 《摩訶婆羅多》對(duì)你理解印度人文有幫助

 境外跨文化管理


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