課程描述INTRODUCTION
高效職場(chǎng)技能與邏輯思維
· 全體員工· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高效職場(chǎng)技能與邏輯思維
【培訓(xùn)對(duì)象】:適用于職業(yè)經(jīng)理人
【課程背景】:
表達(dá)沒有要點(diǎn)缺乏說服力、面對(duì)問題處理方式雜亂無章是許多職場(chǎng)人面對(duì)的困惑與瓶頸,而導(dǎo)致整個(gè)組織工作效率低下的原因,究其原因也在于此。如何幫助職場(chǎng)人能夠構(gòu)建一個(gè)有效的邏輯思維,幫助其有理有據(jù)、條理分明地證明觀點(diǎn),解決問題,是本課程的*目標(biāo)。
本課程結(jié)合1973年由麥肯錫國際管理咨詢公司的咨詢顧問巴巴拉?明托(Barbara Minto)首創(chuàng)的金字塔原理(Pyramid Principles)金字塔原理與問題解決理論,旨在為學(xué)員構(gòu)建一種重點(diǎn)突出、邏輯清晰、主次分明的邏輯思路、表達(dá)方式和規(guī)范動(dòng)作。
本課程能解決哪些問題?
思考:用*思維,提高結(jié)構(gòu)化思維能力,思考全、準(zhǔn)、快。
口頭表達(dá):重點(diǎn)突出,調(diào)理清晰,言簡(jiǎn)意賅,讓聽眾有興趣、能理解、記得住。
書面表達(dá)、公文寫作:挖掘讀者的關(guān)注點(diǎn)、興趣點(diǎn)、需求點(diǎn)、利益點(diǎn);用金字塔搭建邏輯清晰的框架結(jié)構(gòu);歸類分組、重點(diǎn)突出、邏輯清晰、主次分明,讓人看得懂、愿意看、記得?。豢s短寫作時(shí)間,減少修改次數(shù)。
問題處理:能夠準(zhǔn)確識(shí)別問題的屬性,掌握問題分析與處理的正確步驟和方法,高效解決職場(chǎng)遇到的各種問題。
【課程收益】:
1. 理解金字塔原理的基本概念、基本原理和基本方法;
2. 通過學(xué)習(xí),能夠運(yùn)用金字塔原理的基本方法,準(zhǔn)確識(shí)別信息主旨;
3. 如何深入細(xì)致地把握思維的環(huán)節(jié),以保證你使用的語句能夠真實(shí)地反映你希望表達(dá)的思想要點(diǎn);
4. 能夠快速完成方案,而且條理清晰,重點(diǎn)突出,獲得上司的賞識(shí),客戶的青睞。
5. 能夠掌握識(shí)別職場(chǎng)常見問題的屬性,判斷導(dǎo)致問題出現(xiàn)的原因,并匹配相應(yīng)的解決方案。
【課程大綱】:
第一章:認(rèn)知金字塔原理
1.開課導(dǎo)言
【情景模擬】:如何提高自己的記憶力
2.為什么要用金字塔結(jié)構(gòu)
1)如何將思想組織成金字塔
2)自上而下表達(dá),結(jié)論先行
3)自下而上思考,總結(jié)概括
4)運(yùn)用金字塔結(jié)構(gòu)的效果
【情景演練】:會(huì)議安排工作匯報(bào)
4.讀懂我的思維——結(jié)構(gòu)性思維表達(dá)的4個(gè)基本特點(diǎn)
1)結(jié)論先行
2)上下對(duì)應(yīng)
3)分類清楚
4)排序邏輯
5.辨別他人的結(jié)構(gòu)——接受信息的4個(gè)步驟
【課堂練習(xí)】:讀懂這段文字
1)識(shí)別:識(shí)別信息中的事實(shí)與個(gè)人觀點(diǎn)或判斷
2)對(duì)應(yīng):找到事實(shí)與觀點(diǎn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系
3)結(jié)構(gòu):畫出信息之間的關(guān)系圖
4)表達(dá):用一句話復(fù)述的公式
【課堂互動(dòng)】:找出視頻表述文字的思維結(jié)構(gòu)
第二章:金字塔原理在溝通中的運(yùn)用
1、營造良好的溝通氛圍
1)融洽的題外話
2)有效贊美
3)接近距離
4)善用道具
2、建立暢通的溝通通道
【課堂互動(dòng)】我說你畫
1)研討,產(chǎn)生差異的原因以及如何縮小差異
2)認(rèn)知溝通的基本公式
3)抓住影響溝通的變量,提升溝通效率
3、結(jié)構(gòu)化的溝通表達(dá)
1)為什么要結(jié)構(gòu)化?
2)如何做到結(jié)構(gòu)化表達(dá)
【案例分析】怎么說才不亂?
4、部門間不同意見的正確處理
1)換位思考
2)對(duì)事不對(duì)人
3)尋找平衡點(diǎn),以結(jié)果為導(dǎo)向
5、溝通中的自我控制
1)學(xué)會(huì)給他人遞個(gè)梯子
2)學(xué)會(huì)改變自己的習(xí)慣
3)減少抱怨從我做起
第三章:金字塔原理在工作匯報(bào)中的運(yùn)用
1.確定匯報(bào)的目標(biāo)
1)目標(biāo)確定三問
2)匯報(bào)主題總結(jié)技巧
2.設(shè)計(jì)匯報(bào)結(jié)構(gòu)
1)工作匯報(bào)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原理——“金字塔原理”
2)工作匯報(bào)的邏輯建設(shè)——歸納與演繹
3)工作匯報(bào)的三種敘述結(jié)構(gòu)
3.設(shè)計(jì)匯報(bào)的內(nèi)容
1)工作匯報(bào)的要點(diǎn)設(shè)計(jì)
2)工作匯報(bào)的觀點(diǎn)設(shè)計(jì)
3)工作匯報(bào)的論據(jù)支撐
4.工作匯報(bào)的頭尾設(shè)計(jì)
1)通過開頭吸引注意力
2)通過結(jié)尾行動(dòng)號(hào)召
3)預(yù)告和總結(jié)
4)設(shè)計(jì)過渡銜接
第四章:?jiǎn)栴}分析與解決
1.職場(chǎng)常見的問題認(rèn)知
1)恢復(fù)原狀型問題
2)追求理想型問題
3)防范潛在型問題
2.如何分析問題
1)分析問題的基礎(chǔ):邏輯思考
2)分析問題的本質(zhì):MECE
3)活用策略、產(chǎn)業(yè)、組織、營銷現(xiàn)成的架構(gòu)
3.掌握問題本質(zhì),制定解決方案
1)問題背后的問題,尋找本質(zhì)
2)羅列解決方案,進(jìn)行理性評(píng)價(jià)
3)如何制定行動(dòng)計(jì)劃
高效職場(chǎng)技能與邏輯思維
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