課程描述INTRODUCTION
管理者提升技能課程
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員· 儲(chǔ)備干部· 新晉主管
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者提升技能課程
【培訓(xùn)對(duì)象】中基層管理者
【培訓(xùn)目標(biāo)】
認(rèn)識(shí)管理者的角色定位及所承擔(dān)的管理職責(zé);
掌握相關(guān)的實(shí)戰(zhàn)管理技能,提高管理水平,進(jìn)而有效提升公司的管理效益;
能不斷自覺提升自身職業(yè)素養(yǎng),為下屬起到表率作用,迎接更高管理任務(wù)的挑戰(zhàn)。
【培訓(xùn)方式】講授+現(xiàn)場(chǎng)演練+小組活動(dòng)+講師點(diǎn)評(píng)+案例+視頻
【培訓(xùn)提綱】
一、管理者的角色認(rèn)知與管理職責(zé)
管理是什么
視頻案例研討
作為下屬的職業(yè)經(jīng)理
職務(wù)代理人
四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則
常見的角色錯(cuò)位
作為上司的職業(yè)經(jīng)理
經(jīng)理人角色的七大變化
職業(yè)經(jīng)理的五大角色
角色轉(zhuǎn)變常遇到的挑戰(zhàn)
是領(lǐng)頭羊,更是指揮家
工作重點(diǎn)分配
三大能力分配
管人與做事
管理者的十二項(xiàng)修煉
經(jīng)理人作為管理者的職責(zé)
規(guī)范流程的優(yōu)化
工作任務(wù)的管理
下屬績(jī)效的改進(jìn)
人才梯隊(duì)的建設(shè)
團(tuán)隊(duì)氛圍的建設(shè)
決策信息的提供
二、管理技能大考驗(yàn)
1. 時(shí)間管理
案例:狼狽不堪的張經(jīng)理
時(shí)間管理的陷阱
沒有計(jì)劃;
不好意思拒絕別人;
拖延;
不速之客;
會(huì)議??;
文件滿桌;
事必躬親。
如何跨躍時(shí)間陷阱
要事第一;
以終為始;
學(xué)會(huì)說“不”;
學(xué)會(huì)對(duì)付不速之客;
減少冗長(zhǎng)會(huì)議;
辦公桌上的“5S”。
時(shí)間管理的發(fā)展
便條與備忘錄
行事歷與日程表
優(yōu)先順序
獨(dú)立意志
時(shí)間管理矩陣圖
四象限理論
討論:我們?nèi)粘5墓ぷ鞣謱儆谀膫€(gè)象限?
時(shí)間分配偏重的結(jié)果
*原則
2. 有效溝通
溝通的七步心法
測(cè)試:算術(shù)題
討論:自己的想法與主管領(lǐng)導(dǎo)的決策不一致該如何?
溝通中的障礙
溝通對(duì)象錯(cuò)位
溝通場(chǎng)合錯(cuò)位
內(nèi)外環(huán)境錯(cuò)位
人際風(fēng)格與溝通
測(cè)試:人際風(fēng)格測(cè)試
與不同風(fēng)格下屬溝通時(shí)的溝通要點(diǎn)
溝通的藝術(shù)
DASS影響法替代生硬推動(dòng)
同理心溝通
視頻:同理心溝通的應(yīng)用
3. 目標(biāo)與計(jì)劃
目標(biāo)管理
目標(biāo)管理的特征
目標(biāo)管理的好處
目標(biāo)管理的苦惱
目標(biāo)的設(shè)定
常見的問題
SMART原則
設(shè)定目標(biāo)的步驟
目標(biāo)對(duì)話
常見的問題
來自下屬的阻力
目標(biāo)對(duì)話
從目標(biāo)到計(jì)劃
計(jì)劃的好處
制定計(jì)劃的要點(diǎn)
常見誤區(qū)
4. 激勵(lì)
激勵(lì)的誤區(qū)
管理者認(rèn)為下屬最需要的行為
下屬實(shí)際上最需要的管理行為
激勵(lì)的資源
管理情境案例
激勵(lì)的四個(gè)原則和五個(gè)策略
激勵(lì)的九個(gè)了解和九個(gè)“有數(shù)”
激勵(lì)地圖
頭腦風(fēng)暴:找出三十種激勵(lì)方法
案例:海爾的小改小革小發(fā)明
指責(zé)與指正的區(qū)別
批評(píng)的原則
5. 員工培訓(xùn)與輔導(dǎo)
訓(xùn)練才能有素
探討:培訓(xùn)需求如何產(chǎn)生?
從冰山模型說起
業(yè)務(wù)模型――培訓(xùn)需求的依據(jù)
隱性知識(shí)推廣的方法
課程內(nèi)化的步驟和要求
討論:你喜歡哪種管理風(fēng)格
員工四個(gè)階段發(fā)展特征
第一階段:高意愿,低能力
第二階段:低意愿,較高能力
第三階段:變動(dòng)意愿,更高能力
第四階段:高意愿,高能力
階段需求及對(duì)應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)模式
第一階段:指令型
第二階段:教練型
第三階段:支持型
第四階段:授權(quán)型
發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)模式分析
測(cè)試:領(lǐng)導(dǎo)者自我行為分析
三、管理者的職業(yè)素質(zhì)與發(fā)展
1. 經(jīng)理人的職業(yè)素養(yǎng)
責(zé)任心修煉
企業(yè)與責(zé)任
案例:冠勝園 & 三鹿
案例:同仁堂 & 慶余堂
案例:大錘砸出世界*
責(zé)任感的定義
責(zé)任心修煉
案例:一次沒有結(jié)果的銷售會(huì)議
案例:沃爾瑪?shù)呢?zé)任文化
案例:一顆螺絲帽
個(gè)人與責(zé)任
漫畫:別輕易鋸斷你的十字架
職場(chǎng)箴言:承擔(dān)責(zé)任會(huì)使我們感到痛苦,但這種痛苦只會(huì)讓我們更成熟!
上進(jìn)心修煉
上進(jìn)心=成就欲望
案例:任務(wù)的*完成期
案例:比讓客戶滿意更高的境界
上進(jìn)心=樂觀積極
寓言:一棵蘋果樹的故事
樂觀積極心態(tài)的修煉
案例:哈理斯的快樂鑰匙
案例:狼文化
案例:CE的激情
上進(jìn)心=主動(dòng)性
案例:跑步機(jī)的故事
探討:為什么不主動(dòng)
探討:性格可以改變么?
案例:怎么才能變得勇敢?
分享:個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷
主動(dòng)性修煉
案例:海爾開拓海外市場(chǎng)
事業(yè)心修煉
何謂事業(yè)心?
案例:24168小時(shí)工作制
我們究竟是在為誰打工?
案例:《職業(yè)素養(yǎng)》的趕鴨子上架
案例:微信上的對(duì)話
職業(yè)箴言:事業(yè)是自己的,哪敢不敬?!
事業(yè)心修煉
案例:一位CE的責(zé)任與使命
結(jié)果思維
漫畫:他挖了幾口井
結(jié)果三要素
案例:一道未上的菜
結(jié)果思維訓(xùn)練
案例:九段秘書
大局觀
組織中的沖突
結(jié)果提前,自我退后
2. 經(jīng)理人的職業(yè)發(fā)展
多種職業(yè)發(fā)展通道
職業(yè)生涯發(fā)展分類
內(nèi)職業(yè)生涯
外職業(yè)生涯
管理者的成長(zhǎng)階梯
華為的三、四、五級(jí)管理者
管理者的綜合素質(zhì)
視頻:張靈甫的管理素質(zhì)
結(jié)語(yǔ)
管理是一段泥濘、沒有退路,但能體驗(yàn)無限旖旎風(fēng)景的心動(dòng)旅途,你,準(zhǔn)備好了嗎?
管理者提升技能課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/253925.html
已開課時(shí)間Have start time
- 鄒莫
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
管理能力內(nèi)訓(xùn)
- 中層管理五項(xiàng)技能修煉 李芳
- 《教學(xué)管理人員業(yè)務(wù)能力提升 梁蕊琳
- 執(zhí)行力:通過卓越管理達(dá)成績(jī) 李巍華
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- 高情商的向上管理技巧 劉成熙
- 后備骨干管理能力提升 莊樁
- 管理者學(xué)習(xí)能力提升培訓(xùn)之快 孫海榮
- 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍能力 孫海榮
- 銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人“五會(huì)”勝任 林濤
- 管理的角色認(rèn)知---從個(gè)人 于男
- 《從骨干到管理—新晉管理者 梁蕊琳
- 中層管理干部八項(xiàng)修煉能力 孫海榮