課程描述INTRODUCTION
高效團隊協(xié)作課程
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高效團隊協(xié)作課程
受眾:管理人員
課程背景:
在任何企業(yè)里,那些具有協(xié)作意識、團隊凝聚力,目標堅定,對內(nèi)外部客戶熱愛、對工作盡職、熱愛學習的管理者幾乎都能得到好的回報,上級的信任、職位的晉升,績效的提升都是遲早的事情,個人也會逐漸實現(xiàn)人生的價值和自我的成功。
但是很多人沒有把自己的聰明才*在如何做好工作上,而是用在應(yīng)付檢查、欺瞞領(lǐng)導、推諉扯皮、陽奉陰違、你爭我斗上,因此,工作成了應(yīng)付,消極、抱怨、虛度青春,個人也失去了本該走向成功的機遇而淪為平庸。
只有決不疏忽的工作態(tài)度、敢于負責的勇氣、忠于他人信任的精神、配合全局的團隊意識、致力于完美結(jié)果的不懈追求于執(zhí)行,才能成為一名優(yōu)秀的管理者。優(yōu)秀的管理者會受到領(lǐng)導的信任、同事的尊重、下屬的愛戴、企業(yè)與社會的認可,并有良好的心態(tài),這是一種大成功。
課程大綱:
引言:什么才是高效?高績效的心智模式是什么?
分析:角色轉(zhuǎn)變的四大問題
案例:管理者如何完成從兵王到校尉的轉(zhuǎn)變,帶來績效!
第一講:管理者必備團隊凝聚意識
1、凝聚人心者必有凝聚力——你就是自己的吸引力
2、管理者責任的內(nèi)涵——二元的團隊管理
3、敢于承擔責任——完美與零缺陷
4、完成了任務(wù)不證明盡到了責任
5、樹立團隊結(jié)果意識——沒有結(jié)果等于零
6、團隊沒有任何借口——辯解與推諉同儕
分析:如何增加一個團隊的凝聚力?
第二講:跨部門溝通的要點
(1)認識跨部門溝通
★ 跨部門溝通的意義和方式
★跨部門溝通的方式,障礙和原則
(2)尊重和欣賞
★自我與自我滿足;
★人希望透過別人的贊賞以滿足自己;
★尊重人,欣賞人是溝通的決竅
★正確評價自己和別人
★你能真心的欣賞其它部門的同仁嗎?
(3) 換位思考
★其實誰都有理
★雙贏思維
★換位思考是主管的主要能力之一
(4)知己知彼
★了解與你跨部門溝通部門的運轉(zhuǎn)最為重要
第三講:跨部門溝通的關(guān)鍵技巧
(1)跨部門溝通的問題根源
★對于結(jié)果的預期不同
★被動等待訊息
★相互排擠的工作要求
★部門權(quán)限之間交叉地帶的事該不該管?
(2)有效的進行跨部門溝通的五大重點
★強化全局視野
★選擇適當?shù)臏贤ǚ绞?br />
★運用對方的思考邏輯
★尊重他人的主導權(quán)
★爭取高層的支持
第四講:跨部門協(xié)作解決的團隊問題
★導正因過度分工差異化、缺乏資源整合的良方
★如何讓員工找回工作的熱情與戰(zhàn)斗力
★如何超越職能界線或部門界線來看問題
★跨部門團隊的基本信念:公司內(nèi)部必需有辦法對付所有的疑難雜癥。
第五講:跨部門溝通中-沖突管理的策略與技巧
(1)沖突管理的策略
★評量的標準
★影響策略運用的因素
★處理沖突的5種行為風格
(2)沖突解決的方法
★上司命令
★改變?nèi)说囊蛩?br />
★改變結(jié)構(gòu)因素
★溝通
★談判
★第三方干預/第三方顧問
★成員輪換
★目標與知識共享
★團體間培訓
★正確處理方法
第六講:管理者如何脫離負面情緒牽絆?
1、工作主動——人生成功之本
2、受到批評一定程度是好事
3、斤斤計較,絞壞自我
4、老好人:企業(yè)中的罌粟花
5、理解領(lǐng)導——領(lǐng)導是最累的員工
6、細節(jié),細節(jié),再細節(jié)
7、低頭走路更要抬頭看路——著眼全局利益
案例:管理者正向情緒金字塔如何樹立?
第七講:管理者如何提高問題分析與解決能力?
1、解決問題七步法——流程與方法
2、調(diào)動下屬智慧——獲得更多思路
3、用圖表法解決問題——一目了然
4、建立問題庫——及時解決
5、循環(huán)式改進——提高效率
工具應(yīng)用:如何用樹狀因果分析圖解決問題?
第八講:管理者如何對團隊進行正負激勵?
1、如何幫助團隊成員完成工作目標?
2、管理者必備的團隊五大激勵方法
3、激勵團隊成員必須堅持的六大原則
4、激勵團隊成員的五種認識誤區(qū)
5、管理者團隊激勵的四種激勵工具
案例研討:團隊管理者如何激勵不同類型員工
第九講:管理者必備創(chuàng)新意識與學習力
1、創(chuàng)新來自于什么?——打破思維范例
2、為何要樹立創(chuàng)新意識?——創(chuàng)新與學習的關(guān)系
3、如何建立學習的興趣?——好之不如樂之
4、學習力的來源與層次——三個層次
5、學習力的表現(xiàn):關(guān)注細節(jié)和做事的品質(zhì)
6、如何建立學習型組織?——打造自動學習型團隊
第十講:高效團隊執(zhí)行的策略與技巧
1、高效執(zhí)行應(yīng)發(fā)揮的兩大關(guān)鍵作用
2、團隊執(zhí)行的三項原則
3、團隊執(zhí)行要做好的四個重點
4、團隊執(zhí)行的五大策略
應(yīng)用:執(zhí)行能力的六大工具
課程回顧與總結(jié),講師答疑與點評
“會道者一縷藕絲牽大象,盲修者千斤鐵棒打蒼蠅”!
課后作業(yè):
1、從課程當中選出對自己工作最有幫助的9個知識點
2、把其中5個知識點變成行動計劃
3、5個知識點中再選3個下周開始著手實施
4、寫一篇500字的學習心得
高效團隊協(xié)作課程
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