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工匠精神是怎樣煉成的
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課程大綱Syllabus
工匠精神是怎樣煉成的
三百六十行,行行出狀元,工匠精神是全社會(huì)的需求。任何一個(gè)行業(yè),要有高質(zhì)量的發(fā)展都離不開(kāi)工匠精神。醫(yī)生,要精心開(kāi)好每一張藥方,把每一個(gè)手術(shù)做到完美;教師,要精心上每一堂課,對(duì)每一個(gè)學(xué)生精準(zhǔn)開(kāi)展思想教育;銀行職員,就要精心做好每一個(gè)細(xì)節(jié),給每一個(gè)顧客滿意的服務(wù)。
一、什么是“工匠精神”?
(故)教堂的偉大建造者。何謂工匠精神?喚醒沉睡的匠心。大師憑天賦,工匠靠精神----
所謂“工匠精神”就是手工生產(chǎn)者對(duì)自己的產(chǎn)品精雕細(xì)琢、精益求精的精神理念。有人總結(jié)為,從容獨(dú)立、踏實(shí)務(wù)實(shí);摒棄浮躁、寧?kù)o致遠(yuǎn);精致精細(xì)、執(zhí)著專(zhuān)一。“工匠精神”就是一種情懷、一種執(zhí)著、一份堅(jiān)守、一份責(zé)任。
工匠精神的三大特點(diǎn)
【笨】“工匠精神”是一種“笨”精神。
(1)肯花“笨功夫”,偷奸耍滑練不出“真本事”
(2)勤勤懇懇,笨鳥(niǎo)先飛也可成雄鷹。
“笨功夫”練成“真本事”
【軸】“工匠精神”是一種“軸”精神。
(1)不急于求成,慢工更能出細(xì)活。
(2)功到自然成,熟能生巧才是精工巧技的秘訣。
“拗軸子”變?yōu)?ldquo;大工匠”。
【苦】“工匠精神”是一種“苦”精神。
(1)扔掉“花架子”,假招式只會(huì)害自己苦。
(2)嚴(yán)格自律,從字典里刪除“懈怠”二字。
寂寞“苦行僧”舉杯“再相會(huì)”
核心--工匠精神不是口號(hào):殘酷的完美主義者,對(duì)*的追求;
二、工匠精神的三個(gè)內(nèi)涵
【對(duì)產(chǎn)品】精益求精、一絲不茍------把99%提高到99.99%;
【對(duì)客戶】耐心,關(guān)心,同理心------不達(dá)要求絕不輕易交貨;
【對(duì)自己】專(zhuān)注,專(zhuān)心、專(zhuān)業(yè),產(chǎn)品瑕玼絕不止步;打造行業(yè)第一。
運(yùn)作--需求抓得準(zhǔn)、自己逼得狠、管理盯得緊。
三、催垮工匠精神的5個(gè)硬傷----五種從業(yè)“心臟病”
1. 饃糊的目標(biāo)----心態(tài)消極【心太懶】
2. 缺失的激情----標(biāo)準(zhǔn)低下【心太浮】
3. 消沉的意志----毅力衰弱【心太弱】
4. 遲緩的行動(dòng)----拖延磨唧【心太賴(lài)】
5. 不暢的溝通----模糊不清【心太粗】
四、工匠精神是怎樣煉成的?
1、工匠精神的三個(gè)緯度
【國(guó)家工匠精神】“制造大國(guó)”變?yōu)?ldquo;制造強(qiáng)國(guó)”
【企業(yè)工匠精神】深耕細(xì)作,提升質(zhì)量。
【個(gè)人工匠精神】認(rèn)真敬業(yè),一絲不茍。
2、堅(jiān)守信念的“一根筋”思想
【信條一】咬定目標(biāo)不放的簡(jiǎn)單;
【信條二】一條道走到黑的堅(jiān)定;
【信條三】把事做到*的認(rèn)真;
3、以業(yè)為大的“一件事”行動(dòng)
【摒除掉雜念】多一分專(zhuān)注事半功倍。心無(wú)旁騖,一心盯緊自己的工作;
【耐得住寂寞】板凳能坐十年冷;十年磨得寶劍鋒。專(zhuān)心致志一生只做一件事。
【經(jīng)得起誘惑】功名利祿不動(dòng)心。
寶劍鋒從磨礪出梅花香自苦寒來(lái)
五、做真正的職人——樹(shù)立正確的工作觀
案例:“壽司之神”告訴我們何謂職人;
【癡迷于你所做的事】
1.工匠不為錢(qián)而工作------熱愛(ài)工作,勝過(guò)工作所帶來(lái)的錢(qián);2.把工作當(dāng)“作品”而非“作業(yè)”;
【做不可或缺的你自己】1.問(wèn)題的價(jià)值在于解決問(wèn)題;2.我能貢獻(xiàn)什么——注重貢獻(xiàn);
【只有結(jié)果是真實(shí)的】1.用“結(jié)果”說(shuō)話;(1.)做了≠執(zhí)行;(2)員工:確認(rèn)結(jié)果、承諾后果、創(chuàng)造成果;(3)領(lǐng)導(dǎo):講清結(jié)果、講清因果、講清后果。
2、為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
六、工匠之道的三個(gè)基本行為
案例:
【多一些純粹,少一些浮躁】辦事腳踏實(shí)地,絕不投機(jī)取巧。讓每一個(gè)當(dāng)下做到*。迷上你所做的事。
【做事專(zhuān)注持久,不急功近利】合理分配時(shí)間,做時(shí)間的吝嗇鬼。要有十年如一日、反復(fù)磨煉方成器的信仰,把夢(mèng)想當(dāng)信仰,用信仰累積生命的厚重?
【我的產(chǎn)品就是我的人品】做優(yōu)品精品,杜絕粗制濫造,勝人之處在于精微、要有不追*不罷休的氣派,彰顯你的人格魅力,讓你的客戶感動(dòng)。
七、稻盛和夫的“六項(xiàng)精進(jìn)”
案例:稻盛和夫如何創(chuàng)建兩家世界500強(qiáng)企業(yè)?
(1)付出不亞于任何人的努力;
(2) 要謙虛,不要驕傲——謙卑之心
(3)要每天反省——吾日三省吾身;
(4)活著,就要感謝——施人慎勿念,受施慎勿忘
(5)積善行,思利他——工匠精神就是雙贏;
(6)不要有感性的煩惱——一輩子那么長(zhǎng),不能總把心思花在難過(guò)上。
八、工作必做于細(xì),管理必做于簡(jiǎn)
【細(xì)節(jié)主義】(1)天下大事必做于細(xì),(2)胡適的《差不多先生》啟示我們?nèi)绾?管理;(3)如何將工作細(xì)致到位。
【簡(jiǎn)單主義】(1)天下難事必始于易;天下難事必成于易;(2)漂亮的極簡(jiǎn)主義:看起來(lái)簡(jiǎn)潔、說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單、用起來(lái)簡(jiǎn)化——簡(jiǎn)約思維;(3)現(xiàn)地、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)——三現(xiàn)主義;
【勤能主義】
第一、3個(gè)“不要“遠(yuǎn)離問(wèn)題:
1不要等災(zāi)難發(fā)生后才開(kāi)始重視;2不要等失誤造成之后才后悔;3不要等問(wèn)題成堆了才知道反思
第二、3個(gè)”萬(wàn)一“減少問(wèn)題;多問(wèn)幾次“萬(wàn)一”
(故)我國(guó)進(jìn)行氫彈試驗(yàn)前,有關(guān)專(zhuān)家向周總理匯報(bào)準(zhǔn)備情況。在匯報(bào)投彈線路時(shí),周總理提出:“氫彈萬(wàn)一投不掉怎么辦?”專(zhuān)家們胸有成竹地回答:“不會(huì)投不掉,我們鋪設(shè)了正常、應(yīng)急、超應(yīng)急三條投彈線路,并在推脫裝置上安裝了兩顆燃爆彈,完全有把握投下氫彈。”但是,周總理仍表情嚴(yán)肅地繼續(xù)追問(wèn):“萬(wàn)一投不掉怎么辦?”專(zhuān)家們不敢大意,經(jīng)過(guò)慎重思考后,提出了兩套萬(wàn)一投不掉的特別處置預(yù)案。
投彈試驗(yàn)當(dāng)日,周總理提出的“萬(wàn)一”情況果真發(fā)生了。指揮員按照當(dāng)初特別處置預(yù)案,命令飛行員使用鎖死裝置,將氫彈牢牢固定,安全帶彈返航。經(jīng)過(guò)專(zhuān)家組4天4夜的緊張排查,終于查明事故原因。原來(lái)安裝燃爆彈時(shí),操作員出于好意,把彈架上的一個(gè)關(guān)鍵的小螺釘多擰了1/4圈,造成電阻過(guò)大,導(dǎo)致氫彈投放失敗。原因找到后,爆炸試驗(yàn)很快圓滿完成。
面對(duì)專(zhuān)家們信誓旦旦的保證,周總理那“萬(wàn)一投不掉怎么辦”的質(zhì)疑追問(wèn),盡管已經(jīng)過(guò)去半個(gè)世紀(jì)了,但至今還振聾發(fā)聵,令人深思。要想把工作做得完美,必須高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,一絲不茍地去完成,把潛在的問(wèn)題考慮周全,任何時(shí)候都不能心存僥幸、掉以輕心。或許事情發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的概率很低,但風(fēng)險(xiǎn)一旦發(fā)生,就是100%的大事。工作中,我們只有多從最困難處著想,多問(wèn)幾個(gè)“萬(wàn)一”,多做幾手應(yīng)急準(zhǔn)備,才能少些措手不及,創(chuàng)造出更多意料之中的精彩。(摘自2013年7月24日《中國(guó)組織人事報(bào)》)
第三、7個(gè)”不放過(guò)“處理問(wèn)題;
1、找不到問(wèn)題的根源不放過(guò);2、找不到問(wèn)題的責(zé)任人不放過(guò);3、找不到問(wèn)題的解決方法不放過(guò);4、改進(jìn)方法落實(shí)不到位不放過(guò);5、問(wèn)題責(zé)任人和員工沒(méi)有受到教育不放過(guò);6、沒(méi)有長(zhǎng)期的改進(jìn)措施不放過(guò);7、沒(méi)有建立檔案不放過(guò)。
工匠精神是怎樣煉成的
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/254610.html
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