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中國企業(yè)培訓講師
蛻變---如何成為一名優(yōu)秀的班組長
 
講師:徐棟梁 瀏覽次數(shù):2555

課程描述INTRODUCTION

班組長的管理職責

· 班組長· 中層領(lǐng)導· 其他人員

培訓講師:徐棟梁    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):3天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

班組長的管理職責

    蛻變---如何成為一名優(yōu)秀的班組長
    ----講師 徐棟梁
    課程價值:

    1、正確認識班組長管理職責,強化目標管理和改善意識
    2、面掌握班組日常管理的內(nèi)容和要點
    3、學習基礎(chǔ)工作方法,加強自我培養(yǎng)
    4、掌握有效溝通的要點,高效率地召開早會
    5、學會換位思考、善解人意,提高處理班組人際關(guān)系的能力
    6、加強部下培養(yǎng),鞏固班組建設(shè)
    7、掌握必要的管理工具和改善手法,提升班組業(yè)績能力
    8、強化自我培養(yǎng)意識,逐步實現(xiàn)由經(jīng)驗技能型向管理型轉(zhuǎn)變

    培訓對象:基層管理者、班組長

    授課方式:
    課程采用講授式、案例研究、看電影品管理、管理游戲、小組討論、角色扮演、頭腦風暴、生活模型演練、行動學習及引導技術(shù)等科學的培訓方式,課堂氛圍非常生動、輕松,特別是通過看電影品管理、案例分析、現(xiàn)場的演練方式,可以幫助學員直接應(yīng)用管理技能,轉(zhuǎn)變觀念,課程注重職場管理的實操性

    課程大綱:
    引導部分:

    第一部分、班組長的管理基礎(chǔ)
    1、認識管理與管理者
    1.什么是管理與管理者
    2.認識企業(yè)管理中的各種角色
    3. 認識日常管理中的5個基本問題
    4. 基層管理者:管什么?理什么?
    5. 我們的日常管理邏輯
    6. 管理者的產(chǎn)品是員工的行為表現(xiàn)
    7. 通過團隊的努力提升你的績效
    2、角色轉(zhuǎn)變與管理者作用
    1. 從球星到教練-班組長的角色轉(zhuǎn)換與挑戰(zhàn)
    2. 班組長在工作中的角色扮演
    3. 七個壞習慣與七個好習慣
    4. 討論:我們有哪些好習慣和壞習慣
    5. 管理者的作用
    3、建立內(nèi)部客戶觀
    1.  關(guān)注客戶:內(nèi)部客戶與外部客戶
    2. 什么是內(nèi)部客戶
    3. 四種基本的內(nèi)部客戶關(guān)系分析
    4. 完整的內(nèi)部客戶觀
    5. 實踐內(nèi)部客戶的“三上”原則
    6. 小組實例討論與分析
    4、培養(yǎng)“贏”的思維習慣與職業(yè)習慣
    1.   什么是職業(yè)化思維方式
    2.   案例學習 -- 職業(yè)化實踐
    3.   基層主管必備的素質(zhì)、技術(shù)與能力要求
    4.  制造業(yè)基層主管的職業(yè)能力提升計劃
    5.   工作態(tài)度與意識(Attitude)
    自動自發(fā)的工作意愿與態(tài)度
    為自己工作的工作心態(tài)
    樹立職業(yè)意識與職業(yè)發(fā)展觀
    培養(yǎng)職業(yè)忠誠度
    1.   工作知識(Knowledge)
    業(yè)務(wù)知識金字塔
    熟練掌握專業(yè)知識
    獨立學習相關(guān)工作知識的能力(Power of Study)
    持續(xù)改善的能力(CIP,Continuous Improve Program)
    1.   工作技能(Skill)
    2.   金融風暴與職場--良田萬頃不如薄技在身
    3.   活用基本管理工具與方法
    4.   工作責任意識(Responsibility)
    管理者承擔的責任意識
    恪守相關(guān)法規(guī)及企業(yè)管理規(guī)定的意識
    案例:順豐某高管成長案例分析

    第二部分 卓越執(zhí)行力培養(yǎng)
    1、基層主管的執(zhí)行意識與執(zhí)行力
    理解執(zhí)行力—不僅僅要“按時保質(zhì)保量”完成工作
    實踐執(zhí)行力—關(guān)注過程、細節(jié)和習慣
    高效執(zhí)行的習慣
    西點軍校啟示錄
    電影片斷欣賞與學習
    2、解析自己的執(zhí)行力
    案例:我從冰山想到的?
    影響執(zhí)行力的兩個關(guān)鍵因素
    3、如何提升個人執(zhí)行力?
    關(guān)于自己執(zhí)行力的20個問題
    卓越執(zhí)行型主管的典型特征
    提升個人執(zhí)行能力的十種做法
    關(guān)于執(zhí)行力的個人行動計劃
    4、培養(yǎng)班組執(zhí)行力
    順豐案例學習
    菜鳥團隊的案例與啟示討論

    第三部分 自我時間管理
    如何理解時間管理的本質(zhì)與意義
    時間管理的基本方法
    12條錦囊妙計
    3點技巧與要點
    堅持2個習慣—“日清日高”與“要事第一”
    案例與小組討論:
    (1)你的每天時間如何消耗的?
    (2)如何改善你的時間管理并養(yǎng)成良好習慣?

    第四部分、優(yōu)秀班組建設(shè)
    1、認識:什么是優(yōu)秀團隊?
       游戲:沙盤推演及啟發(fā)討論
       認識團隊:團隊VS自然工作小組
       優(yōu)秀的班組管理 — 關(guān)于大雁現(xiàn)象的討論與啟示
       如何形成班組管理的“秩序與規(guī)則”
       如何發(fā)動員工參與管理
       如何挖掘員工的智慧培養(yǎng)員工提升能力
    討論:結(jié)合公司實際探討如何改善日常班組管理?
    2、團隊合作與沖突處理
       引題:一個游戲的啟發(fā)
       為什么需要合作
       團隊中人際關(guān)系的實質(zhì)
       沖突的原因分析
       處理沖突的幾個原則
    討論:日常工作中如何有效解決沖突
    案例分析:如何提高團隊凝聚力留住優(yōu)秀員工?
    3、倡導建設(shè)學習型班組
    (1)關(guān)于學習型班組的幾個誤區(qū)
       組織班組員工讀書≠學習型班組
       組織幾場員工培訓≠學習型班組
       班組個人學習的總和≠學習型班組
       統(tǒng)一思想≠學習型班組
       思維訓練≠學習型班組
       團隊培養(yǎng)≠學習型班組
    (2)建設(shè)學習型班組的著眼點
       以問題為師,以實踐為師
       開放的團隊文化——團隊學習
       為共同愿景而奮斗
       有反思管理系統(tǒng)——沒有總結(jié)、反思就沒有進步
       學習生活化,工作學習化
       人人有特長 -- 塑造技能型員工、專家型員工
       人人是教練 -- 以工友為師
    4、開好班組會議搞好班組建設(shè)
       開好班前會和班后會的技巧
       利用小組會議分析解決生產(chǎn)問題
       有效會議的原則:不批評、不責備、不抱怨
       案例學習與演練
    5、培養(yǎng)“日清日畢”的工作習慣
       什么是日清日畢
       如何建立日清日畢的工作原則
       不僅自己做到日清日高,要求班組成員做到日清日高
       案例:京東物流的日清管理
       討論:我們的班組如何實踐日清管理

    第五部分、有效溝通技巧
    討論:游戲的思考
    1、認識管理溝通
       理解溝通-有效與無效
       有效溝通的前提和基礎(chǔ)
       認識不同性格特點的員工
       周哈里窗戶
       影響溝通效果的幾種因素
    2、管理溝通的基本技術(shù)要素
       表達技巧
       傾聽技巧
       提問技巧
       反饋技巧
       溝通案例分析與演練
    3、管理溝通的具體方式與應(yīng)用技巧
    (1)團隊內(nèi)部管理中溝通的基本方式
    電影片段欣賞
    (2)與下屬溝通的技巧---面對面溝通
       面對面溝通的要點
       溝通游戲與分析
       管理溝通在績效管理中的運用—績效面談
       同理心-有效溝通的鑰匙
       面對面溝通演練
    電影片斷欣賞
    (3)班組長的表揚技巧與有效溝通
       批評的目的是什么?
       什么是有效的批評?
       批評與表揚的靈活應(yīng)用
       有效批評與表揚的幾個原則
       案例分析
    (4)與下屬溝通的技巧---會議溝通要點
       有效會議要點
       通過會議解決問題
       幾個實務(wù)技巧
    (5)與上級溝通的方法和技巧
       向上司工作匯報的技巧
       向上司建議的技巧
    (6)跨部門溝通
       *--六項思考帽
       換位思考--同理心應(yīng)用
       雙贏思維實踐—*的必備思維習慣

    第六部分、工作指導技巧--學會如何指導員工
    1、工作指導方法與技巧
    (1)現(xiàn)場員工的工作指導
        現(xiàn)場經(jīng)常出現(xiàn)的問題
       下屬何時需要工作教導
       討論:培訓下屬誤區(qū)于存在的問題
    (2)正確的工作指導方法
       不完全的教導方法
       正確有效的四階段法(每個步驟都有若干具體的實施要點)
    Step1 做好準備階段;
    Step2 正確示范階段;
    Step3 實際操作說明;
    Step4 繼續(xù)跟蹤指導。
    練習:現(xiàn)場指導的角色扮演
    (3)如何進行具體的工作指導
       作業(yè)分解法
    為什么要作業(yè)分解?
    作業(yè)分解的實施要點
    作業(yè)分解實例與演練
    布置作業(yè):自己進行作業(yè)分解
       制定訓練預(yù)訂表
    為什么制定預(yù)定表?
    如何制訂訓練預(yù)定表(演練)
       實施作業(yè)指導--四階段法
    指導前的準備
    主要步驟和要點分析指導
    分組討論,進行正確的教導方法的演練
    各自作業(yè)教導方法的演練
    (4)有效進行工作教導的注意點
       主管做好教導的準備工作
       制定長期輔導核培訓計劃
       規(guī)劃好時間表并做好培訓記錄
       選擇合適的培訓場地和道具
       完成培訓的PDCA循環(huán)
       實施OJT指導
       圖片欣賞與案例分享
    案例:看京東快遞的班長案例

    第七部分、班組長的情境領(lǐng)導技巧--識人與用人
    1、   了解員工的性格差異
       以一貫的行為方式來識別
       了解員工的性格特點
       幾種方法的實際應(yīng)用
    2、   情境領(lǐng)導技巧
       管理者的領(lǐng)導力就是對員工的影響力
       你的影響力分析—自然性影響力+權(quán)力性影響力
       管理者的績效公式
       員工成熟度的2個衡量因素
       情境領(lǐng)導的核心含義
       案例:
    如何領(lǐng)導這樣的員工?
    百世匯通的案例
    海虹物流案例
    實務(wù)問題討論

班組長的管理職責


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/255310.html

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