《禮贏天下》
講師：柳金秋 瀏覽次數(shù)：2611
課程描述INTRODUCTION
學(xué)習(xí)禮儀課程
· 一線員工· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：柳金秋
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
學(xué)習(xí)禮儀課程
課程大綱
Part 1—人生成敗：禮儀就是展示自己的第一張名片，建立高價(jià)值的人際關(guān)系
一、商務(wù)實(shí)戰(zhàn)：禮儀就是資本，如何贏得對(duì)手的尊重
1、場(chǎng)合會(huì)面中敏感的稱呼禮儀：
－如何稱呼能夠體現(xiàn)彼此身份、關(guān)系，帶給你*的人緣？
－如何一開口就吸引他，稱呼一步到位：尊稱／平稱／謙稱使用技巧
－常用稱呼方式：普遍稱呼／姓名稱呼／職務(wù)稱呼／職業(yè)稱呼
－注意稱呼的禁忌，相處才更順利：復(fù)姓稱呼／身份稱呼／稱呼禁忌
2、不容小覷的握手禮儀：
－握手姿勢(shì)／時(shí)機(jī)／時(shí)間／次序／禁忌
－如何用你的手握出機(jī)遇：握手七要訣
3、怎樣使用介紹禮儀才能建立起溝通的橋梁
－自我介紹的形式：應(yīng)酬式／禮儀式／工作式／交流式
－介紹他人如何不失禮：合理的介紹順序／特殊的介紹順序／為他人介紹／集體介紹
－會(huì)議、比賽、會(huì)見、演講、報(bào)告等商務(wù)情境下的介紹禮實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用
4、位次排列禮儀：接待有術(shù)，細(xì)節(jié)決定成敗
－行進(jìn)禮儀：優(yōu)先次序要掌握
－樓梯電梯次序禮儀：風(fēng)度決定你的高度
站位位次／先后順序／提示語
－乘坐交通工具禮儀：讓出行變得有禮有節(jié)
公務(wù)車／轎車／商務(wù)車／巴士怎么坐不失禮
－會(huì)客位次禮儀：得體座次讓客人溫暖如春
自由式／相對(duì)式／并列式
位次安排得體突顯主人懂禮
－談判位次禮儀：體現(xiàn)尊重和風(fēng)度
論資排輩，會(huì)場(chǎng)上對(duì)號(hào)入座是上上策
雙邊談判：橫桌式／豎桌式
多邊談判：自由式／主席式
二、從A到A+的職場(chǎng)禮儀：如何做到脫穎而出，決勝職場(chǎng)
1、辦公室禮儀：聰明者讓別人記住，高明者讓別人喜歡
－辦公桌收納禮儀：小心老板“以桌取人”
－別讓壞習(xí)慣毀掉你的前程：遲到／閑聊／不負(fù)責(zé)／失禮動(dòng)作禁忌
－職場(chǎng)言談要謹(jǐn)慎：直言不諱還是口無遮攔？
2、工作從如何開門學(xué)起：有“禮”也有“距”
－如何開門／關(guān)門／敲門／不便之時(shí)處理方法
3、辦公室呈遞禮儀：真誠(chéng)敬重贏得人心
－次序／方位／手勢(shì)／語言
－不想前功盡棄，就不要忽視肢體傳遞的信息
4、電話、手機(jī)聯(lián)絡(luò)禮儀：聽得到的溫度，有禮才會(huì)有人理
－電話可以隨意打？不見面禮儀更不可少
姿態(tài)／笑容／動(dòng)作／表情環(huán)節(jié)不可少
－不落話柄漲人氣？禁用辦公電話理私事
－接聽電話拉長(zhǎng)線？如何回答才能簡(jiǎn)潔、具體
－怎么說別人不反感？電話溝通好感話術(shù)
－處理特殊電話？如何做到會(huì)聽也要會(huì)說
－接聽電話有技巧？讓對(duì)方感受到“如見其人”
－轉(zhuǎn)接電話露隱私？管緊嘴巴守分寸
－電話想掛就掛？錯(cuò)誤掛斷，前功盡棄
5、想要成為職場(chǎng)紅人？與上級(jí)的相處之道
－如何向上司匯報(bào)工作？有禮有節(jié)、循序漸進(jìn)
－如何恭敬感恩協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作？功勞面前學(xué)說謙遜話
6、辦公室同事情誼建立秘訣：把握好分寸到位不越位
－戴有色眼鏡看人？辦公室不分三六九等
－同事需求幫助？如何第一時(shí)間表達(dá)關(guān)切增進(jìn)好感
三、社交禮儀：步入社會(huì)的“通行證”，走向成功的“立交橋”
1、社交場(chǎng)合的氣場(chǎng)儀態(tài)：雕飾最優(yōu)雅的自己?
－如何站立：用典雅的站姿給人留下好印象?
－如何就坐：安靜中舒展大方
－如何行走：風(fēng)行水上自然而從容?
－如何做好蹲姿：含蓄優(yōu)雅得體適宜
－怎樣做好擁抱禮：?jiǎn)柡蛑乱鈬?guó)際化
2、如何使用手勢(shì)禮儀，增添社交魅力
－肢體語言，無聲勝有聲：不同手勢(shì)的含義
－手到底應(yīng)該放哪兒？社交場(chǎng)合不應(yīng)該觸碰的位置
3、如何用表情神態(tài)彰顯展現(xiàn)社交自信
－微笑禮儀：展示從容的魅力
－目光禮儀：社交禮儀應(yīng)注視“許可區(qū)間”
－微表情心理：眼神是如何體現(xiàn)你的“小心思”
4、送禮饋贈(zèng)：千里送鵝毛、禮輕情意重的社交技巧
－送禮的時(shí)機(jī)／場(chǎng)合／選擇／包裝／儀式
－禮品的禁忌：數(shù)字／對(duì)象／名族習(xí)慣等
5、社交溝通禮儀：瞬間提升人氣的秘密
－言辭表達(dá)得體：如何在細(xì)節(jié)中把握談話效果
－交談核心：知識(shí)積淀深厚，才能妙語連珠?
－話題選擇：聰明地選擇恰當(dāng)?shù)脑掝}
－說話方式：懂比愛更重要，如何把話說得讓人喜歡聽
實(shí)效性格測(cè)評(píng)：了解自我，理解他人
如何識(shí)別溝通對(duì)象的性格類型進(jìn)行有效溝通
說話場(chǎng)合：不同社交場(chǎng)合中恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式
－如何情緒管理：好情緒、大格局，情商高就是會(huì)說話
Part 2—形象威力：關(guān)鍵機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)只有一次?打造成功者的氣場(chǎng)
一、魅力女性如何用用形象叩響對(duì)方心門?
1、“妝成有卻無”的巧妙化妝法
2、令人好感度倍增的職場(chǎng)發(fā)型再造
3、如何按身份打理衣櫥、配置服飾：
－職業(yè)套裝——商務(wù)女性的*
－襯衫——職業(yè)套裝的絕配
－褲裝——讓商務(wù)女性不再“小女人”
－裙裝——遠(yuǎn)比褲裝更正式
－質(zhì)感風(fēng)衣——搭配是關(guān)鍵
－連衣裙——商務(wù)便裝的百變皇后
－晚禮服——商務(wù)宴會(huì)著裝的鎮(zhèn)場(chǎng)之作
－小禮服——商務(wù)晚宴*著裝
4、 配飾篇：傳遞女性貴氣與影響力
－鞋品—伴你職場(chǎng)、走天涯
－絲巾—魅力女性的配搭游戲
－腕表—品位的點(diǎn)睛之筆
－包—根據(jù)場(chǎng)合來選配
－飾品—簡(jiǎn)潔精致才能畫龍點(diǎn)睛
學(xué)習(xí)禮儀課程
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- 柳金秋
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