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社群營銷與運(yùn)營

【課程背景】
－這是一個人人都想做社群的時代！
－線下門店：想把周邊客戶拉進(jìn)群里，持續(xù)賣貨；
－傳統(tǒng)行業(yè)：想把老客戶拉進(jìn)群里，貼身服務(wù)、傳遞信息、維護(hù)關(guān)系；
－流量獲取：想用社群人帶人，低成本獲取用戶；
－銷售轉(zhuǎn)型：從傳統(tǒng)賣貨形式，轉(zhuǎn)向社群、朋友圈賣貨；
－個人賺錢：成為社群IP，維護(hù)自有粉絲，帶貨賺錢；
－但是建群后，很快陷入管理焦慮中！
－不會管理、建群流程混亂、沒人花錢、沒人說話、自導(dǎo)自演、全是廣告等等。
－其實社群運(yùn)營是一個非常專業(yè)的事業(yè)，核心技能覆蓋用戶獲取、留存、激活、轉(zhuǎn)化全流程。

【課程收獲】
－從0開始學(xué)習(xí)社群運(yùn)營，讓你也能成為運(yùn)營高手；
－多維度運(yùn)營實戰(zhàn)，讓你輕松活躍社群、高效組織社群活動；
－核心轉(zhuǎn)化經(jīng)驗，讓你實現(xiàn)賺錢目的。

【課程內(nèi)容】
基礎(chǔ)認(rèn)知篇：什么是真正的社群？
一、于社群你必須要知道的 3 個問題
1、什么才是真正的社群？
2、為什么要做社群？
3、微信社群在微信生態(tài)下，到底是一個怎樣的位置？
二、社群運(yùn)營人員必備的能力素質(zhì)和技能發(fā)展路徑
1、做社群，你需要具備什么樣的能力？
2、優(yōu)秀的社群運(yùn)營，未來有哪些技能發(fā)展路徑？
三、社群的 5 個種類和不同的架構(gòu)方式
1、如何根據(jù)不同的業(yè)務(wù)，設(shè)計不同類型的社群？
2、如何找到社群運(yùn)營核心元素，完成活躍和轉(zhuǎn)化目標(biāo)？

實戰(zhàn)建群篇：建群前需要注意什么？
一、如何確定社群用戶畫像，吸引精準(zhǔn)用戶群二、如何規(guī)劃社群的定位與組織結(jié)構(gòu)
1、如何做好社群定位，明確社群目標(biāo)
2、如何做好社群的組織架構(gòu)，保證社群長期穩(wěn)定
三、建立社群之前要做的 4 件事
1、社群的商業(yè)模式（變現(xiàn)模式）準(zhǔn)備
2、社群的服務(wù)模式準(zhǔn)備
3、社群的運(yùn)營方式準(zhǔn)備
4、社群運(yùn)營工具的選擇
四、為你的微信群找到種子用戶
1、社群種子用戶從哪里來?
2、社群裂變快速建群方法
五、建立社群的標(biāo)準(zhǔn)化流程
1、如何快速判斷業(yè)務(wù)形態(tài)，明確社群定位？
2、如何根據(jù)"smart 原則"確定新群的目標(biāo)？
3、沒有預(yù)算怎么做社群，有哪些資源可以用于社群運(yùn)營?
4、設(shè)計社群運(yùn)營動作有哪幾個關(guān)鍵的原則？
六、上千社群如何高效管理

實戰(zhàn)社群活動篇：社群活動如何策劃
一、如何設(shè)計社群活動
1、社群活動的兩個目的
2、如何通過活動增加用戶黏性
3、如何通過活動促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化
二、社群的裂變與增長
1、有哪些社群裂變常用技巧
2、決定社群裂變成敗的 5 個關(guān)鍵
3、做裂變，一定要避開這些坑
附∶裂變海報模板
三、社群活動的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計流程
1、學(xué)術(shù)類活動
2、娛樂類活動
3、福利類活動

實戰(zhàn)社群活躍篇：社群活動如何策劃
一、如何制定社群規(guī)則
1、好的社群規(guī)則必須包含哪些信息
二、社群運(yùn)營的節(jié)奏
1、如何規(guī)劃社群運(yùn)營周期，設(shè)置用戶觸點
附 1∶拉新轉(zhuǎn)化的群內(nèi)運(yùn)營話術(shù)和流程
附 2∶ 低價引流社群的群內(nèi)話術(shù)和流程
三、不同類型社群的活躍機(jī)制
1、死群的 8 個原因
2、不同類型社群的活躍機(jī)制詳解
四、社群運(yùn)營如何給用戶賦能，打造屬于你的"KOL""KOC"
1、社群運(yùn)營如何給用戶賦能，搭建自己的核心社群助手體系
附 1∶ 社群助手成長流程
附 2∶ 社群助手基本信息表
附 3∶ 社群助手績效考核表
附 4∶ 社群助手日報表格
2、如何快速發(fā)掘kol，讓你的社群口碑遠(yuǎn)揚(yáng)
五、 社群如何做好分層和分級
1、社群維護(hù)級別分級
2、不同階段，進(jìn)行哪些運(yùn)營工作
六、企業(yè)微信在社群運(yùn)營和管理中的應(yīng)用
附∶企業(yè)微信用戶運(yùn)營測試方案
七、社群運(yùn)營需要注意的數(shù)據(jù)指標(biāo)與復(fù)盤
1、學(xué)會項目復(fù)盤技巧，讓你的老板刮目相看
2、"GRAl"復(fù)盤法，4 步學(xué)會高效復(fù)盤
附∶復(fù)盤Excel 表格
八、社群運(yùn)營必備的數(shù)據(jù)分析能力，輕松提高運(yùn)營效率
1、社群運(yùn)營有哪些常用的數(shù)據(jù)指標(biāo)?
2、如何設(shè)置數(shù)據(jù)指標(biāo)才能夠有的放矢?

實戰(zhàn)社群轉(zhuǎn)化篇：社群賣貨如何實現(xiàn)轉(zhuǎn)化
一、基于社群的個人號如何運(yùn)營
1、如何利用朋友圈打造人設(shè)
2、如何利用"標(biāo)簽"對好友進(jìn)行分類管理
附∶ 人脈管理檔案表
二、朋友圈如何運(yùn)營和賣貨
1、如何避免朋友圈運(yùn)營常見的 7 個問題
2、4 步規(guī)劃朋友圈內(nèi)容
3、8 個朋友圈帶貨技巧
附∶帶貨文案模板
三、社群賣貨文案撰寫
四、微信個人號的防封號指南
1、微信有哪些添加個人號的形式
2、微信安全性的影響因素
3、有哪些新號注冊需要注意的問題
4、新號養(yǎng)號流程
5、哪些情況會導(dǎo)致微信封號，如何解封

社群營銷與運(yùn)營