課程描述INTRODUCTION
網(wǎng)點營銷技巧培訓
· 營銷總監(jiān)· 理財經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
培訓講師：殷國輝
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
網(wǎng)點營銷技巧培訓
課程大綱：
第一講：銀行發(fā)展趨勢
銀行轉(zhuǎn)型，不轉(zhuǎn)不行
從中外銀行對比看發(fā)展重點
各家銀行的轉(zhuǎn)型攻略分析
銀行客戶的變化路徑
數(shù)據(jù)解讀理財產(chǎn)品的市場趨勢
未來銀行的四大關(guān)鍵定位
案例與分享：荷蘭拉博銀行的營業(yè)廳布局給中國銀行業(yè)的啟發(fā)。日本三菱銀行的狼性競爭法則。
第二講：營銷策略制定
CPP模型在網(wǎng)點營銷策略中的運用
網(wǎng)點差異性競爭策略
網(wǎng)點產(chǎn)品組合策略的運用
銀行網(wǎng)點的渠道建設(shè)
營銷的激勵制度建設(shè)
案例與分享：花旗銀行CPP模型構(gòu)建網(wǎng)點營銷的系統(tǒng)化思維。強手如林的十字路口如何異軍突起。
第三講：營銷管理分工
網(wǎng)點負責人
會計主管
客戶經(jīng)理
大堂經(jīng)理
案例與分享：溫州農(nóng)業(yè)銀行擊破網(wǎng)點營銷管理一肩挑的惡循環(huán)。人人有任務(wù)、天天有指標。
第四講：聯(lián)動營銷實戰(zhàn)
單兵作戰(zhàn)的締結(jié)者：網(wǎng)點聯(lián)動營銷
聯(lián)動營銷的五個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：承接、辨別、推進、釋疑、締結(jié)
聯(lián)動營銷的工具使用秘笈：順勢營銷牌、海報、折頁、轉(zhuǎn)盤、畫圖等
案例與分享：荷蘭銀行的網(wǎng)點營銷無縫連接。招商銀行的營銷鏈條搭建。
第五講：交叉營銷技巧
業(yè)務(wù)做精PK業(yè)務(wù)做大
如何在網(wǎng)點存量客戶中找到的“黃金客戶”
不同銷售渠道、區(qū)域的交叉營銷方法
充分利用CRM系統(tǒng)，提供數(shù)據(jù)和技術(shù)支持
案例與分享：招商銀行如何找到和服務(wù)“黃金客戶”。讓數(shù)據(jù)成為客戶管理的關(guān)鍵法寶。
第六講：大客營銷技巧
網(wǎng)點存量客戶的分層分級
大客戶服務(wù)核心技巧
客戶管理的科學方法與服務(wù)營銷創(chuàng)新
客戶領(lǐng)養(yǎng)--打造高績效的客戶服務(wù)營銷團隊
案例分析：華夏銀行如何尋找燒餅上的芝麻。建設(shè)銀行黃金營銷的南禪五日。
第七講：五進營銷技巧
進社區(qū)
進市場
進企業(yè)
進學校
進中介
第八講：電話營銷技巧
銀行客戶的電話營銷策略
如何用開場白吸引客戶：專業(yè)與親和的交叉法則
如何探尋客戶訴求和吸引客戶
邀約客戶前來網(wǎng)點的關(guān)鍵法則
有效處理客戶異議
得到客戶初步承諾的核心要領(lǐng)
第九講：等候營銷技巧
別讓鉆石從指縫溜走—等候區(qū)客戶百態(tài)
基于營銷心理學的等候區(qū)布局
等候營銷的三個關(guān)鍵按鈕
巧用工具促營銷：折頁、禮品區(qū)等
第十講：網(wǎng)點視覺營銷管理
流動觸點與駐點觸點的布置
視覺營銷工具的制作：海報、順勢營銷牌、自制折頁
視覺營銷的管理規(guī)則
第十一講：投訴抱怨處理
客戶抱怨，網(wǎng)點必亂
要救“火”更要防“火”
救“火”隊長，速“戰(zhàn)”速“決”
案例分享：黃巖農(nóng)行大堂經(jīng)理越救越旺?；ㄆ煦y行處理投訴的五部曲。
網(wǎng)點營銷技巧培訓
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/255669.html
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- 殷國輝