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中國企業(yè)培訓講師
MTP管理者管理技能訓練-從優(yōu)秀邁向卓越
 
講師:文亮 瀏覽次數(shù):2538

課程描述INTRODUCTION

管理者管理技能的訓練

· 高層管理者· 中層領導· 新晉主管· 儲備干部· 其他人員

培訓講師:文亮    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):4天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

管理者管理技能的訓練

    課程背景:
    本課程源于日本產(chǎn)業(yè)訓練局原版體系
    中基層管理者大多數(shù)是半路出家,原來在基層專業(yè)崗位干得不錯,擁有不錯的技術(shù)或業(yè)務素質(zhì),也不乏工作的熱情,但是在升上管理崗位后,不能適應角色的轉(zhuǎn)換,不能找準自己的位置,使工作陷入困境。

    課程目標:
    1能夠精準掌握職場的理性思維模式
    2幫助中基層管理者全面認知自己在組織中的坐標位置
    3正確處理新晉人員遇到的常見問題
    4訓練新晉管理者的職業(yè)技能素養(yǎng)

    課程特色:
    1提供全程案例教學方式,使學習效果*化,保證案例的經(jīng)典性與可靠性。
    2運用系統(tǒng)化方法傳授沖突解決、決策制定流程,積極運用個案討論與演練來鞏固學習效果。
    3導師能夠以嫻熟的技巧來引發(fā)學員的深度思考。
    4安排60%時間課堂練習,現(xiàn)場輔導,確保學員現(xiàn)場能夠掌握工具的應用。

    學員對象:
    1各個層級新晉升管理者
    2專業(yè)口轉(zhuǎn)崗管理者
    3企業(yè)兼并后的管理者訓練
    4本課綱可以針對不同學員對象加以調(diào)整與定制

    主講人:文亮-常駐地-上海

    課程大綱:
    單元一  基礎篇:角色認知素養(yǎng)

    一何謂管理
    1管理定義:為什么?管什么?怎么管?
    2關鍵詞解讀:運用+資源+目標
    3管理資源與人力資源關系
    4科學管理底層邏輯案例練習
    二角色任務
    1管理者的角色認知
    請學員畫出自己在組織體系中的坐標位置
    管理者的角色
    管理者的基本任務
    2管理者面臨四個維度,怎么應對?
    如何對上管理?
    如何對下管理?
    如何協(xié)同協(xié)力兄弟部門?
    如何對外管理?
    3管理者基本技能結(jié)構(gòu)
    單元導入:現(xiàn)場測試管理能力
    一個中心、二大支柱、四個模塊
    領導力行為方式
    三角色素養(yǎng)
    課題導入案例
    1管理者五大基本素養(yǎng)
    達成意愿,
    變革創(chuàng)新
    效率意識
    科學方法
    科學決策
    2管理者角色定位始終貫串2大經(jīng)緯度
    科學方法
    尊重人性
    3期間穿插課堂練習體驗

    單元二 待人篇:全能溝通技能
    一高績效溝通技能
    1課程導入,萃取模型
    2高效溝通模型1:結(jié)論先行+上下對應+分類清楚+排序邏輯
    3課堂練習,老師點評
    4高效溝通模型2:SCQA
    5課堂練習,老師點評
    二敏感話題溝通技能(關鍵對話)
    1課程導入,你們對到敏感話題怎么說話?
    視頻案例分享:萃取沖突溝通模型
    2如何控制情緒
    控制情緒模型:三思而后行
    3如何觀察環(huán)境是否安全?怎么應對
    觀察+了解+啟動雙核功能
    4如何如何確保對方能夠暢所欲言?
    始終保持尊重+道歉+消除誤會+開發(fā)共同目標
    開發(fā)共同目標技術(shù)工具
    5沖突溝通表達模型
    1模型運用:
    分享事實
    提出想法
    征詢意見
    2課堂練習分享,點評糾偏
    三塑造他人行為技能
    1正面反饋工具
    1-1零反饋是什么樣子?有哪些后果?
    部屬怠倦感明顯
    部屬離職高
    1-2一級反饋是什么樣子?有哪些后果?
    缺乏誠信
    感覺在應付
    1-3二級反饋是塑造他人行為最好的工具
    工具模型:表揚+為什么
    使用特點:及時、準確、真誠
    2負面反饋工具
    2-1您是如何批評您的部屬的?有什么效果?什么原因呢?
    2-2負面反饋工具:行為+影響+后果
    2-3負面反饋工具現(xiàn)場演練體驗
    2-4負反饋開展五流程:準備+設定情景+給予反饋+傾聽鼓勵+商討改變
    3如何接收負反饋
    3-1接收負反饋7步驟(塑造領導行為工具)
    3-2現(xiàn)場演練

    單元三 對事篇:工作管理技能
    研討案例:新產(chǎn)品生產(chǎn)
    作為制造課長如何帶領您的團隊開展工作
    一如何制定團隊目標計劃
    1計劃擬定方法流程:明確目的+掌握事實+依據(jù)事實思考
    2如何明確計劃目標的方法?(結(jié)合導入案例研討、練習)
    3如何系統(tǒng)性客觀掌握事實呢?(結(jié)合導入案例研討、練習)
    4如何依據(jù)事實進行思考?(結(jié)合導入案例研討、練習)
    5關鍵是要讓團隊成員要養(yǎng)成自我計劃習慣,怎么做呢?
    二如何組織命令團隊成員
    1分配工作任務
    出色完成工作任務需要哪些要求?
    主觀條件?客觀條件?兩者如何整合?
    2完美的具有激勵性命令(如何激勵性布置工作)
    有哪些形態(tài)呢?他們優(yōu)缺點在哪里?怎么靈活使用?
    完美的命令核心目的是什么?
    如何完美下達命令?有哪些方法?
    3關鍵是要讓團隊成員要養(yǎng)成自我命令習慣,怎么做呢?
    三如何控制團隊工作進程
    1控制的概念
    定義:把“計劃”與“現(xiàn)狀”做對比分析,并采取糾偏措施
    好的控制形態(tài)有哪些
    2如何感知控制不足或過度?
    3如何讓團隊成員做到自我控制?
    四如何整合協(xié)調(diào)各種問題
    0研討課題:你認為整合式協(xié)調(diào)是什么樣子?
    1整合式協(xié)調(diào)有哪些方法?
    2整合式協(xié)調(diào)基本要求?
    3如何讓團隊成員做到自我協(xié)調(diào)?
    回顧  課程總結(jié)
    一角色認知
    管理:透過他人、完成任務
    任務:7個
    素養(yǎng):5個
    二塑造行為
    如何表揚他人
    如何批評他人
    如何接收批評
    三籌劃工作
    二八法則
    四象限法則
    靈活授權(quán)
    提升意愿

管理者管理技能的訓練


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/255725.html

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    參加課程:MTP管理者管理技能訓練-從優(yōu)秀邁向卓越

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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文亮
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