課程描述INTRODUCTION
微信社群運(yùn)營(yíng)課程
· 全體員工· 店長(zhǎng)督導(dǎo)· 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)· 銷(xiāo)售經(jīng)理· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
微信社群運(yùn)營(yíng)課程
【課程背景】
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,智能終端的全面普及,流量消費(fèi)時(shí)代興起,中國(guó)通信市場(chǎng)已經(jīng)全面進(jìn)入5G時(shí)代,人人成為自媒體和消費(fèi)者商的時(shí)代已經(jīng)悄然興起。面對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)上的O2O、02C、OTT和運(yùn)營(yíng)商實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)成本壓降、實(shí)名制開(kāi)展、外部疫情的發(fā)生等一系列變化,這些都成為嚴(yán)重影響實(shí)體渠道業(yè)務(wù)健康發(fā)展的重要因素,通信行業(yè)環(huán)境已然發(fā)生巨大變化。為此,聚焦中國(guó)通信行業(yè)當(dāng)前背景、實(shí)體渠道線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型,如何將其他方式營(yíng)銷(xiāo)作為線下的補(bǔ)救措施顯得至關(guān)重要。經(jīng)過(guò)不斷實(shí)踐證明,我們發(fā)現(xiàn)生活中的社群變成了人們消磨碎片化時(shí)間的最好去處。因此,作為運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷(xiāo)人員,如何用建立一個(gè)好的社群,如何運(yùn)營(yíng)一個(gè)社群,如何在社群中實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化呢?谷老師認(rèn)為熟練掌握“用戶社群化,產(chǎn)品線上化,成交智慧化”是十分重要的一項(xiàng)技能。因此,谷老師將從:社群建立與裂變中的精準(zhǔn)用戶畫(huà)像、群定位、噱頭設(shè)計(jì)、裂變妙招、群營(yíng)銷(xiāo)六步法和活動(dòng)引爆與操盤(pán)為切入點(diǎn),提高運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)社群成交的認(rèn)識(shí)與實(shí)操技能。
【課程目標(biāo)】本課程從不同的視角來(lái)幫助學(xué)員深入理解和掌握社群營(yíng)銷(xiāo)方法。分別從“應(yīng)知、應(yīng)會(huì)、應(yīng)用”三個(gè)層面為切入點(diǎn),通過(guò)實(shí)戰(zhàn)案例分享、自身操盤(pán)社群活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)萃取,將為學(xué)員展示如何通過(guò)科學(xué)的方法將線上營(yíng)銷(xiāo)推上新臺(tái)階,成為線下實(shí)體店?duì)I銷(xiāo)的補(bǔ)救點(diǎn)。學(xué)員將學(xué)習(xí)渠有關(guān)話題。
【學(xué)員對(duì)像】市場(chǎng)部全體人員、渠道經(jīng)理、門(mén)店人員
【課程受益】
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),幫助學(xué)員收獲以下內(nèi)容:
了解微信社群營(yíng)銷(xiāo)的“四流三率”模型
掌握微信社群快速引流裂變心法
掌握微信社群引流設(shè)計(jì)六個(gè)噱頭
掌握微信社群用戶畫(huà)像公式
掌握微信社群營(yíng)銷(xiāo)六步法
掌握微信社群留存的 3721法
掌握微信社群創(chuàng)造復(fù)購(gòu)的法則
教學(xué)方法:課堂講授、案例分享,實(shí)景演練,視頻直播
【課程方案設(shè)計(jì)】
模塊一、我們眼中的社群營(yíng)銷(xiāo)
一、什么是社群?
二、社群成交線上化的解讀
二、聚焦微信群的作用與價(jià)值
三、留量時(shí)代創(chuàng)收的“四流三率”模型
四、社群重塑實(shí)體店?duì)I銷(xiāo)公式
五、群健康成長(zhǎng)的三個(gè)動(dòng)作
【本章節(jié)收益】以社群定義入手,通過(guò)“四流三率”模型、健康群的三個(gè)動(dòng)特征以及社群打造公式講解,讓學(xué)員重新認(rèn)知社群營(yíng)銷(xiāo),以及健康群畫(huà)像與定位,形成流量池營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變。
模塊二、微信建群與快速裂變
一、群定位與用戶畫(huà)像細(xì)分
1、打破常規(guī),換種思維去建群
2、用戶入群的六個(gè)理由
3、群名決定了群定位
4、群規(guī)的設(shè)定與用法
5、精選用戶入群法——直接畫(huà)像與延伸畫(huà)像
二、獲客入群的“四借”法
1、借關(guān)系——圈住你的親朋友的好友
2、借群——巧用他們社交關(guān)系鏈
3、借媒介——擅用微信小程序
4、借渠道——異業(yè)聯(lián)盟生態(tài)圈
5、工具:微信群?jiǎn)T信息收集表
三、設(shè)計(jì)引流噱頭的六個(gè)妙招
四、全圈裂變的六個(gè)方式
1、裂變前的四個(gè)準(zhǔn)備決定群命運(yùn)
2、工具一:裂變獲客話術(shù)
3、工具二:裂變活碼制作與生成
4、六種爆增客流量的裂變方式
五、社群人設(shè)矩陣打造與設(shè)計(jì)
1、個(gè)人在社群中的身份定位
2、人設(shè)打造的小技巧
3、企業(yè)微信號(hào)人設(shè)打造
【本章節(jié)收益】重點(diǎn)講述微信建群和裂變四借法和工具,通過(guò)工具學(xué)習(xí)快速幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)泛粉的增長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)用戶社群化管理。
模塊三、微信社群吸粉、營(yíng)銷(xiāo)六步法
一、群健康營(yíng)銷(xiāo)的六步法
1、破冰初識(shí)
變陌生人為友的技巧
制造群內(nèi)榮譽(yù)感
用“身份”搶用戶時(shí)間
2、用戶細(xì)分
用戶畫(huà)像建立方法
用戶標(biāo)簽打造步驟
3、內(nèi)容設(shè)計(jì)
吸睛宣傳的七個(gè)切入點(diǎn)
朋友圈的內(nèi)容設(shè)計(jì)與發(fā)放
提高朋友圈關(guān)注的技巧
群內(nèi)宣傳內(nèi)容設(shè)計(jì)與宣傳
4、體驗(yàn)引導(dǎo)
引流品的構(gòu)思
利潤(rùn)品的選擇
爆品組合
鎖客品的設(shè)計(jì)
一句話的場(chǎng)景引導(dǎo)
5、疑惑打消
打消疑慮的三種方法
客戶留存技巧
6、成交復(fù)購(gòu)
二、群?jiǎn)T留存與多次轉(zhuǎn)化
1、群?jiǎn)T關(guān)系維系的 3721法:讓群被關(guān)注
2、留存與轉(zhuǎn)化的四個(gè)關(guān)鍵
3、制造粘性的五個(gè)妙招
【本章節(jié)收益】以微信群的日常運(yùn)營(yíng)帶節(jié)奏為出發(fā)點(diǎn),加強(qiáng)群的關(guān)系建設(shè);通過(guò)六大運(yùn)營(yíng)步驟切入來(lái)提高群的日常銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化效率,強(qiáng)化群的活躍度,實(shí)現(xiàn)群?jiǎn)T長(zhǎng)期留存。
模塊四、炒群活動(dòng)引爆操盤(pán)
一、弄懂消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的八大心理
二、群活動(dòng)的“五段”法及工具
1、五段:
前期準(zhǔn)備
加人擴(kuò)群
預(yù)熱宣傳
開(kāi)展執(zhí)行
總結(jié)復(fù)盤(pán)
2、微信群智慧化的工具
【本章節(jié)收益】以線上場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)為重點(diǎn)講解。通過(guò)活動(dòng)的“五段“方法快速聚客,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的線上場(chǎng)景化,并以應(yīng)用點(diǎn)為導(dǎo)向,引導(dǎo)用戶產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。
備注:以上內(nèi)容僅供參考,谷子老師會(huì)根據(jù)當(dāng)班學(xué)員情況進(jìn)行針對(duì)性調(diào)整授課內(nèi)容。
微信社群運(yùn)營(yíng)課程
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- 谷子