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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
《問題分析與解決》課程方案
 
講師:卓江濤 瀏覽次數(shù):2618

課程描述INTRODUCTION

分析與解決問題的能力

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員

培訓(xùn)講師:卓江濤    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

分析與解決問題的能力

    課程講師:卓江濤

    一、課程背景
    身在職場,問題不斷。
    無論身居何位,無論身處何崗,分析與解決問題的能力都是職場人士玩轉(zhuǎn)職場、組織高效運(yùn)營不可或缺的核心能力。
    什么是問題?什么是分析?什么又是解決?
    問題的本質(zhì)就是期望與現(xiàn)狀的差距;
    分析就是就是抽絲剝繭,透過現(xiàn)象看本質(zhì);
    解決就是找到*策略,達(dá)成所愿!
    本課程在邏輯思考的基礎(chǔ)上,通過“問題界定篇、問題分析篇、問題解決篇”三個(gè)篇章,建構(gòu)出一套體系,從理論和實(shí)操兩個(gè)方面來說明解決問題的技巧,以及在背后支撐問題解決的分析技術(shù),幫助員工提升工作效能,幫助組織提升運(yùn)營效率。

    二、課程收益
    1、全面激活員工思維,提升員工的思考和創(chuàng)新能力;
    2、讓員工具備透過現(xiàn)象看本質(zhì)、把握問題解決關(guān)鍵的能力;
    3、能夠掌握并運(yùn)用多種問題分析與解決的工具;
    4、能夠通過情境分析,以動(dòng)態(tài)視角,制定多種問題解決方案;
    5、能夠科學(xué)制定行動(dòng)計(jì)劃,有效提升問題解決能力及組織運(yùn)營效率。

    三、授課方式:講授+研討+演練

    四、課程大綱:
    開場:
自畫像團(tuán)建
    一、問題界定篇
    1、問題的本質(zhì)
    教學(xué)活動(dòng):個(gè)人工作問題收集
    2、問題的類型
    (1)顯在型問題
    (2)潛在型問題
    (3)理想型問題
    (4)問題區(qū)分矩陣
    教學(xué)活動(dòng):個(gè)人工作問題類型定位
    3、課題的設(shè)定
    (1)顯在型問題的課題
    (2)潛在型問題的課題
    (3)理想型問題的課題
    (4)課題設(shè)定的關(guān)鍵
    教學(xué)活動(dòng):個(gè)人工作問題課題設(shè)定
    4、問題排序矩陣

    二、問題分析篇
    1、四種思考能力
    (1)*
    (2)垂直思考
    (3)分類思考
    教學(xué)活動(dòng):MECE法則練習(xí)
    (4)曼陀羅式思考
    2、兩種思維方式
    (1)讓創(chuàng)意無限的發(fā)散思維
    教學(xué)活動(dòng):發(fā)散思維的練習(xí)
    (2)讓問題得以解決的收斂思維
    教學(xué)活動(dòng):收斂思維的練習(xí)
    3、八大分析工具
    (1)5Why分析法
    (2)6W3H分析法
    (3)魚骨圖分析法
    (4)*
    (5)頭腦風(fēng)暴法
    (6)思維導(dǎo)圖
    (7)金字塔原理
    (8)團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
    教學(xué)活動(dòng):運(yùn)用分析工具制定問題解決方案

    三、問題解決篇
    1、情境分析
    (1)情境分析的意義
    (2)情境分析的方法
    2、方案評(píng)價(jià)
    (1)方案評(píng)價(jià)的方法一
    (2)方案評(píng)價(jià)的方法二
    (3)方案評(píng)價(jià)的注意事項(xiàng)
    3、行動(dòng)計(jì)劃
    (1)SMART原則
    (2)5W2H計(jì)劃制定法
    4、實(shí)操演練
    (1)每組討論聚焦一個(gè)問題解決方案
    (2)全體組員討論制定方案的行動(dòng)計(jì)劃
    (3)小組成果展示
    (4)小組互評(píng)及老師點(diǎn)評(píng)
    (5)小組成果修改完善
    結(jié)尾:行動(dòng)式課程回顧

分析與解決問題的能力


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/256132.html

已開課時(shí)間Have start time

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    參加課程:《問題分析與解決》課程方案

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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卓江濤
[僅限會(huì)員]