課程描述INTRODUCTION
銷售技能的學習
· 銷售經(jīng)理· 客服經(jīng)理· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銷售技能的學習
【癥結】
1、為什么很多銷售顧問潛客戶不少,卻成交很少?
2、為什么很多銷售顧問“臨門一腳高射炮、嚇跑客戶不知道”?
3、為什么很多銷售顧問在客戶簽單前,心驚膽顫如同“被告”?
【訓練對象】銷售經(jīng)理、銷售顧問、客服代表
【訓練目的】
學會應用“假定承諾法”促進客戶成交
會應用“門把法”促進客戶成交
學會應用“富蘭克林法”促進客戶成交
學會應用“行為引導”促進客戶成交
【"銷售技能"煅鑄式訓練簡介】
一個技能的學習,只憑課堂上的特訓是遠遠達不到效果的。要想取得實戰(zhàn)銷售的效果,要想把技能復制和傳承每一個銷售人員,提高銷售能力,就必須要訓練,因為技能是“練”出來的,絕不是培訓上聽一聽就能掌握的。
煅鑄式訓練是一種教練式的訓練系統(tǒng),絕非傳統(tǒng)的課堂培訓,其訓練主要體現(xiàn)在銷售實戰(zhàn)的效果上。煅鑄式訓練也不是培訓后就結束了,為了確保實戰(zhàn)效果,訓后還需要輔以對參訓學員進行作業(yè)輔導和實戰(zhàn)隨崗輔導,大型集團和人海戰(zhàn)術的銷售團隊更需要添加典型標桿訓練等實戰(zhàn)模式。所以煅鑄式訓練,不是簡單的課程和課時的累加,而是為企業(yè)構建一套銷售人員的工具化訓練系統(tǒng),并在訓練期間為企業(yè)培養(yǎng)若干名銷售培訓師。企業(yè)今后可以依據(jù)此煅鑄式訓練系統(tǒng),不斷漸進、提煉、傳承一套快速培養(yǎng)批量銷售人才的“銷售工具“。
關鍵技能訓練科目:
行為引導成交訓練
暗示性無痕跡成交訓練
產(chǎn)品說明后成交技術訓練
異議處理后成交技術訓練
訓練工具:
《引導成交的行為訓練教案》
《引導成交的語言訓練教案》
《圖示法成交訓練工具》
《*成交》訓練大綱
階段關鍵任務主要內容教學流程(概要)
一《FABE感動客戶說服術》課上訓練(第1天)
1、成交銷售溝通中的應用
2、無痕成交與逼單效果的天壤之別
3、銷售中的無痕跡成交應用
4、促成催化與成交無痕
5、成交案例解析
★ 課上訓練:
制作《成交的語言探詢》500字說明
成交問句羅列 成交中常見錯誤解析
制作《成交探詢》200字說明
成交催化方案解讀
★ 課下訓練:
制作《無痕成交探詢銷售工具》
1.1 案例分享:如何成交
1.2 案例解析:可操作可復制的成交方法
1.3 小組風暴:成交方法集萃
2.1 現(xiàn)場講解:溝通中的逼單
2.2 小組PK:常用方法與催化。
3.1 要領講解:語言引導成交
3.2 學員PK: 成交引導”籠中對”
4.1 學員講解:客戶案例舉證
4.2 學員PK: 成交案例”籠中對”訓練
二《FABE需求激發(fā)術》課上訓練(第2天)
6、成交中稍縱即逝“黃金六秒“
★ 課上訓練:
7、促成催化與語言引導成交
8、促成催化與動作引導成交
★課后訓練:
制作《引導成交的行為訓練教案》
制作《引導成交的語言訓練教案》
制作《圖示法成交訓練工具》
5.1 學員講解:核心賣點解讀設計
5.2 學員PK: 案例復制”籠中對”訓練
6 1客戶表情與行為的信息識別
6 2“籠中對”訓練
7 現(xiàn)場講解:動作引導的促成方法與成交無痕
8 現(xiàn)場PK:小組學員”籠中對”訓練
三訓后實戰(zhàn)輔導 (0.5天)
課后訓練與輔導:
《成交無痕》銷售工具制作、輔導、傳承
《成交無痕》案例解析
1.1 UFC競賽:部門間橫向實戰(zhàn)案例競賽
1.2 現(xiàn)場講解:《成交無痕》實操應用得失經(jīng)驗
1.3 作業(yè)輔導:實戰(zhàn)案例和學員操作輔導
訓后落地追蹤輔導
階段特訓方法
隨崗指導+作業(yè)輔導
1、結合企業(yè)情況,完成針對關鍵技能所留的作業(yè)
2、通過郵件、視頻指導接受營銷教練指導
技能解析+技能“UFC”
1、技能演練(教練指導)
2、技能展演(教練現(xiàn)場指導)
銷售業(yè)績跟蹤
1、通過上兩關,技能全面提升、成交率明顯提升
2、持續(xù)跟蹤應用意愿
銷售技能的學習
轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/256177.html
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