課程描述INTRODUCTION
領導者的責任心與職業(yè)素養(yǎng)提升
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
領導者的責任心與職業(yè)素養(yǎng)提升
【課程背景】
中高層是企業(yè)的中流砥柱,而卓越的領導力與執(zhí)行力則是企業(yè)管理的關鍵。打造企業(yè)中高層的卓越領導力與執(zhí)行力是一套科學、一種文化,使之變成企業(yè)前進的驅動力。
【課程收益】
1、提高思維、決策水平;
2、提升管理及領導才能;
3、掌握用人、用權藝術以及激勵和鼓舞員工的能力;
4、提升責任心。
【課程對象】企業(yè)中高管
【課程大綱】
第一講 責任意識
企業(yè)最需要的是有責任心的員工。
一、建立“積極主動”的心智模式
1、操之在我,100%對自己負責
2、生命的本質就是自我負責:不能負責,就會被動受制于人。
3、職場的快速升遷之道:主人翁的心態(tài)。
【案例】李明博的升遷之道
4、從自己的影響范圍開始,擴大你的影響范圍。(聚焦在你能做的你能掌控的,而不是抱怨你不能掌控的人和環(huán)境。
二、百分百責任:反求諸己,對自己的結果負責!
1、結果即命運,掌握結果即掌握命運;
2、有沒有結果與他人無關;
3、有結果比有道理更重要;
4、沒有理由、沒有抱怨,只有結果;
5、誰是代價的承擔者誰對此負責。
【案例】一位*退役軍人的故事
【互動總結】執(zhí)行力=(執(zhí)行意愿+執(zhí)行意識+執(zhí)行意志)×(執(zhí)行能力+執(zhí)行策略)
三、責任意識的三個階段
1、做事之前要想到后果
2、做事過程中要做到最好
3、出了問題要敢于承擔責任。
——責任心,就是“責任信”;責任力,就是“責任里”;責任感,就是“責任敢”;負責人,就是“負責任”。
【案例】彭蕾的成功之道
第二講 領導行為的本質
領導行為的本質就是要處理“人”與“我”的關系。
一、領導者的模型
二、領導最重要的能力
1、專注目標的能力
2、人際交往的能力
同時擁有“專注目標”能力和人際交往能力的人只有不到1%,同時擁有這兩種能力是一個成功的領導者必不可少的條件。
3、領導力=領導特質×領導結果
三、領導特質
1、管理首先是管理關系
(1)營造信任氛圍。
(2)增進相互關系
2、信任是影響團隊績效的關鍵要素。
(1)*的領導者品質——誠信
(2)什么是誠信的力量?
(3)先付出你的信任
【評估】信任程度和尊重程度
3、對他人表示關心
(1)了解你的追隨者的興趣和愛好;
(2)關心你的追隨者的問題和抱負;
(3)傾聽,傾聽,耐心地傾聽。
【案例】你聽過管理者最暖心的一句話是?
4、欣賞的策略
【調查】積極的反饋與消極的反饋不同的影響效果
【知識點】霍桑效應與員工積極性
(1)贊美的原則
(2)批評的三明治原則
5、如何消除逆反情緒和溝通危機?
(1)四步化解溝通危機
(2)消除抗拒的技巧
(3)讓下屬樂于支持和擁護你的十句話
第三講 領導的藝術
領導的藝術在于激勵人心:給人幫助,給人希望,給人成長,激勵員工實現更高的自我。
一、領導力三要素
1、職位權力
2、威信
3、激勵能力
二、工作績效=能力×動機激發(fā)
三、如何激發(fā)動機?
1、人類一切行為的動機是為了滿足自己的需求。
2、員工的敬業(yè)度取決于六感是否得到滿足。
【知識點】馬斯洛需求五層次
3、企業(yè)最需要有責任感的員工
(1)沒有自主感,就沒有責任感
(2)卓越的領導者致力于兩個要素: 增強員工自主意識;提升員工能力與信心。
放權增強員工自主意識
有條件的放權:大權獨攬、小權分散;謀之以眾,斷之以獨
【工具】蓋洛普:影響敬業(yè)度最重要的12道問題
第四講 結果導向
為政之道,得人、治事二者并重。 ——曾國藩
一、提升領導力三部曲
1、定向——自己知道要把人們帶到何處去
2、溝通——讓所有人都知道跟你到哪里去
3、激勵——營造一種氛圍讓人們愿意跟你去
二、目標意識
1、結果導向:聚焦客戶價值
【案例】一封價值千萬的郵件
2、前瞻力——將三年后的工作納入視野。
(1)不謀萬世者,不足謀一時;不謀全局者,不足謀一域。
(2)快速學習,開闊視野。
(3)專注行業(yè),吃透行業(yè)。
(4)搶占先機,快速迭代。
3、決策思維——確定方向
歸納法——從紛繁復雜的資訊中總結出規(guī)律。
【案例】王興的“四橫四縱”
還原法——事物的根本
【案例】馬斯克的第一性原理
【參考】俞敏洪的四個決策依據
4、治事四端(曾國藩)
(1)經分;綸合;詳思;約守。
(2)1%的策略:細分,每個細節(jié)提升1%。
【案例】英國自行車隊的績效訓練
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領導者的責任心與職業(yè)素養(yǎng)提升
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