亚洲国产无 码成人AV,国产视频精选,国产人成网在线播放VA免费,国产一级婬片久久久片A级 精品少妇无码AV无码专区,AV淘宝国产在线观看,亚洲

全國 [城市選擇] [會員登錄] [講師注冊] [機構(gòu)注冊] [助教注冊]  
中國企業(yè)培訓(xùn)講師
贏在輿情管理實戰(zhàn)技巧訓(xùn)練營
 
講師:彭小東 瀏覽次數(shù):2544

課程描述INTRODUCTION

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)管理

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員

培訓(xùn)講師:彭小東    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)管理

    【課程前言】:
    越來越多的企業(yè)不斷被媒體曝光的前車之鑒告訴我們及早建立危機管理及預(yù)防系統(tǒng)對企業(yè)良性持續(xù)發(fā)展的重要性。媒體關(guān)系被稱為企業(yè)對外最重要的關(guān)系,它很大程度上決定了企業(yè)在公眾輿論中的認知。因此,危機管理首先要做的工作便是建立和諧的媒體關(guān)系,打造不可替代的輿論影響力。

    【課程目標】:
    1、  幫助企業(yè)系統(tǒng)了解媒體的運作流程;
    2、  幫助企業(yè)了解熟悉記者的職業(yè)特性以及思想與行為;
    3、  幫助企業(yè)建立系統(tǒng)的面對媒體的關(guān)鍵作業(yè)流程;
    4、  幫助企業(yè)市場人員學(xué)會召開有影響力的新聞發(fā)布會;
    5、  幫助中高層管理者建立戰(zhàn)略性媒體認知及輿情管理技巧。

    【授課方式】:導(dǎo)師講解、大量案例分析,雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。

    【課程對象】:
    1.董事長、總裁及其它董事會成員
    2.總經(jīng)理或副總經(jīng)理等高管
    3.首席危機官(危機管理小組組長)
    4.公關(guān)部經(jīng)理
    5.新聞發(fā)言人
    6.其它中高層管理人員
    7.政府官員

    【課程大綱】:
    一、網(wǎng)絡(luò)社會的特點

    1、中國網(wǎng)民的特質(zhì):(1)“草根”;(2)“有主張,少論據(jù)”;(3)情緒化;(4)盲目跟從
    2、網(wǎng)絡(luò)輿論場域中兩元化趨勢明顯
    3、負面“網(wǎng)絡(luò)群體性事件”數(shù)量增加
    4、網(wǎng)民行為“從說到做”,沒有結(jié)果“誓不罷休”
    5、網(wǎng)上群體性事件折射出社會大眾的浮躁心理和情緒化心態(tài)
    6、網(wǎng)絡(luò)熱點的根源是民眾與政府關(guān)于信息權(quán)利的爭取與限制

    二、輿情熱點事件主要集中的議題
    1、政府官員的違法亂紀行為
    2、涉及代表強制國家機器的司法系統(tǒng)、城管隊伍
    3、涉及代表特權(quán)和壟斷的政府部門與央企
    4、衣食住行等全國性的民生問題
    5、社會分配不合理、貧富分化
    6、涉及國家利益、民族自豪感
    7、重要或敏感國家地區(qū)的突發(fā)性事件
    8、影響力較大的熱點明星、公眾人物的火爆事件

    三、企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)輿情管理的具體做法
    1、加強日常監(jiān)測,并上升到制度層面
    (1)大企業(yè)的做法
    (2)小企業(yè)的做法
    案例:海爾內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)指導(dǎo)文件
    2、鎖定網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)測的主要渠道
    (1)搜索引擎
    (2)行業(yè)網(wǎng)站
    (3)專業(yè)網(wǎng)站
    3、細分內(nèi)容,對輿情內(nèi)容進行分類
    (1)媒體輿論
    (2)網(wǎng)民輿論
    (3)設(shè)置關(guān)鍵詞
    4、網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測周期
    (1)常規(guī)的監(jiān)測
    (2)非常規(guī)的監(jiān)測
    5、輿情閱評工作
    (1)定點定時收集、閱評與登記
    (2)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報
    6、敏感問題重點督辦
    (1)三不分原則:不分時間、不分地點、不分大小
    (2)分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭,相關(guān)人員包干
    (3)嚴格按照規(guī)定處理到位
    7、組建網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人、網(wǎng)絡(luò)輿情評論員隊伍
    (1)網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人的責任與素質(zhì)要求
    (2)網(wǎng)絡(luò)輿情評論員的任務(wù)
    (3)網(wǎng)絡(luò)輿情疏導(dǎo)的四種方法
    A、以理服人;B、氣勢上壓倒;C、轉(zhuǎn)換話題;D、搗亂話題
    (4)網(wǎng)絡(luò)輿情疏導(dǎo)的具體步驟
    A、因勢利導(dǎo),主動設(shè)立相關(guān)主題
    B、提供有關(guān)危機事件的新聞背景報道
    C、實時跟蹤處理危機處理的進展
    D、防止網(wǎng)民主觀猜測與謠言產(chǎn)生
    8、尋找意見領(lǐng)袖或者是專業(yè)的第三方
    (1)意見領(lǐng)袖的作用
    (2)意見領(lǐng)袖的特征
    (3)意見領(lǐng)袖的確定標準
    (4)意見領(lǐng)袖言論操作的細節(jié)
    思考:誰可以擔任你公司的意見領(lǐng)袖
    9、加大與網(wǎng)民的溝通
    (1)通過各種方式加大與網(wǎng)民的溝通
    (2)對網(wǎng)民反映的問題及時回應(yīng)
    (3)對網(wǎng)民提出的建議進行梳理

    四、企業(yè)如何建立戰(zhàn)略性網(wǎng)絡(luò)媒體關(guān)系
    1、中國媒體環(huán)境的四大特征
    2、建立媒體名單與記者通訊錄
    3、上升到戰(zhàn)略高度,高層應(yīng)有針對性地與媒體溝通、交流
    4、了解各類媒體的特點與需求
    5、定期與媒體溝通,了解輿情走向
    6、時刻為記者考慮,向記者提供各種服務(wù)
    7、定期召開聯(lián)誼會與溝通會

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)管理


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/256540.html

已開課時間Have start time

在線報名Online registration

    參加課程:贏在輿情管理實戰(zhàn)技巧訓(xùn)練營

    單位名稱:

  • 參加日期:
  • 聯(lián)系人:
  • 手機號碼:
  • 座機電話:
  • QQ或微信:
  • 參加人數(shù):
  • 開票信息:
  • 輸入驗證:  看不清楚?點擊驗證碼刷新
付款信息:
開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
彭小東
[僅限會員]

預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)