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店鋪賣貨直播培訓(xùn)

對(duì)象
熟練導(dǎo)購(gòu)及店長(zhǎng)級(jí)導(dǎo)購(gòu)（服裝、化妝品、建材、家居、家電、零售等終端銷售人員）

目的
線下導(dǎo)購(gòu)轉(zhuǎn)型線上主播，學(xué)習(xí)線上視頻直播技能，拓展店鋪生意

內(nèi)容
培訓(xùn)形式：線上或線下培訓(xùn)方式均可

培訓(xùn)大綱：
一、線上【視頻直播】的意義（1.0小時(shí)）
1、拓展實(shí)體店的【商圈】
2、不受客流限制，增加銷售機(jī)會(huì)
3、Get新技能，迎接大趨勢(shì)
Tips：相對(duì)于網(wǎng)上又開(kāi)了一家店，把收銀臺(tái)放進(jìn)了顧客的手機(jī)

二、線下導(dǎo)購(gòu)【轉(zhuǎn)型主播】做的關(guān)鍵認(rèn)知（2.0小時(shí)）
1、門店銷售與線上直播的不同【對(duì)比分析】
思考：盤點(diǎn)銷售技能，認(rèn)清自己，針對(duì)性的學(xué)習(xí)提高
2、清晰定位聽(tīng)眾畫(huà)像，保持像面對(duì)面交流的【主體意識(shí)】
3、基本展示技能：克服緊張、開(kāi)場(chǎng)、語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)、時(shí)間控制、眼神/手勢(shì)/移步、禮儀等
4、導(dǎo)購(gòu)的線下銷售能力是根本
（1）硬功夫：對(duì)品牌、產(chǎn)品、價(jià)格、庫(kù)存、穿搭、流行、面料、工藝等
（2）軟技能：親和力、放的開(kāi)、略夸張的呈現(xiàn)
（3）銷售技能：獲得信任、需求激發(fā)、產(chǎn)品介紹、建議成交...
5、注意與粉絲的互動(dòng)，關(guān)注客戶端體驗(yàn)

三、直接前的準(zhǔn)備清單（0.5小時(shí)）
1、了解產(chǎn)品、活動(dòng)方案
2、布場(chǎng)、準(zhǔn)備設(shè)備/物料
3、必要的演練
4、創(chuàng)造情緒

四、直播中的【產(chǎn)品介紹環(huán)節(jié)】（2.5小時(shí)）
1、FABI工具介紹產(chǎn)品賣點(diǎn)（特征、賣點(diǎn)、利益、想象）
2、反過(guò)來(lái)呈現(xiàn)銷售方案的價(jià)值（現(xiàn)在不買將....只買單件則....）
3、體驗(yàn)式介紹：案例、場(chǎng)景化、搭配、示范等
4、促銷活動(dòng)方案的介紹
5、邏輯清晰，重點(diǎn)內(nèi)容反復(fù)強(qiáng)調(diào)（觀看的粉絲是流動(dòng)的）

五、直播中的【銷售環(huán)節(jié)】（2.5小時(shí)）
1、注意贏得觀眾的信任（方法）
2、激發(fā)粉絲需求（給快樂(lè)、給痛苦）
3、場(chǎng)景化、案例化呈現(xiàn)產(chǎn)品賣點(diǎn)
4、注意提醒下單（配合傻瓜式下單操作）

六、直播中的【粉絲互動(dòng)環(huán)節(jié)】（1.5小時(shí)）
1、一定要有互動(dòng)（助理配合、提前設(shè)計(jì)）
2、互動(dòng)內(nèi)容：話題、游戲、提問(wèn)
3、粉絲問(wèn)題Q&A：提前預(yù)測(cè)并準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)話術(shù)（后臺(tái)支持、快速反應(yīng)）

七、視頻直播的管理（2.0小時(shí)）
1、要有團(tuán)隊(duì)：直播項(xiàng)目要有專人負(fù)責(zé)統(tǒng)籌
(1) 現(xiàn)場(chǎng)助播：布場(chǎng)、訂單處理、學(xué)員互動(dòng)協(xié)助等
(2) 后臺(tái)支持：組貨、發(fā)貨等
(3) 文案人員：常用話術(shù)（品牌、產(chǎn)品賣點(diǎn)、常見(jiàn)疑問(wèn)應(yīng)對(duì)）整理；促銷方案設(shè)計(jì)；線上推廣宣傳
2、直播團(tuán)隊(duì)管理四個(gè)重點(diǎn) ：重視、激勵(lì)欲望、有信心做好、培訓(xùn)方法
3、實(shí)體店精細(xì)化管理能力是做好線上銷售的基礎(chǔ)保障
4、熟悉并遵守不同平臺(tái)的規(guī)則；熟悉直播設(shè)備；逐漸體驗(yàn)、Get新技能
學(xué)員互動(dòng)：疑難問(wèn)題破解、優(yōu)秀案例分享、演練

店鋪賣貨直播培訓(xùn)