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北京門(mén)店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升培訓(xùn)

【課程大綱】
顧客購(gòu)買(mǎi)邏輯與心理分析
1、顧客購(gòu)買(mǎi)決策邏輯
2、顧客購(gòu)買(mǎi)心理變化過(guò)程

一、迎接接近
頭腦風(fēng)暴：店內(nèi)沒(méi)顧客時(shí)導(dǎo)購(gòu)在干什么？
1、迎接準(zhǔn)備：人貨場(chǎng)
2、新老顧客接待技巧
3、接近顧客的時(shí)機(jī)
4、巧妙站位，引流、截流和分流顧客
現(xiàn)場(chǎng)演練：如何留住轉(zhuǎn)一圈就走的顧客？

二、探詢(xún)需求
1、如何打開(kāi)顧客心門(mén)——贊美（背后心理學(xué)支撐與訓(xùn)練）
2分析顧客的表層需求與心理需求
3、問(wèn)什么？——6大問(wèn)題分類(lèi)與訓(xùn)練
4、怎么問(wèn)？——2分法、3分法提問(wèn)和*顧問(wèn)式提問(wèn)
5、傾聽(tīng)技巧——怎么聽(tīng)？
銷(xiāo)售場(chǎng)景訓(xùn)練：”問(wèn)題”劉太太

三、產(chǎn)品介紹
1、產(chǎn)品推薦的8重境界
2、拉顧客進(jìn)入使用場(chǎng)景8種方法
3、產(chǎn)品推薦技巧FABE銷(xiāo)售法則和話(huà)術(shù)
4、產(chǎn)品推薦技巧SPAR銷(xiāo)售法則和話(huà)術(shù)
現(xiàn)場(chǎng)演練：FABE+SPAR銷(xiāo)售話(huà)術(shù)和構(gòu)圖話(huà)術(shù)

四、顧客體驗(yàn)
1、為什么顧客不愿意體驗(yàn)我們的產(chǎn)品
2、營(yíng)造舒適的體驗(yàn)環(huán)境
3、顧客體驗(yàn)的服務(wù)6步曲
4、顧客體驗(yàn)時(shí)應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)
案例分享：聽(tīng)完導(dǎo)購(gòu)員介紹產(chǎn)品后一言不發(fā)的顧客

五、異議處理
1、顧客異議有哪些表現(xiàn)？
2、產(chǎn)生異議的原因是什么？
3、哪些因素在影響顧客購(gòu)買(mǎi)？
4、5種常見(jiàn)異議類(lèi)型
5、消除異議的常用技巧
現(xiàn)場(chǎng)演練：異議處理話(huà)術(shù)

六、快速成交
1、顧客成交的障礙
2、成交時(shí)機(jī)的8大信號(hào)
3、常見(jiàn)促單成交的成交
訓(xùn)練：成交技巧話(huà)術(shù)訓(xùn)練

七、連帶銷(xiāo)售
1、如何做好連帶銷(xiāo)售
2、連帶銷(xiāo)售成功3步曲
3、連帶銷(xiāo)售的3大時(shí)機(jī)
4、連帶銷(xiāo)售的6種方法
現(xiàn)場(chǎng)演練：連帶銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)PK

八、收銀送賓
1、確認(rèn)商品，快速收銀
2、售后細(xì)節(jié)，溫馨提示
3、建立檔案，完善資料
4、禮貌送客，客情維護(hù)

【專(zhuān)家介紹】支建 
   實(shí)戰(zhàn)派銷(xiāo)售講師
   職業(yè)化訓(xùn)練專(zhuān)家
   時(shí)代光華特聘講師
   北大博雅縱橫特聘講師

從事銷(xiāo)售工作十五年，曾歷任金德管業(yè)集團(tuán)、時(shí)代光華教育集團(tuán)銷(xiāo)售經(jīng)理、渠道經(jīng)理、大客戶(hù)經(jīng)理、銷(xiāo)售總監(jiān)等職位。作為銷(xiāo)售精英，參與過(guò)上千小型項(xiàng)目、主導(dǎo)過(guò)近百個(gè)大型項(xiàng)目的銷(xiāo)售和售前，帶領(lǐng)多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)取得過(guò)輝煌的業(yè)績(jī)。他擅長(zhǎng)將銷(xiāo)售理念、方法在自己的銷(xiāo)售實(shí)踐中不斷地深化、細(xì)化和完善；形成了一套針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的系統(tǒng)化、體系化的銷(xiāo)售方法。這些方法經(jīng)過(guò)幾千名客戶(hù)經(jīng)理和項(xiàng)目的錘煉，證明是一套可復(fù)制的、高效的、高價(jià)值的銷(xiāo)售策略；在對(duì)企業(yè)的咨詢(xún)、培訓(xùn)與輔導(dǎo)當(dāng)中，支老師能很好把學(xué)員的自我成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展需要做到有效結(jié)合，*程度調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，改變以往單一、單次的培訓(xùn)模式，把培訓(xùn)與個(gè)人及企業(yè)持續(xù)發(fā)展聯(lián)系起來(lái)，使培訓(xùn)能更符合企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展，真正成為“企業(yè)第一生產(chǎn)力”。
培訓(xùn)風(fēng)格：以靈活幽默，鼓勵(lì)學(xué)員參與為主，注重實(shí)用性，以“深入、深刻、深遠(yuǎn)”的理念為多家企業(yè)提供咨詢(xún)、培訓(xùn)服務(wù)并獲得廣大學(xué)員好評(píng)。

支建主講課程：
《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新》
《大客戶(hù)銷(xiāo)售法寶》
《引爆終端門(mén)店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)》
《高效團(tuán)隊(duì)凝聚力》
《做企業(yè)最愿意培養(yǎng)的員工》

曾服務(wù)過(guò)的客戶(hù)
東鵬陶瓷、北人股份、濟(jì)南聯(lián)通、箭牌衛(wèi)浴、工商銀行、紅星美凱龍、農(nóng)業(yè)銀行、三星中國(guó)、國(guó)藥集團(tuán)、我愛(ài)我家、歐派集團(tuán)、好百年集團(tuán)、索菲亞衣柜、可口可樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)分公司、中國(guó)人壽、北京移動(dòng)、中國(guó)銀行、華北電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、鴻嘉華電視購(gòu)物、河南網(wǎng)通、達(dá)利園、美的集團(tuán)、錫業(yè)股份、大眾汽車(chē)等數(shù)百家企業(yè)

北京門(mén)店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升培訓(xùn)