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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
攜手并進(jìn)、共贏天下 ——卓越經(jīng)銷商經(jīng)營管理之道
 
講師:王哲光 瀏覽次數(shù):2539

課程描述INTRODUCTION

卓越經(jīng)銷商經(jīng)營管理

· 銷售經(jīng)理· 市場經(jīng)理· 區(qū)域經(jīng)理

培訓(xùn)講師:王哲光    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):4天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

卓越經(jīng)銷商經(jīng)營管理

課程意義
   擁有一支理念超前,能力非凡,合作緊密,訓(xùn)練有素的經(jīng)銷商隊(duì)伍將是企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要保證!但目前令企業(yè)頭疼的是經(jīng)銷商如果嫌貧愛富、觀念落后、目光短淺、管理混亂,將讓企業(yè)和經(jīng)銷商都處于不利地位,缺乏足夠的市場競爭力。經(jīng)銷商自身也迫切需要提升經(jīng)營和管理能力!如何讓經(jīng)銷商與企業(yè)合拍?如何讓合作、發(fā)展、共贏成為雙方關(guān)系的主旋律?有什么方法改變嗎?請實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷豐富的營銷管理高手進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)是有效解決之道。本課程從經(jīng)銷商的思想觀念入手到具體的規(guī)范管理與提升銷售業(yè)績方法層層遞進(jìn),并充分考慮到經(jīng)銷商群體的特點(diǎn),用通俗生動(dòng)的語言并結(jié)合大量主講老師親自運(yùn)作過的實(shí)戰(zhàn)案例使經(jīng)銷商朋友聽的進(jìn),聽的懂,用的上,學(xué)的透!

課程目標(biāo)
-建立對(duì)企業(yè)品牌和產(chǎn)品的信心,愿意全力以赴的經(jīng)營和代理產(chǎn)品與服務(wù),深刻理解雙贏思維,清晰雙贏的基礎(chǔ)和達(dá)成的條件,能在工作中真正實(shí)現(xiàn)雙贏;
-了解品牌的內(nèi)涵和塑造品牌的方式,通過口碑來打造企業(yè)的品牌,贏得客戶的認(rèn)同。
-透過營銷創(chuàng)新案例分享給經(jīng)銷商全新的營銷思路;
-針對(duì)經(jīng)銷商在經(jīng)營管理中的普遍問題分析幫助理清思路,明確改變方向;
-針對(duì)經(jīng)銷商在銷售團(tuán)隊(duì)管理中的各項(xiàng)問題提出實(shí)用性極強(qiáng)的解決之道。

培訓(xùn)對(duì)象
經(jīng)銷商

課程大綱
一、心態(tài)成就未來——卓越經(jīng)銷商的動(dòng)力之源

1、五心鑄商魂
1)相信企業(yè)之心——了解企業(yè)文化與歷史
2)相信產(chǎn)品之心——熟悉產(chǎn)品和行業(yè)知識(shí)
3)相信自己之心——你永遠(yuǎn)比自己想象的更強(qiáng)
4)相信價(jià)值之心——塑造價(jià)值而不是價(jià)格
5)相信團(tuán)隊(duì)之心——管理是因他人而成事的藝術(shù)
2、生意經(jīng)營是你的事業(yè)——成為自己的命運(yùn)舵手
1)你是你的選擇——刺激和反應(yīng)之間有選擇的自由
教學(xué)影片《職業(yè)還是事業(yè)》
心態(tài)突破工具:影響圈與關(guān)注圈
2)如何找到經(jīng)營工作樂趣
3)全力以赴、立即行動(dòng)、尋找可能性
3、應(yīng)對(duì)經(jīng)營壓力的卓越表現(xiàn)
1)清晰方向和目標(biāo)
2)凡事預(yù)則立——工作計(jì)劃與合理安排
3)尋找可能性
4)出色工作的定義
5)敬業(yè)、責(zé)任、不到最后絕不放棄
教學(xué)影片:不可能的任務(wù)
4、堅(jiān)定價(jià)值之心——沒有賣不出去的產(chǎn)品
1)銷售先問的幾個(gè)問題
2)FABE——賣點(diǎn)和買點(diǎn)提煉
品牌、服務(wù)、價(jià)格、供應(yīng)商情況、附加價(jià)值、技術(shù)、質(zhì)量、交期、管理水平、商譽(yù)、領(lǐng)導(dǎo)魅力、職業(yè)素質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)
4)FABE提煉卡
演練:產(chǎn)品與服務(wù)FABE現(xiàn)場提煉

二、區(qū)域市場分析與定位
1、營銷的4P與4C
1)經(jīng)典的營銷組合4P
產(chǎn)品(Product)價(jià)格(Price)、地點(diǎn)(Place)、推廣(Promotion)
2)拉近客戶距離的4C
客戶(Customer)、成本(Cost)、便利(Convenience)、溝通(Communication) 
3)產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、渠道策略、促銷策略
2、區(qū)域市場分析
1)市場營銷分析
產(chǎn)品市場分析、產(chǎn)業(yè)情況分析、國家政策分析、產(chǎn)能品質(zhì)分析、企業(yè)競爭力分析
2)市場六大競爭力量分析
3)切入市場的四大條件
競爭態(tài)勢、品牌、銷量或利潤、產(chǎn)品周期
4)市場分析的四大要素
市場規(guī)模、市場趨勢、定位、發(fā)展前景
演練:SWOT分析
3、區(qū)域市場定位與營銷策略
1)定位與定位策略
2)定位贏天下——七大定位模式
3)直面競爭的策略——領(lǐng)先者、挑戰(zhàn)者、追隨者、補(bǔ)缺者的營銷戰(zhàn)略
4)可采用的競爭策略
精耕細(xì)作做好現(xiàn)在的事、持續(xù)創(chuàng)新想好未來的事
整合資源夯實(shí)基礎(chǔ)的事、系統(tǒng)支撐優(yōu)化服務(wù)的事
4、差異化競爭策略
1)五大差異化定位
2)服務(wù)產(chǎn)品化
3)品牌服務(wù)營銷設(shè)計(jì)流程

三、做大——卓越經(jīng)銷商如何成為區(qū)域龍頭
1、經(jīng)銷商做大的收益
1)品牌知名度提升
2)規(guī)模優(yōu)勢
3)增強(qiáng)客戶信任
4)降低分?jǐn)偝杀?br /> 6)吸引更多人才
7)增加市場份額
8)獲得更多籌碼
2、經(jīng)銷商做大的基本方式
1)擴(kuò)大規(guī)模
2)企業(yè)并購
3)資源整合
4)網(wǎng)絡(luò)布局
5)搶占渠道
6)低成本擴(kuò)張
3、經(jīng)銷商資源整合的方法
1)外部資源整合、內(nèi)部資源整合、人力資源整合、業(yè)務(wù)資源整合
2)產(chǎn)品資源整合、關(guān)系資源整合、信息資源整合、財(cái)務(wù)資源整合、
3)能力資源整合、聯(lián)盟資源整合、有形資源整合、無形資源整合
4、經(jīng)銷商做大也需要考慮的問題
1)收益平衡
2)資金儲(chǔ)備
3)人才儲(chǔ)備
4)擴(kuò)張時(shí)機(jī)
5)風(fēng)險(xiǎn)管控

四、做強(qiáng)——卓越經(jīng)銷商基業(yè)長青的奧秘
1、大未必強(qiáng)——227位老總最頭疼的8個(gè)問題
1)不管多努力總是長不大
2)長大了卻感到力不從心
3)融資渠道狹窄資金缺乏
4)家族化與規(guī)范管理沖突
5)人才流失或人才匱乏
6)有關(guān)部門關(guān)系難處
7)新老員工矛盾難以調(diào)和
8)二次創(chuàng)業(yè)決策無助
2、卓越經(jīng)銷商經(jīng)營二十四字訣
找對(duì)品牌、緊跟上游、用活資源、
系統(tǒng)管理、精耕細(xì)作、攜手共贏。
3、金杯銀杯不如口碑——提升美譽(yù)度的品牌塑造
1)客戶期望水平程度
*容忍度、可接受、基于經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)、規(guī)范化服務(wù)、完美的服務(wù)
2)容忍域
3)影響客戶期望的因素
4)客戶滿意度模型
4、精、細(xì)、實(shí)、嚴(yán)——精細(xì)化營銷管理模式
1)尋找標(biāo)桿建立標(biāo)準(zhǔn)
2)一次做對(duì)次次做對(duì)
3)準(zhǔn)確及時(shí)合理排序
4)細(xì)節(jié)控制執(zhí)行落實(shí)
5)精益求精持續(xù)改善
6)協(xié)同增效細(xì)化運(yùn)營

五、市場促銷與策劃
1、促銷活動(dòng)策劃的原則
1)確定受眾   2)參與互動(dòng)   3)準(zhǔn)確表達(dá)
4)品牌聯(lián)想   5)高潮不斷   6)傳播經(jīng)濟(jì)
2、新品上市
1)造勢是關(guān)鍵
2)全面鋪貨還是區(qū)域試點(diǎn)?
3)添油戰(zhàn)術(shù)之誤
4)選擇正確的布局
3、設(shè)計(jì)和整合營銷傳播
1)有效果比有道理更重要——傳播的本質(zhì)
2)如何做到有效傳播
確定目標(biāo)受眾——確定傳播目標(biāo)——設(shè)計(jì)信息——選擇傳播渠道——編制總促銷預(yù)算——促銷組合決策——衡量促銷結(jié)果—— 管理和協(xié)調(diào)整合營銷傳播
3)媒體管理和公共關(guān)系
4)制定差異化營銷活動(dòng)方案
演練:區(qū)域營銷方案
4、確保促銷執(zhí)行成果
1)監(jiān)督的心態(tài)和必要的控制
2)促銷流程與控制程序
3)績效管理而不是績效考核
4)促銷評(píng)估和總結(jié)
5)促銷持續(xù)改善
演練:促銷路演活動(dòng)策劃

六、渠道經(jīng)銷的策略與原則
1、得渠道者得天下
1)渠道營銷的目的
2)不可過度依賴渠道、不可漠視渠道利益
3)渠道客戶的現(xiàn)狀
不滿足現(xiàn)有的利益、缺乏忠誠與誠信
渠道成員素質(zhì)不高、等待依賴心理嚴(yán)重
獨(dú)立運(yùn)作能力不強(qiáng)、缺乏足夠控制力度
2、渠道客戶生命周期
1)渠道客戶的準(zhǔn)入——選擇代理商的標(biāo)準(zhǔn)
2)渠道客戶的運(yùn)營評(píng)估
3)渠道客戶淘汰與激勵(lì)——代理商績效管理
4)渠道客戶的退出機(jī)制——代理商切換與淘汰
3、渠道網(wǎng)絡(luò)布局與設(shè)計(jì)
1)導(dǎo)致渠道結(jié)構(gòu)變化的原因
2)渠道層級(jí)和渠道成員
3)確定營銷網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)
4)影響渠道選擇的因素
5)設(shè)計(jì)渠道長度、寬度和廣度
演練:渠道設(shè)計(jì)
4、渠道運(yùn)營數(shù)據(jù)分析與評(píng)估
1)銷售經(jīng)濟(jì)效益評(píng)估
銷售分析、市場占有率分析、營銷費(fèi)用比分析
財(cái)務(wù)分析、客戶態(tài)度追蹤
2)銷售贏利能力評(píng)估
營銷渠道成本、銷售利潤率、資產(chǎn)收益率、資金周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率
3)常見的渠道評(píng)估指標(biāo)
承諾的銷售指標(biāo)、訂單履行、銷售額及回款 
市場開拓與滲透、定期報(bào)告、銷售紀(jì)律、意愿度

七、卓越門店盈利模式與管理重點(diǎn)
1、門店八大贏利模式
區(qū)域領(lǐng)先、產(chǎn)品領(lǐng)先、促銷領(lǐng)先、服務(wù)領(lǐng)先、
整體解決方案、速度致勝、大宗客戶、客戶關(guān)系管理
2、門店贏利的基礎(chǔ)
1)贏利點(diǎn)控制——如何計(jì)算盈虧點(diǎn)
2)經(jīng)營成本和營業(yè)收入的平衡點(diǎn)
租金、自購物業(yè)攤銷、人員薪資、進(jìn)貨費(fèi)、樣品折舊、庫存占用資金
裝修攤銷、倉儲(chǔ)物流費(fèi)、水電氣雜費(fèi)、辦公費(fèi)、稅費(fèi)、利息、開辦費(fèi)等
3)生意分析——提高店面盈利能力的途徑
經(jīng)營成本、客單價(jià)、客單數(shù)、坪效、銷售周期、人均銷售額、單品銷售額、毛利率
演練:門店盈利分析
3、店面經(jīng)營管理的重點(diǎn)
1)品牌管理、物流采購、顧客管理
2)商品促銷、賣場陳列、人事管理
3)信息管理、危機(jī)處理、防損管理
演練:這家店怎么樣?
4、店面日常管理
1)人的日常管理 
督導(dǎo)、巡檢、考勤、排班、會(huì)議、教練、激勵(lì)
2)物的管理 
5S(整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng))、陳列、盤點(diǎn)
3)事的管理 
安全、防火、防盜、防哄搶、防騙、現(xiàn)金、物品
4)店長日常工作流程

八、營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
1、為什么是團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人
1)團(tuán)隊(duì)的定義。
2)適合于團(tuán)隊(duì)的任務(wù)和情形
2、選擇比努力更重要——找到適合做營銷的人
1)什么是人才
2)招進(jìn)錯(cuò)誤的人帶來的風(fēng)險(xiǎn)和后果
3)常用的選才方法
4)營銷團(tuán)隊(duì)的不同角色
2、激勵(lì)與輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
1)激勵(lì)的心理學(xué)規(guī)律
2)經(jīng)典的激勵(lì)方式
3)常用的不花錢激勵(lì)六訣
教學(xué)影片:3分鐘激勵(lì)士氣
4)教練輔導(dǎo)與部屬培育
演練:教練七步法
4、如何打造高效能營銷團(tuán)隊(duì)
1)低效團(tuán)隊(duì)的表象
2)打造高效能營銷團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵點(diǎn)
3)高效能營銷團(tuán)隊(duì)的特征
演練:通天塔

卓越經(jīng)銷商經(jīng)營管理


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    參加課程:攜手并進(jìn)、共贏天下 ——卓越經(jīng)銷商經(jīng)營管理之道

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王哲光
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