課程描述INTRODUCTION
提高項目管理水平
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
提高項目管理水平
VUCA時代的IT項目管理實戰(zhàn)
隨著新一輪技術變革的快速展開，項目變得越來越復雜：面臨更多的相關方、更復雜
的業(yè)務、更多的可變因素、更大的團隊、更復雜的技術……，客戶要求也越來越高：要求
更好的質量、更低的價格、更快的響應速度。在有限資源約束下如何實現項目目標、滿
足客戶需求，已經變得越來越具有挑戰(zhàn)性。
【課程背景】
您是否遇到如下困境：
1) 項目范圍模糊不清，客戶也說不明白到底想要什么；
2) 用戶需求不斷變更，項目驗收遙遙無期；
3) 系統(tǒng)缺陷居高不下，問題此起彼伏；
4) 意外層出不窮，項目進展緩慢；
5) 團隊士氣不高，效率低下；
6) 項目執(zhí)行情況與估算差別太大，本以為贏利的項目賠錢了；
……
IT項目中，管理問題與技術問題總是糾纏在一起，剪不斷、理還亂。合格的項目經理
才能化繁為簡、舉重若輕，是項目成功的關鍵。項目經理怎樣才能掌握項目管理的精髓
，真正提高項目管理實戰(zhàn)能力？
【課程特色】
1) 授課內容精挑細選，融合*的敏捷項目管理*實踐，體系完整；
2) 選用典型真實案例，直面真實項目管理中的痛點和難點，實用性強；
3) 采用引導、教練等技術，適應新生代管理者學習模式，激發(fā)學員參與熱情；
4) 通過“體驗-拆解-練習-實踐-
復盤”的教學模式，真正幫助學員做到聽懂、記住、會用；
5) 課后組織線上真實案例研討，直接改善實際項目執(zhí)行水平；
6) 可為骨干學員提供教練服務。
【課程收益】
1) 增強項目管理的自覺性，提高項目管理意識；
2) 提高項目管理水平，掌握項目管理的核心概念、方法、工具；
3) 掌握項目的啟動、計劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾技巧；
4)提高項目范圍管理能力，支持團隊*界定項目工作范圍，對工作內容開展分解、
估算，并編制出合理的項目計劃；
5) 掌握團隊診斷工具，學會提高團隊協(xié)作能力的具體方法，提高領導力；
6) 提高溝通意識，掌握同理心傾聽、有力提問、直接反饋等溝通技能；
7) 為項目制定有效的質量保證、質量控制措施；
8) 提高風險識別、分析、監(jiān)控、應對規(guī)劃能力；
9) 學會復盤，通過反思總結不斷提升自己的項目管理能力；
【學員對象】
項目經理、部門經理、項目總監(jiān)、技術總監(jiān)、項目骨干等。
【培訓大綱】
1) 九層之臺，起于累土——項目管理基礎
← 項目管理管什么？
案例分析：怎樣才能管理好項目？
五個過程組十大知識領域
“交付加值”勝過“滿足約束”
← 共創(chuàng)討論：優(yōu)秀的項目經理需具備什么能力？
← 實戰(zhàn)演練：什么樣的目標是好目標？
2) 蓄勢待發(fā)——項目啟動
← 案例分析：啟動環(huán)節(jié)出了什么問題？
← 項目準備與項目啟動會
← 共創(chuàng)討論：項目啟動的挑戰(zhàn)與解決方案
3) 以人為本——干系人管理
← 案例分析：誰是項目干系人？
干系人
識別項目干系人
識別客戶方關鍵干系人
← 實戰(zhàn)演練：支持與反對，結構化分析干系人
← 案例分析：誰來安裝配置系統(tǒng)？
4) 清清楚楚、明明白白——范圍管理
← 做好“范圍管理”需要開展哪些工作？
← 軟件過程及其要素
← 項目需求是如何得到？如何管理的？
需求層級
需求工程
捕獲需求的方法
業(yè)務建模、用例建模、用戶故事、用戶故事地圖
← 如何定義范圍？
← 如何創(chuàng)建WBS？
WBS正本清源
MECE原則與粒度衡量原則
WBS分解方式
WBS編制三大原則
← 如何改進變更管理，讓項目范圍更受控？
← 案例討論：新增一張平面圖？
5) 運籌帷幄——項目核心計劃
← 共創(chuàng)討論：什么樣的計劃是好計劃？
← 如何制定好計劃？
滾動計劃法
計劃洋蔥
← 核心計劃制定
活動定義與工作量估算
制作工作網絡圖 ，明確活動之間的依賴關系
分派資源、安排工期、估算成本
調整計劃，加入里程碑
← 實戰(zhàn)演練
6) 認識自己，以身作則——團隊管理
← 共創(chuàng)討論：影響團隊績效的因素有哪些？
← 團隊績效診斷與改進工具
平衡輪
行動海星
行動評估矩陣
← 偉大領導者要具備怎樣的品質？
← 共創(chuàng)活動：認識自己，成為卓越的領導者
7) 從“善解人意”到“言無不聽”——溝通管理
← 溝通活動：有效溝通有多難？
← 溝通模型
← 溝通實戰(zhàn)：我該怎么聽？我該怎么說？
3F傾聽
發(fā)問漏斗
結構化反饋
8) 墨菲定律——風險管理
← 什么是風險？
← 實戰(zhàn)演練：搭建巴別塔
← 風險管理模型
← 如何識別風險？
事前驗尸法
風險識別實戰(zhàn)
風險登記冊、風險看板
← 如何分析風險？
← 如何開展風險應對規(guī)劃？
← 如何開展風險監(jiān)控？
← 敏捷實踐中的風險管理
9) 沒有規(guī)矩，不成方圓——質量管理
← 共創(chuàng)討論：現有的質量管理工作有效嗎？
← 什么是內建質量？
← 如何做好測試？
測試V模型
測試過程
測試策略
實戰(zhàn)討論：如何應對測試中的挑戰(zhàn)？
← 案例研討：魚骨圖分析法
← 持續(xù)改進與PDCA 循環(huán)
10) 前事不忘，后事之師——項目收尾與總結
← 合同收尾與管理收尾
← 實戰(zhàn)演練：AAR
AAR起源
如何開展AAR？
案例分析：海軍陸戰(zhàn)隊的AAR
AAR記錄表
提高項目管理水平
轉載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/257896.html
已開課時間Have start time
- 李玉國