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新零售營(yíng)銷(xiāo)與渠道管理

【課程背景】
   隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的成熟與實(shí)際落地，各種數(shù)字化驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)，它改變整個(gè)社會(huì)的生產(chǎn)模式、生活模式、消費(fèi)模式，銷(xiāo)售模式乃至營(yíng)銷(xiāo)模式，新零售就是在這樣的環(huán)境下順勢(shì)誕生，零售企業(yè)對(duì)用戶(hù)數(shù)據(jù)管理不起來(lái)，線下門(mén)店的流量無(wú)法產(chǎn)生持續(xù)業(yè)績(jī)與價(jià)值，用戶(hù)的忠誠(chéng)度越來(lái)越低，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)需求越發(fā)獨(dú)特、購(gòu)買(mǎi)方式越來(lái)越多樣、多樣化生活場(chǎng)景、內(nèi)容和娛樂(lè)消費(fèi)的多元化等因素，讓你永遠(yuǎn)也不知道明天的牛奶是在哪里買(mǎi)到的。為迎合消費(fèi)者新的消費(fèi)需求，零售企業(yè)該如何做營(yíng)銷(xiāo)變革來(lái)突破難點(diǎn)？
   課程將以新零售渠道管理與營(yíng)銷(xiāo)變革為切入點(diǎn)，還原商業(yè)環(huán)境中的實(shí)際案例，幫助學(xué)員認(rèn)知新零售是什么？新零售渠道管理變革是什么？新零售營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景該如何構(gòu)建？交易核心轉(zhuǎn)化點(diǎn)體現(xiàn)在哪些方面？用戶(hù)在哪里？如何吸引用戶(hù)有長(zhǎng)期黏性？使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，改變渠道與營(yíng)銷(xiāo)策略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)績(jī)的百倍增長(zhǎng)！

【課程收益】
－了解新零售、新零售發(fā)展現(xiàn)狀、新零售方法論與重塑過(guò)程
－掌握新零售的渠道管理變革，“千店千面”敏捷體系，智慧門(mén)店經(jīng)營(yíng)
－掌握新零售營(yíng)銷(xiāo)變革、策略及商業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景
－掌握新零售交易訂單轉(zhuǎn)化實(shí)戰(zhàn)方法論
－掌握零售消費(fèi)業(yè)態(tài)全鏈路數(shù)智化能力
－掌握新零售未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)及智能商業(yè)業(yè)態(tài)

【課程對(duì)象】總經(jīng)理、副總經(jīng)理、品牌營(yíng)銷(xiāo)總、市場(chǎng)總、銷(xiāo)售總、渠道總等管理人員

【課程大綱】
一、新零售，新在哪里？
1、零售的痛點(diǎn)
2、零售核心組成要素
3、新零售的方法論
－新零售三大特征
－新零售近景
－新零售知識(shí)框架，前臺(tái)、中臺(tái)和后臺(tái)
4、零售商業(yè)與渠道價(jià)值鏈被技術(shù)和消費(fèi)者重塑
5、致力打造未來(lái)數(shù)字化的“智鏈企業(yè)”
－與合作伙伴的“數(shù)字化共生”
－提供卓越客戶(hù)體驗(yàn)
－充分融合協(xié)作模型
－構(gòu)建創(chuàng)新業(yè)務(wù)的能力平臺(tái)
6、數(shù)字化遠(yuǎn)景與落地領(lǐng)導(dǎo)力
－以消費(fèi)者為中心
－敏捷管理
－變革從建立“數(shù)字化車(chē)間”開(kāi)始
－基礎(chǔ)能力升級(jí)改造
案例：

二、新零售渠道管理的應(yīng)用場(chǎng)景及案例解析
1、零售變革實(shí)現(xiàn)柔性供給，重塑商業(yè)生態(tài)
－重構(gòu)運(yùn)營(yíng)決策流，實(shí)現(xiàn)柔性供給
－基于互聯(lián)網(wǎng)范式、技術(shù)賦能的全新商業(yè)生態(tài)
2、新零售渠道管理變革
3、驅(qū)動(dòng)實(shí)際增長(zhǎng)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)與驅(qū)動(dòng)力
－數(shù)據(jù)科學(xué)的價(jià)值
－用數(shù)據(jù)認(rèn)識(shí)用戶(hù)
－用戶(hù)結(jié)構(gòu)、特性
－構(gòu)建用戶(hù)深度畫(huà)像和互動(dòng)
－支持“千店千面”的敏捷供應(yīng)鏈體系
－打造數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營(yíng)和決策
4、新零售全渠道管理與體驗(yàn)
－體驗(yàn)策略
－渠道設(shè)計(jì)與管理
－用戶(hù)價(jià)值與關(guān)系管理
－用戶(hù)增長(zhǎng)框架
－數(shù)字化渠道管理運(yùn)營(yíng)構(gòu)建
－渠道運(yùn)營(yíng)管理與用戶(hù)經(jīng)營(yíng)
－用戶(hù)全鏈路，構(gòu)建無(wú)縫全渠道
－體驗(yàn)審計(jì)，拉動(dòng)內(nèi)部能力重構(gòu)
5、智慧門(mén)店核心：解耦與賦能
6、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的端到端可視化供應(yīng)鏈
7、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)提升渠道門(mén)店經(jīng)營(yíng)
8、新零售渠道管理的行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景
－快消品
－家居
－服裝
－服務(wù)
－餐飲
9、場(chǎng)景進(jìn)階：帶動(dòng)更多場(chǎng)景革新
案例：

三、新零售的營(yíng)銷(xiāo)變革與業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)
1、營(yíng)銷(xiāo)解決的核心問(wèn)題及理論基礎(chǔ)
2、營(yíng)銷(xiāo)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇
－追逐流量到流量?jī)r(jià)值變現(xiàn)
－新勢(shì)力逆襲
－數(shù)字內(nèi)容，走量又走心
－短視頻的下半場(chǎng)
－社交營(yíng)銷(xiāo)的商業(yè)變現(xiàn)
3、用數(shù)據(jù)重新定位營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)群體
4、從用戶(hù)價(jià)值出發(fā)
5、找到用戶(hù)突破口
6、回歸用戶(hù)場(chǎng)景與體驗(yàn)
7、用戶(hù)的產(chǎn)品價(jià)值與產(chǎn)品力
8、跟上數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)節(jié)奏
9、打好年度大事件的關(guān)鍵戰(zhàn)役
10、進(jìn)入用戶(hù)的圈層
－和用戶(hù)皮在一起，玩在一起
－和用戶(hù)共同創(chuàng)作
11、與多元用戶(hù)達(dá)成情感共鳴
－“懂我”的快樂(lè)
－個(gè)性化創(chuàng)制
12、用戶(hù)心態(tài)與行為洞察
－地域差異
－真相加偏好
－大道理不再信服
－社會(huì)化多面人設(shè)
－隱形X人口
－算法行為對(duì)策
－知識(shí)青年演進(jìn)
－線下確幸參與
13、精進(jìn)IP內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)
14、運(yùn)用交互技術(shù)升級(jí)用戶(hù)體驗(yàn)
－識(shí)圖提升定向能力
－體驗(yàn)AI交互樂(lè)趣
15、盤(pán)活、用好數(shù)據(jù)資源
－放大數(shù)據(jù)價(jià)值
－人群定向新思路
16、全營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景，人群優(yōu)選策略
17、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)
18、數(shù)據(jù)解析，洞察真實(shí)興趣與社交關(guān)系
案例：

四、新零售發(fā)展趨勢(shì)及智能商業(yè)
1、零售消費(fèi)生態(tài)全鏈路數(shù)智化
－品牌數(shù)智化
－制造數(shù)智化
－商品數(shù)智化
－營(yíng)銷(xiāo)數(shù)智化
－渠道數(shù)智化
－銷(xiāo)售數(shù)智化
－服務(wù)數(shù)智化
－物流數(shù)智化
－金融數(shù)智化
－組織數(shù)智化
－技術(shù)數(shù)智化
2、新零售營(yíng)銷(xiāo)與渠道智能化進(jìn)展
3、“智能＋”推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展
－智能制造：數(shù)據(jù)賦能制造業(yè)
－定制化帶來(lái)的挑戰(zhàn)
－智能零售：消費(fèi)新動(dòng)能
－數(shù)字化影響下消費(fèi)者的購(gòu)物旅程
4、基于數(shù)字化的智能商業(yè)
－數(shù)字化和智能化是消費(fèi)發(fā)展的主要推動(dòng)力
－智能商業(yè)服務(wù)消費(fèi)者的三大特征
－智能商業(yè)的雙螺旋
－智能商業(yè)的快速發(fā)展
－企業(yè)在經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)智能決策
5、智能商業(yè) 未來(lái)已來(lái)

新零售營(yíng)銷(xiāo)與渠道管理