課程描述INTRODUCTION
新零售營銷推廣
· 銷售經(jīng)理· 運(yùn)營總監(jiān)· 總經(jīng)理· 副總經(jīng)理
培訓(xùn)講師：韓迎娣
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新零售營銷推廣
【課程背景】
互聯(lián)網(wǎng)是一片滋生奇跡的土壤，這片土壤上滋生了大量的財(cái)富，它改變整個(gè)社會的生產(chǎn)模式、生活模式、消費(fèi)模式，銷售模式乃至營銷模式，新零售就是在這樣的環(huán)境下順勢誕生，零售企業(yè)對用戶數(shù)據(jù)管理不起來，線下門店的流量無法產(chǎn)生持續(xù)業(yè)績與價(jià)值，用戶的忠誠度越來越低，用戶購買需求越發(fā)獨(dú)特、購買方式越來越多樣、商品選擇性也越來越廣闊，為迎合消費(fèi)者新的消費(fèi)需求，零售企業(yè)該如何做推廣與營銷變革來突破難點(diǎn)？
課程將以新零售消費(fèi)者分析及交易轉(zhuǎn)化為切入點(diǎn)，還原商業(yè)環(huán)境中的實(shí)際案例，幫助學(xué)員認(rèn)知新零售是什么？新零售交易核心轉(zhuǎn)化點(diǎn)體現(xiàn)在哪些方面？新零售該如何推廣？用戶在哪里？如何吸引用戶有長期黏性？使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，改變營銷策略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)績的百倍增長！
【課程收益】
－了解新零售、新零售發(fā)展現(xiàn)狀、消費(fèi)者特性
－掌握新零售運(yùn)營體系，能力模型，數(shù)據(jù)化運(yùn)營與數(shù)據(jù)分析
－用數(shù)據(jù)來認(rèn)識用戶，用戶的增長邏輯、用戶行為與用戶關(guān)系
－掌握新零售營銷變革、策略及商業(yè)應(yīng)用場景
－掌握新零售交易訂單轉(zhuǎn)化實(shí)戰(zhàn)方法論
－企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況實(shí)現(xiàn)營銷、推廣及提升用戶黏性
－掌握數(shù)字化營銷實(shí)戰(zhàn)方法，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)績翻倍
【課程對象】總經(jīng)理、副總經(jīng)理、品牌營銷總、市場總、運(yùn)營總等管理人員
【課程大綱】
一、新零售，新在哪里？
1、零售的痛點(diǎn)
2、零售核心組成要素
3、什么是新零售
4、新零售的產(chǎn)生
5、數(shù)字技術(shù)與用戶發(fā)展推動零售變革
6、新零售的方法論
－新零售三大特征
－新零售近景
－新零售知識框架，前臺、中臺和后臺
7、新零售圖譜及邏輯
8、新零售策略
案例講解： 蘇寧，優(yōu)衣庫
9、新零售四部曲
10、國內(nèi)新零售發(fā)展現(xiàn)狀
案例講解： 便利蜂
案例討論與輔導(dǎo)：洗車企業(yè)能否做到10個(gè)億？怎么做？
引導(dǎo)思路：以用戶為中心，效率驅(qū)動，價(jià)值輸出的核心
二、新零售的運(yùn)營體系
1、零售企業(yè)數(shù)字化能力模型
－運(yùn)營：創(chuàng)新產(chǎn)品、價(jià)格與營銷
－顧客體驗(yàn)為先
－無縫安全交易
－敏捷供應(yīng)鏈和運(yùn)營
－增強(qiáng)數(shù)據(jù)分析
－數(shù)字化技術(shù)平臺與架構(gòu)
－彈性組織
－生態(tài)合作伙伴
－案例講解：京東，美的，耐克，好活靈活用工
2、新零售企業(yè)運(yùn)營體系
－ 需求的主動感知
－ 產(chǎn)品生命周期
－ 智能服務(wù)
－ 數(shù)字化研發(fā)
3、零售企業(yè)該如何思考與落地運(yùn)營
－ 方向性思考與調(diào)整
－ 經(jīng)營效率
－ 用戶與轉(zhuǎn)化效率
4、產(chǎn)品、用戶，場景與傳播的關(guān)系
案例講解：分答
5、到店消費(fèi)成為競爭爭奪的關(guān)鍵場景
6、驅(qū)動實(shí)際增長的數(shù)據(jù)化運(yùn)營與數(shù)據(jù)分析
－數(shù)據(jù)化運(yùn)營商業(yè)目標(biāo)與目的
－數(shù)據(jù)分析5W1H模型
－數(shù)據(jù)指標(biāo)
－數(shù)據(jù)分析價(jià)值
－打造數(shù)據(jù)驅(qū)動的運(yùn)營和決策
－案例講解：滴滴
7、數(shù)據(jù)結(jié)果與形成策略
－數(shù)據(jù)指導(dǎo)策略
－功能優(yōu)化
－迭代與創(chuàng)新
案例講解：20萬零售店運(yùn)營管理
三、用數(shù)據(jù)認(rèn)識你的用戶
1、從用戶價(jià)值出發(fā)
2、讓用戶樂于傳播
3、用戶特點(diǎn)
－用戶結(jié)構(gòu)
－X、Y、Z世代
－消費(fèi)能力分析
案例講解：名創(chuàng)優(yōu)品
4、用戶畫像
－用戶信息標(biāo)簽化
－用戶畫像消費(fèi)場景
－用戶畫像標(biāo)簽體系
5、用戶行為分析
－用戶分群
－定位營銷目標(biāo)群體
－用戶行為分析模型
－用戶消費(fèi)觀與消費(fèi)行為
6、用戶增長系統(tǒng)
－用戶增長框架
－用戶生命周期
－用戶AARRR體系
－用戶遷移路徑
7、用戶關(guān)系管理
8、用戶與應(yīng)用場景關(guān)系
9、用戶運(yùn)營健康度FAST指標(biāo)
10、用戶旅程與用戶故事地圖
案例討論與輔導(dǎo)：如何挖掘美妝用戶的需求？
工具輔導(dǎo)：用戶故事地圖
四、新零售營銷體系與行動指南
1、找到用戶突破口
2、回歸用戶場景與體驗(yàn)
3、場景進(jìn)階：帶動更多場景革新
4、新零售營銷鏈路
5、新零售營銷閉環(huán)
6、新零售數(shù)據(jù)解析，洞察真實(shí)興趣與社交關(guān)系
7、進(jìn)入年輕人的圈層
－和年輕人皮在一起
－和年輕人共同創(chuàng)作
8、與多元用戶達(dá)成情感共鳴
－“懂我”的快樂
－個(gè)性化創(chuàng)制
9、兩微一抖一紅的營銷特性
10、新零售內(nèi)容營銷
－向細(xì)分用戶傳達(dá)精準(zhǔn)內(nèi)容信息
－核心內(nèi)容與用戶關(guān)系
－優(yōu)化內(nèi)容投放策略
－優(yōu)化KOL策略，打造豐富的分層分類媒體矩陣
11、內(nèi)容社區(qū)分析
－抖音：用戶畫像
－抖音：內(nèi)容風(fēng)格
－抖音：平臺生態(tài)和粉絲關(guān)系
－微博社區(qū)分析
－小紅書分析：業(yè)務(wù)形態(tài)
－小紅書分析：用戶需求
－小紅書分析：運(yùn)營手段
－小紅書分析：產(chǎn)品功能與訂單轉(zhuǎn)化特點(diǎn)分析
－如何霸屏小紅書
－案例講解：完美日記，聚品匯供應(yīng)鏈
12、訂單轉(zhuǎn)化五大關(guān)鍵指標(biāo)
－用戶量
－轉(zhuǎn)化
－留存
－復(fù)購
－GMV
13、訂單轉(zhuǎn)化與售后分析
－基礎(chǔ)分析：轉(zhuǎn)化的每一步
－進(jìn)階分析：多維度分析用戶體驗(yàn)
－高級分析：多維度交叉分析，支持產(chǎn)品迭代
14、數(shù)據(jù)分析反饋指導(dǎo)策略優(yōu)化
15、數(shù)字化智能營銷分析
16、數(shù)字化和智能化是消費(fèi)發(fā)展的主要推動力
17、智能零售服務(wù)消費(fèi)者的三大特征
18、零售智能化創(chuàng)新的關(guān)鍵價(jià)值變化
－鏈接價(jià)值被重新定義
－人貨場價(jià)值被重新定義
－技術(shù)價(jià)值被重新定義
案例講解：多點(diǎn)
新零售營銷推廣
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/257952.html
已開課時(shí)間Have start time
- 韓迎娣