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門店人才的管理

課程背景： 
眾多通信零售店面老板頭疼的一個(gè)問題就是，招人難、留人難，留住好人才更難。是什么導(dǎo)致了手機(jī)零售店面難以留住人才呢？是工資太低嗎？是工作環(huán)境太差嗎？還是工作沒有出路？本課程的目的主要是幫助手機(jī)零售店面經(jīng)營者突破人才經(jīng)營的瓶頸，在管理中選對(duì)合適的人才，運(yùn)用優(yōu)秀的管理工具和手段有效地留住人才，*化地發(fā)揮人才的潛能，為店面創(chuàng)造更大的利潤。 

課程目標(biāo)： 
1、 了解企業(yè)留人難的根源所在，從源頭上解決留人難的問題； 
2、 掌握留住員工的相關(guān)策略和方法，留人更留心； 
3、 如果構(gòu)建企業(yè)的良好氛圍和機(jī)制，為留住人才創(chuàng)造良好的軟環(huán)境； 
4、 通過有效的管理工具對(duì)人才進(jìn)行有效的管理和培養(yǎng)，為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤； 

課程特色： 
將理論性、實(shí)踐性與趣味性相結(jié)合，通過生動(dòng)的案例講解，深入淺出，通俗易懂；寓教于樂，體驗(yàn)、參與、訓(xùn)練、講評(píng)、互動(dòng)式的教學(xué)方法，能讓學(xué)員在學(xué)中練，在練中學(xué)。 

課程對(duì)象： 店面老板/店長 

課程大綱： 
第一部分： 關(guān)于家族企業(yè)和人才的探討 
家族企業(yè)的由來和對(duì)人才的影響 
 家族企業(yè)的起源和發(fā)展 
 對(duì)家族企業(yè)的深入剖析 
 家族企業(yè)的出路 
 家族企業(yè)家的固有思維分析 
 手機(jī)零售店面的家族情緣 
區(qū)分和識(shí)別人才，企業(yè)應(yīng)該怎樣用好人才 
 手機(jī)店面人才區(qū)分的方法 
 用好不同人才的方法 
案例分析： 

第二部分： 員工流失深探討——從根源上剖析留人難的問題 
員工流失成本分析 
 員工流失帶來的直接成本 
 員工流失帶來的間接成本 
員工流失的原因分析 
 了解員工的需求 
 手機(jī)店面薪酬待遇探討 
 手機(jī)店面工作環(huán)境的問題 
 手機(jī)店面文化及團(tuán)隊(duì)氛圍 
案例分析：
 
第三部分：打造企業(yè)的魂——手機(jī)店留人策略 
留住員工的戰(zhàn)略 
 發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)揮人才，淘汰庸才，實(shí)現(xiàn)機(jī)制留人 
 公平與誠信相結(jié)合，用競爭性的薪酬待遇留人 
 打造雇主品牌，讓好的人才聞風(fēng)而來 
留人先留心——激勵(lì)你的員工 
 給予員工一個(gè)美好愿景，讓大家奮斗得有方向 
 構(gòu)建店面良好團(tuán)隊(duì)氛圍——讓員工有家的感覺 
 員工成長空間和機(jī)會(huì)的構(gòu)建——讓員工有未來的希望 
 善做伯樂做的事——認(rèn)可和贊賞，讓員工干勁十足 
 了解你的下屬，滿足員工的需求 
留人的其他具體措施，提高員工忠誠度 
 防患于未然，善于發(fā)現(xiàn)員工的流失征兆 
 留人從招人開始 
 幫助員工度過“危險(xiǎn)”的前三個(gè)月 
 建立合理的授權(quán)機(jī)制 
 正確地處理員工沖突問題 
 克服績效考核帶來的員工管理障礙 
 不要將員工的正確意見視而不見 

第四部分：總結(jié) 
 學(xué)員自由分享 
 個(gè)性案例診斷與建議 
 課程總結(jié) 

門店人才的管理