《企業(yè)數(shù)字化改革的內(nèi)容與應(yīng)用》——企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型核心思想與頂層設(shè)計(jì)
講師：楓影 瀏覽次數(shù)：2538
課程描述INTRODUCTION
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型核心思想
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 總經(jīng)理
培訓(xùn)講師：楓影
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型核心思想
【課程背景】
數(shù)字化是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的高階形態(tài)，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提速的新引擎。企業(yè)是數(shù)字化的抓手和對(duì)象，通過對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化改革，提振產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展已成為當(dāng)前國(guó)家戰(zhàn)略性部署。
但，到底什么是數(shù)字化改革？數(shù)字化改革的目標(biāo)是什么？企業(yè)如何進(jìn)行數(shù)字化改造？到底要改造哪些內(nèi)容？改造的內(nèi)容對(duì)企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)到底有哪些幫助？
這次課程主要就是要破解以上問題。只有讓公司的所有員工深刻理解數(shù)字化改革，了解數(shù)字化改革中對(duì)每個(gè)崗位的要求，才能統(tǒng)一思想，彼此協(xié)作，更有效地完成數(shù)字化改革的目標(biāo)。
【課程收益】
－了解數(shù)字化的概念、思想和改革的內(nèi)容，明確部門接下來的工作方向和重點(diǎn)
－掌握數(shù)字化業(yè)務(wù)場(chǎng)景的應(yīng)用：市場(chǎng)洞察、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶管理和產(chǎn)品研發(fā)
－了解數(shù)字化對(duì)組織內(nèi)外、人力資源等提出的新要求
－了解數(shù)字化需要數(shù)字化平臺(tái)的支撐，了解當(dāng)前國(guó)內(nèi)數(shù)字化平臺(tái)的情況
【課程對(duì)象】公司中高層管理人員、部門負(fù)責(zé)人、核心骨干成員及外圍支撐人員
【課程內(nèi)容】
第一章 數(shù)字化改革
1、 什么是數(shù)字化
2、 數(shù)字化的本質(zhì)及特征
（1）數(shù)字化的本質(zhì)
（2）數(shù)字化的五大特征
3、 為什么要數(shù)字化改革
4、 數(shù)字化改革的內(nèi)容
（1）業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
（2）業(yè)務(wù)場(chǎng)景
（3）業(yè)務(wù)體系
（4）數(shù)字化平臺(tái)
了解數(shù)字化、數(shù)字化改革的內(nèi)容
第二章 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
1、 工業(yè)時(shí)代戰(zhàn)略思維
（1）工業(yè)時(shí)代戰(zhàn)略模型
（2）市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)客戶
（3）企業(yè)的邊界
（4）結(jié)構(gòu)性業(yè)務(wù)模型
2、 數(shù)字化時(shí)代戰(zhàn)略思維
（1）數(shù)字化時(shí)代戰(zhàn)略模型
（2）市場(chǎng)洞察與客戶確定
（3）圍繞客戶的項(xiàng)目管理
（4）組織協(xié)同與人力資源
3、 連接者模式
4、 重構(gòu)著模式
5、 顛覆者模式
6、 新物種模式
案例：四川電信、紅蜻蜓、瀘州老窖
企業(yè)數(shù)字化改革的第一個(gè)板塊：業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的制定。
以數(shù)字化思維剖析商業(yè)模型，提出企業(yè)四種業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。
第三章 業(yè)務(wù)場(chǎng)景優(yōu)化
1、 市場(chǎng)洞察從“調(diào)研法”轉(zhuǎn)向“洞察法”
（1）市場(chǎng)洞察的意義
（2）市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)洞察
（3）市場(chǎng)洞察的方法
（4）目標(biāo)客戶的確定
（5）客戶需求的明確
2、 營(yíng)銷方式從“媒介型”轉(zhuǎn)向“連接型”
（1）媒介型營(yíng)銷的特點(diǎn)
（2）媒介型營(yíng)銷的主要形式：新零售與新媒體
（3）媒介型營(yíng)銷的瓶頸與局限性
（4）連接性營(yíng)銷的特點(diǎn)
（5）連接性營(yíng)銷的要求
3、 客戶服務(wù)從“個(gè)性化”轉(zhuǎn)向“數(shù)智化”
（1）客戶服務(wù)的意義
（2）客戶服務(wù)的內(nèi)容
（3）客戶服務(wù)的智能化演變
（4）客戶服務(wù)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)
4、 產(chǎn)品研發(fā)從“能力型”轉(zhuǎn)向“需求型”
（1）工業(yè)時(shí)代產(chǎn)品研發(fā)思維
（2）數(shù)字化時(shí)代客戶對(duì)產(chǎn)品的新需求
（3）利用數(shù)字化工具完成產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)
【案例】四川郵政、中億孕嬰、中移在線、奧康 企業(yè)數(shù)字化第二個(gè)板塊：基于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略展開的業(yè)務(wù)模型的應(yīng)用。
分別從市場(chǎng)洞察明確目標(biāo)客戶及其需求；使用數(shù)字化工具解決營(yíng)銷、客戶和產(chǎn)品研發(fā)的問題。
第四章 業(yè)務(wù)體系
1、 業(yè)務(wù)架構(gòu)
（1）業(yè)務(wù)組件
（2）內(nèi)外分工
（3）組件分布
（4）業(yè)務(wù)流程
2、 企業(yè)數(shù)字化改革的組織體系
3、 數(shù)字化人才發(fā)展與自適應(yīng)學(xué)習(xí)服務(wù)體系
（1）數(shù)字化學(xué)習(xí)體驗(yàn)
（2）企業(yè)自適應(yīng)學(xué)習(xí)服務(wù)體系
【案例】瀘州老窖企學(xué)院、可納爾醫(yī)美
企業(yè)數(shù)字化改革第三個(gè)板塊：業(yè)務(wù)體系，分別從業(yè)務(wù)架構(gòu)、組織體系和人力資源內(nèi)部來做出轉(zhuǎn)型的必要支撐。
第五章 數(shù)字化平臺(tái)
1、 數(shù)字化平臺(tái)的特征
2、 數(shù)字化平臺(tái)包括的內(nèi)容
3、 界面前臺(tái)
4、 業(yè)務(wù)中臺(tái)和數(shù)字中臺(tái)
5、 運(yùn)營(yíng)后臺(tái)
【案例】小移嚴(yán)選、有贊微商城 企業(yè)數(shù)字化改革第四個(gè)板塊：數(shù)字化系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)，是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)設(shè)施。
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型核心思想
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