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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
高情商溝通-打造身邊無錯區(qū)
 
講師:梁棟 瀏覽次數(shù):2553

課程描述INTRODUCTION

高情商溝通的培訓(xùn)

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 全體員工

培訓(xùn)講師:梁棟    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

高情商溝通的培訓(xùn)

【課程背景】
溝通在工作和生活中的作用和重要性用多少筆墨描述都不為過,關(guān)于溝通的課程和書籍也層出不窮,我們在學(xué)習(xí)了大量的溝通技巧、工具后,卻發(fā)現(xiàn)改善效果乏善可陳。溝通中依然存在以下的問題:
1、他怎么總是這樣,怎么勸都不聽呢?
2、我這人脾氣不好,稍不小心就爆了!
3、同事溝通很難達成共識,開會經(jīng)常是不歡而散。
4、下屬從來都不跟我講真心話,總是當(dāng)面一套,背后一套。
5、跟伴侶、孩子也很難溝通,多說幾句就鬧別扭。
……
或許我們會想,大概人生就是如此吧?人和人總是不同的,非要對方同意自己的觀點有些不切實際,又或者團隊中難免會有摩擦,下屬對上級本該如此等等!
如果您有這樣的想法,或者您的團隊中溝通不當(dāng),那問題可能并非在于別人,而在于我們自己!有良好的情商做基礎(chǔ),這些問題都是可以解決或避免的。 
本課程以非暴力溝通、情商理論、教練技術(shù)為基礎(chǔ),從了解情商、*、延遲滿足開始,學(xué)習(xí)溝通的原理,幫助學(xué)員掌握真正的共情式傾聽和有效表達,幫助企業(yè)打造和諧健康的溝通氛圍。

【課程收益】
了解情商構(gòu)成,明白何謂高情商的表現(xiàn);
學(xué)習(xí)溝通的基本原理,做到遵循溝通原理的行為;
掌握溝通中堅守目標(biāo)的方法,避免被情緒困擾;
掌握溝通過程中打造安全氛圍的4步,確保溝通順暢進行;
掌握共情式傾聽的方法-3F傾聽;
掌握高效表達四步驟。

【課程特色】
場景化:大量案例分析,覆蓋生活、工作、會議等多處場景;
體驗化:對課程內(nèi)容做大量體驗練習(xí),對工具及思維方式進行刻意練習(xí);
工具化:提供3大個體溝通工具、4種溝通準(zhǔn)備技巧、2個高效會議工具、1套公眾表達的流程。

【課程對象】全體管理者及員工

【課程大綱】
一、情商篇

導(dǎo)入:什么是高情商的表現(xiàn)
1、情商理論
1)情商理論溯源
2、情商構(gòu)成
1)自我意識
小組分享:狀態(tài)覺察
2)自我協(xié)調(diào)
案例:秀才趕考
3)自我激勵
案例:棉花糖試驗與延遲滿足
4)共情能力
案例:如何開導(dǎo)對方?
5)社交能力
演練:如何打開拳頭
3、提升情商
1)提升情商五步法
2)情商練習(xí)

二、原理篇
研討:小麗的家庭會議
1、腦科學(xué)
1)尷尬的杏仁核
演練:老板與下屬的對話
2)大腦的思維習(xí)慣
案例:面對圖片的快速判斷
2、溝通成功的前提
1)尊重的概念
2)不尊重的表現(xiàn)
3)尊重和自尊的關(guān)系

三、準(zhǔn)備篇
視頻:中國合伙人1
1、堅守目標(biāo)
1)確認(rèn)目標(biāo)
視頻:中國合伙人2
2)堅守目標(biāo)
2、打造安全的溝通氛圍
1)塑造目的
視頻:中國合伙人2
2)對比說明
3)描述情緒
演練:情緒詞匯
4)道歉

四、技法篇
研討:假如有人中了500萬
1、自傳式傾聽
1)自傳式傾聽的表現(xiàn)
2)傾聽的層次
2、3F傾聽
1)傾聽的肢體語言
2)3F傾聽
演練:老板怎么辦?
3)區(qū)分事實與評判
演練:傾聽事實
4)區(qū)分感受與想法
5)傾聽意圖
3、有效表達
1)描述自我感受
2)判斷需求
3)提出請求
演練:提出合理請求

五、綜合練習(xí)及答疑

高情商溝通的培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/258467.html

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    參加課程:高情商溝通-打造身邊無錯區(qū)

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梁棟
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