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縣域經(jīng)理發(fā)展

課程大綱
一、縣域網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展特點(diǎn)和存在的問題
1、客戶參與程度高低不一，自發(fā)性參與特點(diǎn)較多。
1.1縣域經(jīng)濟(jì)飽滿程度與銀行的發(fā)展并不完全??
案例：廣西農(nóng)行上林縣支行的“金礦人生”
1.2支柱行業(yè)對網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展是機(jī)遇也是一種考驗(yàn)
案例：廣西農(nóng)行武鳴支行《東盟開發(fā)片區(qū)》
2、縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平參差不一，直觀感受大于效益
2.1發(fā)展縣域經(jīng)濟(jì)是靠水吃水，靠山不一定吃山
案例：大同聯(lián)社渾源縣“背靠北岳”與海南省農(nóng)行新盈縣“南部港口”
2.2特色經(jīng)濟(jì)不再是產(chǎn)品上的競爭，而是多了理念的競爭
案例：上海招行金山支行偏遠(yuǎn)縣域并未滿足的金融需求
2.3，最基礎(chǔ)的問題往往最難解決
思考：高排隊(duì)和不排隊(duì)究竟哪個更好，我們應(yīng)該如何處置？
3、營銷產(chǎn)品和客戶的服務(wù)營銷如何得到統(tǒng)一
思考：主要的精力放在推銷我們的產(chǎn)品會降低我們的客戶滿意度嗎？
案例：海南農(nóng)行加積鎮(zhèn)支行的保險營銷

二、縣域特點(diǎn)千差萬別，如何讓專業(yè)性得到發(fā)揮
1、縣域經(jīng)濟(jì)的專項(xiàng)特點(diǎn)
1.1第一產(chǎn)業(yè)型縣域特點(diǎn)、農(nóng)業(yè)縣等
案例：駐馬店農(nóng)信社4縣1區(qū)的區(qū)別
1.2第二產(chǎn)業(yè)型縣域特點(diǎn)，代工縣等
案例：錦州銀行“皮毛原料市場”
1.3第三產(chǎn)業(yè)型縣域特點(diǎn)、旅游及相關(guān)產(chǎn)業(yè)縣
案例：常德工行、渾源縣支行的發(fā)展借鑒
2、專業(yè)產(chǎn)生收益、專業(yè)提升效率
2.1支行層面產(chǎn)品可以轉(zhuǎn)化
案例：海南農(nóng)行大路支行對漁民的專項(xiàng)營銷
2.2網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)高效的需求反饋
案例：溫州華夏、工行、交通對“黃龍市場”的營銷

三、建立良好的客群關(guān)系
1、對客戶熟識不等于對客戶熟知
1.1知道客戶的潛在需求
案例：石家莊藁城的出國打工群體
1.2如何找到本地人及鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的需求點(diǎn)
案例：郵儲和村鎮(zhèn)銀行在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的營銷差異化
2、縣域行業(yè)特點(diǎn)的變化
2.1店鋪之間的差異性對中收的影響
思考：海瀾之家和“同行莫入”
2.2店鋪之間行業(yè)的差別
思考：家電維修和5元擦鞋的區(qū)別

四、簡單但精細(xì)的營銷管控手段
1、三大渠道維護(hù)對客戶的影響
1.1電話和微信高效維護(hù)模板的建立和使用
1.2選擇性的工具使用
2、有效利用網(wǎng)點(diǎn)每一份人力資源，降低人力資源成本
2.1讓員工培養(yǎng)出自己的客戶，讓網(wǎng)點(diǎn)形成自身的客戶群體
2.2網(wǎng)點(diǎn)客戶如何進(jìn)行有效的包戶到人
思考：低成本客戶群體維護(hù)
3、網(wǎng)點(diǎn)晨會、夕會在營銷管理中的運(yùn)用
網(wǎng)點(diǎn)實(shí)用網(wǎng)點(diǎn)工具，有效利用智能APP進(jìn)行碎片化網(wǎng)點(diǎn)整理
4、引導(dǎo)員工高效完成客戶的維護(hù)任務(wù)
管理人員的三大障礙：、強(qiáng)將兵弱、親力親為、追求完美

縣域經(jīng)理發(fā)展