課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
如何對員工進行培養(yǎng)賦能
課程背景
員工只有不斷提高能力素質(zhì),才能提升對企業(yè)的價值貢獻,因此,培養(yǎng)“增值型”員工是企業(yè)績效提升和可持續(xù)發(fā)展的根本保證。
培訓對象
各類企事業(yè)單位或組織的中高層領(lǐng)導者、新晉領(lǐng)導者、儲備干部、骨干員工等。
課程收獲
本課程旨在幫助領(lǐng)導者深刻認識到員工價值提升的價值與意義,建立領(lǐng)導者本身就是最好的教練員的觀念和思維,幫助領(lǐng)導者掌握對員工能力素質(zhì)的正確識別方法,并熟練運用有效的教練式三段法,進行自我的能力的復制與經(jīng)驗的有效傳遞,幫助員工快速提升。
培訓方式
課前需求調(diào)研、理論精講、課堂互動、行動學習、課后落地實操等,講解與互動并重,通過大量課堂練習強化學員認知和掌握。
課程大綱
1. 員工賦能與培養(yǎng)的管理價值
1) 價值持續(xù)提升是新生代員工最根本的訴求
2) 能力提升方能價值提升,人才更在乎“增值”
3) 領(lǐng)導者賦能是員工能力提升的最有效途徑
4) 無為型領(lǐng)導者
5) 保姆型領(lǐng)導者
6) 權(quán)力型領(lǐng)導者
7) 魅力型領(lǐng)導者
2. 員工輔導與領(lǐng)導力:員工的輔導與提升,與其他的常規(guī)管理手段不同,能夠使員工提高自身價值和競爭力,從而對領(lǐng)導產(chǎn)生感恩和忠誠,形成管理粘性,是領(lǐng)導力的重要體現(xiàn):
1) 強化自己的權(quán)威,高對員工的影響力
2) 提升團隊整體能力,高團隊穩(wěn)定性
3) 減輕自身壓力和工作負擔
4) 更好的認識員工,掘員工更多可能性
5) 優(yōu)化與員工關(guān)系的重要紐帶
6) 發(fā)現(xiàn)更多的問題,改進管理
3. 員工輔導與員工培訓的共性與差異
1) 系統(tǒng)性:培訓是系統(tǒng)性的,是輔導的基礎(chǔ)
2) 廣泛性:培訓與輔導的結(jié)合是點和面的結(jié)合
3) 時效性:培訓較為固定和定期,輔導則隨時發(fā)生,及時解決問題
4) 針對性:培訓針對面的需求,輔導針對點的問題
5) 經(jīng)濟性:培訓總成本較高,輔導單人成本較高
6) 正式性:培訓更為嚴肅正式,輔導較為非正式,對員工壓力較小
7) 關(guān)聯(lián)性:培訓針對共性的問題與需求;輔導是針對個體的問題與需
4. 八個正確的員工輔導心態(tài)
1) 動力大于壓力的心態(tài)
2) 耐心給與機會的心態(tài)
3) 過程多于結(jié)果的心態(tài)
4) 自己先做權(quán)威的心態(tài)
5) 言傳不如身教的心態(tài)
6) 切勿先入為主的心態(tài)
7) 態(tài)度決定一切的心態(tài)
8) 人人皆有潛力的心態(tài)
5. 員工教練式輔導的4大步驟之第1步:建立標準,整理問題
1) 對業(yè)務進行流程化的分解與刻畫,是建立業(yè)務標準的基礎(chǔ)
2) 對業(yè)務的標準進行行為化的描述,是發(fā)現(xiàn)和準確定位員工問題的關(guān)鍵
3) 將行為進行級別化和差異化
4) 對優(yōu)秀的行為進行提煉,并通過有效的量化使之標準化
6. 員工教練式輔導的4大步驟之第2步:識別對象,確定策略
1) 影響員工績效表現(xiàn)的4大原因
A. 屬性與特征
B. 心態(tài)與認知
C. 能力與方法
D. 資源與條件
2) 員工個人特質(zhì)辨識的5個步驟:
A. 是否精準理解任務?
B. 是否符合價值觀和動機?
C. 是否有足夠的誘因以產(chǎn)生行動?
D. 是否第一時間把對的事情做對?
E. 是否具備足以勝任的技巧?
3) 四種類型的員工及其不同的輔導需求和清單
A. 低動力低功力的輔導需求和清單
B. 低動力高功力的輔導需求和清單
C. 高動力低功力的輔導需求和清單
D. 高動力高功力的輔導需求和清單
7. 員工教練式輔導的4大步驟之第3步:實施輔導,三段法則
1) 第一段:我說你聽,讓你理解
A. 講解的10大內(nèi)容
B. 如何提煉輔導的要點
C. 講解的方法與技巧
2) 第二段:我做你看,給你示范
A. 示范與講解的配合與協(xié)同
B. 嚴格遵守標準規(guī)范,并進行正反雙向的示范對比
C. 邊做邊觀察輔導對象的反應,調(diào)整示范的方式和方法
3) 第三段:你做我看,讓你提升
A. 輔導對象獨立完成輔導內(nèi)容相關(guān)的工作任務
B. 預設好工作任務的完成目標和過程要求
C. 認真觀察輔導對象的工作過程,找出關(guān)鍵問題和改進點
D. 盡量不要打斷輔導對象的實踐過程,保持實踐的完整性
E. 實踐過程的回放與重演
8. 員工教練式輔導的4大步驟之第4步:發(fā)現(xiàn)問題,持續(xù)輔導
1) 通過輔導的觀察,提煉和歸納員工的問題
2) 對員工的問題按照UI矩陣進行分類,有限解決重要性和緊迫性都高的問題
3) 制定詳細的培訓與輔導計劃
4) 與員工達成后續(xù)輔導的共識
9. 員工教練式輔導過程中的溝通技術(shù)與方法
1) 輔導傾聽的良好習慣
2) 輔導提問的2個不同方向
A. 帶領(lǐng):經(jīng)理式提問、指導者給予答案、指導者立即反應、指導者的經(jīng)驗、指導者的期望、指導者的帶領(lǐng)
B. 探索:教練式提問、員工自己找答案、員工思考后反應、員工的領(lǐng)悟、員工的內(nèi)在需求、員工自己的探索
3) 輔導提問的5個技巧
A. 技巧1——多問what,少問why
B. 技巧2——正向假設,尋找更多的可能性
C. 技巧3——反向假設,啟發(fā)思維
D. 技巧4——一問到底,緊追不舍,通過追問挖掘深層次問題與原因
E. 技巧5——換位假設,啟發(fā)思考,找到對象更多的可能
4) 教練對話的*SA技術(shù)與模型
A. T——建立信任
B. O——開放探索
C. P——分析問題
D. S——共謀對策
E. A——共識行動
10. 本課程所用的部分案例與互動:
1) 員工賦能與領(lǐng)導力關(guān)系的小組討論
2) 建立輔導標準的案例練習
3) 輔導對象的識別的情境練習
4) 不同類型員工的輔導清單案例練習
5) 員工輔導三段法的案例練習
6) 輔導提問的實境練習
7) 輔導提問的自我結(jié)合與分析
8) *SA技術(shù)與模型的討論與應用
如何對員工進行培養(yǎng)賦能
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/259683.html
已開課時間Have start time
- 汪斌