課程描述INTRODUCTION
銀行公私聯動交叉營銷
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銀行公私聯動交叉營銷
培訓對象：個金條線主管，對公條線主管，網點負責人，對公客戶經理，個人客戶經理，綜合客戶經理等。
課程收益：
1、提升績效：深挖對公存量客戶的內部資源，公私聯動，拓展高品質的個金客戶，拉動個金業(yè)績。
2、多維渠道：學習通過電話營銷、增值服務、沙龍營銷、企業(yè)理財小講堂等方式高效銷售產品。
3、認識客戶：了解客戶的核心訴求、產品期望、行為特征、思維方式等，融洽彼此相處。
4、思維轉變：改變銀行業(yè)傳統(tǒng)的推銷思維，以產品和任務為導向，轉變?yōu)橐钥蛻魹閷虻臓I銷思維。
5、技能提升：掌握電話營銷、客戶拜訪、產品介紹、交易促成、客戶維護等必備營銷技能。
課程大綱：
一、銀行開展公私聯動交叉營銷的必要性
1、制勝關鍵不在客戶數量而在客戶質量
2、看招商銀行如何開展公私聯動的“背靠背營銷”
3、通過交叉營銷深挖客戶貢獻價值
4、浦發(fā)銀行的“營銷組合拳”
5、交叉營銷的分潤機制如何設立
二、企業(yè)內部各崗位人員的特征及轉介策略
1、決策層客戶特征及*轉介方式
2、管理層客戶特征及*轉介方式
3、基層員工客戶特征及*轉介方式
三、各類企業(yè)客戶的特征及轉介營銷策略
1、政府類客戶的特點、主推產品及銷售渠道
2、國企類客戶的特點、主推產品及銷售渠道
3、事業(yè)類客戶的特點、主推產品及銷售渠道
4、民企類客戶的特點、主推產品及銷售渠道
5、外資類客戶的特點、主推產品及銷售渠道
四、建立以客戶為中心的營銷思維
1、營銷的三種境界
2、營銷與推銷的本質區(qū)別
3、營銷高手的四大特征
4、營銷的四大雷區(qū)
五、銀行客戶經理的電話營銷
1、如何讓客戶期待你的電話--預熱才不會怕冷
2、知己知彼--電話營銷常見癥結及破解
3、電話營銷的核心目的揭秘
4、電話溝通的六大結構
5、常見拒絕的破解
六、把客戶請進來：沙龍營銷
1、沙龍營銷的優(yōu)勢和特點
2、沙龍實施的二十三個核心流程
3、案例：深圳交行喜洋洋親子沙龍
七、客戶經理走出去：路演營銷
1、路演營銷的優(yōu)點及效果
2、“理財小講堂“的前期三大準備工作
3、“理財小講堂“的八大必備物料
4、“理財小講堂“的十二大關鍵流程
5、后續(xù)的跟進與催單如何開展
八、大客戶營銷六步智勝
1、第一步：建立信任
2、第二步：需求挖掘
3、第三步：產品介紹
4、第四部：異議處理
5、第五步：交易促成
6、第六步：客戶維護
銀行公私聯動交叉營銷
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