亚洲国产无 码成人AV,国产视频精选,国产人成网在线播放VA免费,国产一级婬片久久久片A级 精品少妇无码AV无码专区,AV淘宝国产在线观看,亚洲

全國(guó) [城市選擇] [會(huì)員登錄] [講師注冊(cè)] [機(jī)構(gòu)注冊(cè)] [助教注冊(cè)]  
中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
家電導(dǎo)購員服務(wù)銷售技能標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練
 
講師:郜杰 瀏覽次數(shù):2546

課程描述INTRODUCTION

導(dǎo)購銷售培訓(xùn)

· 業(yè)務(wù)代表· 店長(zhǎng)督導(dǎo)

培訓(xùn)講師:郜杰    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

導(dǎo)購銷售培訓(xùn)

課程大綱
第一講:家電導(dǎo)購職業(yè)心態(tài)的建立

了解家電賣場(chǎng)
愛崗敬業(yè)、職業(yè)責(zé)任
與公司站在同一陣線
樂于助人的態(tài)度
焦點(diǎn)導(dǎo)引思想
大量工作忘記傷口
忠誠(chéng)比能力更重要
勤奮與感恩
案例:家電賣場(chǎng)的感動(dòng)服務(wù)

第二講:贏在起點(diǎn)——文明禮貌接待顧客七禮儀
注意接待順序、接一顧二招呼三
百問不厭、一視同仁
個(gè)人外在的形象就是公司的形象
微笑服務(wù)“四個(gè)結(jié)合”
塑造優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)工作環(huán)境
有自信的肢體語言體現(xiàn)品牌
用贊美接近客戶
案例:新加坡航空公司案例

第三講:家電導(dǎo)購?fù)昝赖拇椭?/strong>
掌握接近客戶的時(shí)機(jī)
導(dǎo)購等待銷售時(shí)機(jī)時(shí)的注意事項(xiàng)
導(dǎo)購身體姿勢(shì)的不良習(xí)慣
結(jié)帳作業(yè)不容忽視
電話的應(yīng)對(duì)方式
第四講   應(yīng)對(duì)顧客銷售七流程
銷售七流程

第五講:家電門店導(dǎo)購員開場(chǎng)技巧
基本認(rèn)知:碎話+詢問+三種顧客反應(yīng)
技巧一:新的…
技巧二:項(xiàng)目與計(jì)劃
技巧三:*性
技巧四:簡(jiǎn)單明了
技巧五:重要誘因
技巧六:制造熱銷的氣氛
技巧七:老顧客開場(chǎng)技巧
技巧八:老顧客帶新顧客開場(chǎng)技巧
技巧九:老顧客找導(dǎo)購員離職開場(chǎng)技巧
技巧十:老顧客找的導(dǎo)購調(diào)休開場(chǎng)技巧
技巧十一:顧客一來就問打幾折怎么開場(chǎng)

第六講:家電導(dǎo)購如何展示商品
黑電、空調(diào)、DVD將遙控器遞到顧客手里
小家電、數(shù)碼、手機(jī)鼓勵(lì)顧客多試用商品功能
白電借由觸摸刺激顧客兩三次
展示贈(zèng)品的技巧
選擇五款商品談戀愛
第七講:如何講解產(chǎn)品五技巧
下降講解法
對(duì)比講解法
NFABE講解法
USP講解法
構(gòu)圖講解法
【實(shí)戰(zhàn)練習(xí)】:構(gòu)圖技巧,讓顧客自己說服自己

第八講:家電導(dǎo)購如何處理顧客反對(duì)問題
技巧一:接受、認(rèn)同贊美
技巧二:化反對(duì)問題為賣點(diǎn)
技巧三:以退為進(jìn)
技巧四:關(guān)注顧客的“非語言信息”
具體反對(duì)問題處理
案例:夫妻和丈母娘柜臺(tái)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),如何處理
第九講:家電導(dǎo)購如何激發(fā)購買欲望的技巧
技巧一:用如同取代少買
技巧二:運(yùn)用第三者的影響力
技巧三:善用輔助器材
技巧四:運(yùn)用人性的弱點(diǎn)
技巧五:善用參與感
技巧六:善用占有欲
技巧七:引導(dǎo)焦點(diǎn)
技巧八:四步五緣
案例:情人節(jié)讓要走的小伙子欣然購買

第十講:掌握結(jié)束銷售的契機(jī)
當(dāng)機(jī)立斷,購買欲望高點(diǎn)成交
導(dǎo)購員不馬上成交的原因,破除內(nèi)心恐懼
語言、行動(dòng),一氣呵成
識(shí)別顧客結(jié)束語言的訊號(hào)
識(shí)別顧客結(jié)束肢體語言的訊號(hào)
第十一講:家電導(dǎo)購常用締結(jié)的八種技巧
技巧一:替客戶做決定
技巧二:有限數(shù)量或期限
技巧三:推銷今天買
技巧四:假設(shè)式結(jié)束法
技巧五:邀請(qǐng)式結(jié)束法
技巧六:法蘭克結(jié)束法
技巧七:門把法
技巧八:親情促成法

第十二講:家電導(dǎo)購如何處理門店常見價(jià)格異議
主事者的態(tài)度
具體的價(jià)格異議
抗住價(jià)格的八種方法
案例:如何處理價(jià)格問題
第十三講  家電導(dǎo)購如何做好連帶銷
連帶銷售原因
容易連帶銷售的三個(gè)時(shí)機(jī)
容易連帶銷售的三個(gè)時(shí)段
連帶銷售的出發(fā)點(diǎn)
連帶銷售的原則
連帶銷售賣風(fēng)格賣類別
連帶銷售商品相加等于整數(shù)原則
付錢不等于銷售結(jié)束
連帶銷售四大系統(tǒng)

第十四講:商談六原則
處理異議前先處理心情
不要急于解釋
感覺是會(huì)積累的
從回答中整理客戶需求
促進(jìn)購買的詢問方式
詢問客戶關(guān)心的事
案例:顧客為什么要退貨?
第十五講:家電導(dǎo)購詢問顧客六技巧
問題表要提前準(zhǔn)備(三大問、五小問)
不要連續(xù)發(fā)問
不要否定顧客
盡量用封閉式問題
在沒有搜集好信息前,不要做大面積解說產(chǎn)品
不要答非所問

第十六講:處理客戶投訴的八步驟
認(rèn)知:客戶投訴的原因及類型
步驟一:隔離政策
步驟二:聆聽不滿
步驟三:做筆記
步驟四:分析原因
步驟五:敲定與轉(zhuǎn)達(dá)決策
步驟六:必要時(shí)三轉(zhuǎn)法
步驟七:追蹤電話
步驟八:自我反省
案例:家電商場(chǎng)如何處理客戶投訴
第十七講:如何道歉
避免常用錯(cuò)誤道歉語
我向你道歉
這真是太糟糕了
謝謝你

第十八講:導(dǎo)購如何做好顧客轉(zhuǎn)介紹
顧客轉(zhuǎn)介紹的好處
顧客為什么不會(huì)做轉(zhuǎn)介紹
顧客為什么會(huì)做轉(zhuǎn)介紹
怎樣才能讓客戶轉(zhuǎn)介紹
轉(zhuǎn)介紹的*時(shí)機(jī)
轉(zhuǎn)介紹客戶的類型
轉(zhuǎn)介紹的注意事項(xiàng)
第十九講:家電門店與顧客保持良好互動(dòng)
基本應(yīng)對(duì)用語
抓好二值:附加值、期望值
好的關(guān)系來自用心
如何要客戶資料
運(yùn)用科技宣傳與增值
做好顧客歸屬感
做好商家聯(lián)盟
十招激活VIP
公益活動(dòng)提升銷量
案例:山東一家家電公司如何做好售后服務(wù),帶來銷售業(yè)績(jī)

導(dǎo)購銷售培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/26011.html

已開課時(shí)間Have start time

在線報(bào)名Online registration

    參加課程:家電導(dǎo)購員服務(wù)銷售技能標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練

    單位名稱:

  • 參加日期:
  • 聯(lián)系人:
  • 手機(jī)號(hào)碼:
  • 座機(jī)電話:
  • QQ或微信:
  • 參加人數(shù):
  • 開票信息:
  • 輸入驗(yàn)證:  看不清楚?點(diǎn)擊驗(yàn)證碼刷新
付款信息:
開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584