課程描述INTRODUCTION
工程客戶開(kāi)發(fā)管理
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員· 銷售經(jīng)理· 區(qū)域經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
工程客戶開(kāi)發(fā)管理
一、直面挑戰(zhàn):
做了很多年網(wǎng)絡(luò),利潤(rùn)太薄。聽(tīng)人家說(shuō)工程很肥,但不知如何下手?做工程有哪些套路可學(xué)?有哪些貓膩要掌握?為什么尾款難收?如何規(guī)避工程風(fēng)險(xiǎn)?等等一大堆“攔路虎”如何應(yīng)對(duì)? 很多經(jīng)銷商不知如何管理工程項(xiàng)目過(guò)程,只能憑感覺(jué)突出重圍,實(shí)現(xiàn)銷量突破,到頭一盤點(diǎn)還是沒(méi)錢賺,怎么辦?
二、培訓(xùn)收益:
1、有效掌握工程客戶開(kāi)發(fā)與公關(guān)的基本規(guī)律。
2、更深領(lǐng)悟開(kāi)發(fā)中“見(jiàn)招拆招,一步到位”的真諦。
3、對(duì)工程開(kāi)發(fā)基本套路與不同情況下的應(yīng)變有更多的認(rèn)識(shí)。
4、對(duì)工程客戶心理三道防線:情感、邏輯、倫理有更系統(tǒng)運(yùn)用。
5、對(duì)工程客戶管理策略有更專業(yè)的收獲,學(xué)會(huì)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),迅速提升收益。
三、培訓(xùn)對(duì)象:
工程部經(jīng)理、經(jīng)銷商老板、銷售人員以及追求卓越工程客戶開(kāi)發(fā)與管理的人士
四、課程大綱:
第一單元:認(rèn)識(shí)工程客戶
一、什么是工程客戶?
二、工程客戶生意的利益與風(fēng)險(xiǎn)。
三、工程客戶系統(tǒng)五大成員的認(rèn)識(shí):投資方、建筑方、監(jiān)理方、設(shè)計(jì)院、裝修方
案例分析:做批發(fā)的郝老板看好工程生意這塊肥肉,但兩單下來(lái)并不如愿,為何?
第二單元:工程客戶開(kāi)發(fā)六部曲
一、了解項(xiàng)目背景
二、組建好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
三、調(diào)查研究客戶決策鏈
四、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行SWOT分析
五、以客戶為中心推進(jìn)公關(guān)銷售
六、跟進(jìn)服務(wù)與保持長(zhǎng)期合作關(guān)系
案例分析:××衛(wèi)浴成功拿下五星級(jí)酒店衛(wèi)浴產(chǎn)品供應(yīng)商資格。
第三單元:工程客戶開(kāi)發(fā)與管理七條真經(jīng)
一、“內(nèi)部軍師”一定要有
二、工程客戶需要一個(gè)培育過(guò)程
三、工程客戶業(yè)務(wù)的發(fā)展不容易
四、高層領(lǐng)導(dǎo)的直接支持不可少
五、費(fèi)用預(yù)算要保證
六、銷售團(tuán)隊(duì)成員要穩(wěn)定
七、以“幫”字入手,不懈努力定能成功
案例分析:××照明運(yùn)用三道防線公關(guān)法成功拿下CS市人民醫(yī)院二期工程。
第四單元:工程客戶生意八個(gè)陷阱及其對(duì)策
一、“假信息”——有團(tuán)伙利用假工程信息對(duì)你騙吃騙喝,怎么辦?
二、“內(nèi)部亂”——工程甲乙丙各方亂作一團(tuán),很難定牌,怎么辦?
三、“送錯(cuò)禮”——客戶內(nèi)部關(guān)系復(fù)雜,送錯(cuò)禮導(dǎo)致僵局,怎么辦?
四、“拼低價(jià)”——用低價(jià)成功中標(biāo),進(jìn)去才發(fā)現(xiàn)是黑洞,怎么辦?
五、“標(biāo)準(zhǔn)件”——客戶采購(gòu)全是標(biāo)準(zhǔn)件,利潤(rùn)空間很低,怎么辦?
六、“高層變”——客戶高層的人事變動(dòng)而將導(dǎo)致客戶流失,怎么辦?
七、“換品牌”——中途不斷有人搞破壞而要換掉你的品牌,怎么辦?
八、“拖欠款”——三番五次去催工程款,客戶每次“擠牙膏”,怎么辦?
案例分析:××門業(yè)郭老板拼低價(jià)拿下某三星級(jí)酒店室內(nèi)門供應(yīng)商資格,卻入陷阱,虧損50萬(wàn)。
工程客戶開(kāi)發(fā)管理
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/260666.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 劉曉亮
項(xiàng)目管理內(nèi)訓(xùn)
- 項(xiàng)目經(jīng)理的溝通與影響力 莊樁
- 電信運(yùn)營(yíng)商項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)踐 莊樁
- 項(xiàng)目管理辦公室PMO實(shí)踐研 莊樁
- ICT售前項(xiàng)目管理實(shí)踐 莊樁
- ICT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管控與分包管 莊樁
- 非項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理規(guī)范與 莊樁
- 《項(xiàng)目沖突管理》 莊樁
- ICT營(yíng)銷交付項(xiàng)目管理實(shí)踐 莊樁
- 國(guó)際項(xiàng)目管理專家PMP認(rèn)證 莊樁
- 電信集團(tuán)客戶項(xiàng)目管理實(shí)踐 莊樁
- 項(xiàng)目范圍、進(jìn)度管理 莊樁
- 中國(guó)移動(dòng)工程項(xiàng)目管理實(shí)踐 莊樁