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單店業(yè)績提升方法

第一單元：品牌推廣——讓品牌“仙女”在終端快速“下凡”
一、從賣產(chǎn)品到賣品牌要過“三座橋”：
1、 品牌要落地在顧客心智里
2、 樹品牌如養(yǎng)豬，要有推廣耐心與注意細(xì)節(jié)
3、正確落實(shí)品牌知名度、美譽(yù)度與忠誠度“三座橋”
二、渠道規(guī)劃不當(dāng)，選址不好，門店客流量少，怎么辦？
1、 專業(yè)市場(chǎng)門店選址十大策略
2、 目標(biāo)客戶分析：商圈里誰是你的“衣食父母”？
三、如何制定分銷組合，一網(wǎng)打盡目標(biāo)客戶？
1、從目標(biāo)客戶需求出發(fā)
2、制定分銷組合工具:決策樹
3、從產(chǎn)品角色與使命出發(fā)從門店類型出發(fā)
四、區(qū)域市場(chǎng)品牌快速落地生根的有效推廣活動(dòng)操作
1、 閃亮的門店形象很重要
2、 商商聯(lián)盟資源共享五個(gè)方法
3、 百度推廣、網(wǎng)絡(luò)宣傳、論壇、微博推廣
4、 一線市場(chǎng)低成本的小區(qū)品牌推廣活動(dòng)操作
5、二三級(jí)市場(chǎng)品牌推廣不干膠策略與形成持續(xù)客流量十大動(dòng)作
6、競爭時(shí)代，單一守店?duì)I銷模式已經(jīng)老化，如何走出去“集客”？
五、新形勢(shì)下促銷功能已經(jīng)轉(zhuǎn)變，如何做好促銷與利潤平衡的投入產(chǎn)出策略？
1、認(rèn)識(shí)促銷兩難現(xiàn)狀：不促銷就沒品牌，促銷了也沒銷量，怎么辦？
2、區(qū)域經(jīng)理說服經(jīng)銷商促銷不積極、不配合的五個(gè)方法
3、如何成功策劃一次單店促銷活動(dòng)：五步曲操作？
4、競爭性市場(chǎng)門店促銷活動(dòng)應(yīng)注意的6個(gè)陷阱5、26種終端促銷創(chuàng)新活動(dòng)6、促銷ROI分析
案例分析：廣州××品牌家具專賣店主動(dòng)“走出去”利用多極銷售模式，年銷量超過1個(gè)億

第二單元：店面氛圍——讓氛圍成為客戶購買的“催化劑”
一、營造人／貨／場(chǎng)氛圍，吸引客人入店
1、店面氛圍是什么東西？讓氛圍成為一種“迷魂的氣體”！ 
2、專賣店門店人貨場(chǎng)的氛圍提升三策略：人－忙碌化；貨－生動(dòng)化；場(chǎng)－節(jié)日化3、情景點(diǎn)評(píng)二例
二、生動(dòng)化陳列與SKU策略
1、根據(jù)購物動(dòng)線與習(xí)慣陳列
2、商圈目標(biāo)客戶與產(chǎn)品組合策略
3、選擇SKU進(jìn)店，建立起你門店的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
三、門店節(jié)日化氛圍營造
1、終端賣場(chǎng)的1234策略
2、門店風(fēng)水與聲光色揭秘小組討論：結(jié)合自己公司現(xiàn)狀，改善與提升門店氛圍的方法有哪些？

第三單元：銷售技能——打造門店“狼性”銷售團(tuán)隊(duì)
一、“選人”經(jīng)：如何招聘到合適的門店銷售人員？
1、明確經(jīng)營品牌的三大人才匹配原理：
①門店銷售高手素質(zhì)模型分析
②一線市場(chǎng)/二三線市場(chǎng)導(dǎo)購不同素質(zhì)模型
2 、從哪些渠道招聘合適的員工？
3 、如何判斷與篩選合適的苗子？
①指標(biāo)評(píng)估法 / ②性格測(cè)試法 / ③面相法 / ④STAR法 / ⑤321招聘法
二、“育人”經(jīng)：如何建立合適的培訓(xùn)體系？
1、安排培訓(xùn)形式：工具
①案例分析法，如何做？
②三洗五會(huì)法，如何做？
③讀書/視頻學(xué)習(xí)法 ，如何做？
2、評(píng)估培訓(xùn)效果：工具
①建立員工培訓(xùn)積分表
②培訓(xùn)效果鞏固五步法
三、“用人”經(jīng)：如何管理銷售人員日常工作？
1、為什么銷售工作需要活動(dòng)量管理？
2、如何確定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）？
3、如何進(jìn)行日/周/月銷售活動(dòng)報(bào)表分析管理？
4、如何開好六種銷售管理分析會(huì)議？
5、如何做好銷售人員績效考核？
①流通類銷售人員應(yīng)該制定哪種薪酬模式，激發(fā)工作潛能？
②店面類銷售人員應(yīng)該制定哪種薪酬模式，激發(fā)工作潛能？
6、經(jīng)銷商銷售人員管理五大誤區(qū)：
人員無培訓(xùn)/銷量論英雄/制度不規(guī)范/集體無活動(dòng)/結(jié)果無評(píng)估
7、經(jīng)銷商銷售人員管理五原則8、銷售人員管理應(yīng)注意的8個(gè)主要問題
四、“留人”經(jīng)：如何激勵(lì)與留住優(yōu)秀銷售人員？
1、銷售人員激勵(lì)的四大緯度： 
①物質(zhì)激勵(lì) / ②精神激勵(lì) / ③目標(biāo)激勵(lì) / ④強(qiáng)化激勵(lì) 如何操作？
2、80、90后銷售人員有效激勵(lì)方法？
①80、90后的特點(diǎn)帶來的挑戰(zhàn)是什么？
②80、90后的員工團(tuán)隊(duì)管理八大方法
3、14種問題銷售人員的激勵(lì)管理
4、如何讓優(yōu)秀銷售人員不跳槽六大措施？
五、實(shí)戰(zhàn)門店銷售五種促成策略與運(yùn)用：
①費(fèi)比法/對(duì)比法/連環(huán)四問法/賣標(biāo)準(zhǔn)法/恐嚇銷售法
②價(jià)格成交法---對(duì)付顧客壓價(jià)的八大策略與絕妙話術(shù)課堂作業(yè)：制作你品牌終端的《門店銷售手冊(cè)》與《100種顧客應(yīng)對(duì)策略》

第四單元：售后服務(wù)——樹立持續(xù)經(jīng)營的 “常青樹” 理念
一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶給顧客的價(jià)值
1、失去一個(gè)顧客的5個(gè)代價(jià)
2、滿意顧客帶來的10大價(jià)值 
二、提升售后顧客滿意度的十個(gè)方法
1、顧客對(duì)售后服務(wù)質(zhì)疑的根本原因在哪里？
2、哪些行為在為滿意度加分？哪些行為在為滿意度減分？
三、區(qū)分售后服務(wù)中的四類明星與四大惡人四、電話、上門顧客抱怨處理的“五步消氣法”演練五、課堂作業(yè)：制作和完善你的品牌終端《售后服務(wù)手冊(cè)》，以及要注意的細(xì)節(jié)

第五單元：顧客管理——優(yōu)質(zhì)VIP關(guān)系打造終端“不倒翁”
一、VIP顧客管理的戰(zhàn)略意義
二、競爭形勢(shì)下門店VIP管理的五大瓶頸
三、如何建立顧客檔案及有效管理流程？
四、喚醒“睡眠顧客”的五大策略
1、客戶辦了VIP卡不來門店消費(fèi)，怎么辦？
2、不同行業(yè)，顧客關(guān)系創(chuàng)新管理與品牌活動(dòng)策劃
五、維護(hù)關(guān)系管理，防止顧客跳槽的十七個(gè)有效策略案例分析：xx耐克專賣店利用VIP顧客關(guān)系管理創(chuàng)新活動(dòng)，月月銷量是同行門店的2倍

單店業(yè)績提升方法