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中國企業(yè)培訓講師
如魚得水——項目跨部門統(tǒng)籌溝通
 
講師:馬茗 瀏覽次數(shù):2621

課程描述INTRODUCTION

項目跨部門統(tǒng)籌溝通

· 項目經(jīng)理· 新晉主管· 儲備干部

培訓講師:馬茗    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

項目跨部門統(tǒng)籌溝通

課程背景:
   現(xiàn)代工程項目規(guī)模越來越大,需要參與的單位與部門也越來越多,由于分工高度專業(yè)化和精細化,致使成員之間的交流合作日益密切;同時因為參建單位及各部門因為所處立場不同,對工程項目的期許就會不同,難免會產(chǎn)生沖突。溝通不暢往往會導致項目實施過程中出現(xiàn)各種各樣的問題,如何高效的跨部門溝通顯得尤為迫切。
   內(nèi)部,高效溝通可以使組織成員行為一致、減少摩擦、緩解沖突、形成較高的組織效率;外部,良好的溝通可以改善項目的組織關(guān)系,從而促使工程目標的順利實現(xiàn)。
   管理過程就是有效的溝通過程,有效地溝通過程就是高效的管理過程!

課程收益:
學會行為風格測試方法,掌握與不同風格成員相處技巧;
掌握用SMART法則制定目標,學會按需求進行下屬激勵;與下屬溝通,凝心聚力;與業(yè)主溝通,處理變更;與監(jiān)管部門溝通,高效匯報。
掌握工程項目沖突解決方案、提升談判技巧,達到共贏;與設計單位溝通,增量增價;與監(jiān)理單位溝通,控制質(zhì)量;與供應商溝通,降低成本。
精通中國式飯局,在工地如魚得水。

課程對象:項目經(jīng)理、項目總工、新晉管理者、后備管理人才

課程大綱
導入:溝通的重要性
第一講:基石——認識溝通

一、基于DISC的工地現(xiàn)場溝通技巧
1、DISC行為風格測試
1)認識自己、了解自己
2)知道別人行為風格
二、與不同風格人員溝通的技巧
1、與D風格人溝通——目標明確
2、與I風格人溝通——熱情、友善
3、與S風格人溝通——謹慎、耐心
4、與C風格人溝通——追求卓越
三、建立情感賬戶
四、人際溝通的六種思維模式

第二講:信息通暢——內(nèi)部溝通
一、與下屬溝通——凝心聚力
1、工作布置及跟進管理技巧
1)選擇合適的人
2)SMART法則制定目標——追蹤過程、激勵技能
2、批評技能
案例分析:管理分包單位和施工班組期望
二、管理上級——讓客戶滿意
1、向上管理
1)認識上級
2)管理期望
3)主動溝通
4)合作共贏
2、與業(yè)主溝通(合同變更)
1)變更緣由
2)變更應對
3)變更記錄
練習:這些情況能進行變更處理么?
三、部門溝通——正確的向上級匯報工作
1、匯報工作的三大準則
準則一:請示工作有方案
準則二:總結(jié)工作有結(jié)果
準則三:工作說明有流程
2、金字塔原理匯報工作
1)匯報前,3準備
2)匯報中,4金句
3)匯報后,1總結(jié)
4)臨時匯報,1必殺技

第三講:高效對接——外部溝通
一、和設計單位溝通——增量增價
1、設計變更
2、工程量現(xiàn)場簽認
二、監(jiān)理單位溝通——控制質(zhì)量
1、沖突來源透析
2、五種沖突處理方式
3、“莫須有”模型解決人際沖突
1)想法莫失禮
2)說法需澄清
3)做法有成果
練習:現(xiàn)場沖突管理模擬
三、供應商溝通——降低成本
1、談判技巧的基本認知
1)復雜的事情簡單化
2)簡單的技巧組合化
2、談判三大類別
類別一:軟式談判
類別二:硬式談判
類別三:原則式談判法
3、談判注重的三大方面
1)談判前——準備
2)談判中——技巧
3)談判后——總結(jié)

第四講:復雜的社區(qū)——中國式飯局
1、合理選擇吃飯環(huán)境,少花錢辦大事
2、五維場景邀請術(shù),成功邀請各式賓客
3、多元次座位安排原則
4、合理搭配,這樣點菜才是高手
5、敬酒有術(shù),掌握“對酒當歌”敬酒法則
6、酒局求人,話術(shù)模板助你不再“低三下四”

項目跨部門統(tǒng)籌溝通


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/261146.html

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馬茗
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