課程描述INTRODUCTION
新員工訓練課程
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新員工訓練課程
課程背景:
新入職的畢業(yè)生如何完成
“從校園人到職場人”的成功轉(zhuǎn)變?需要過好心態(tài)關(guān),訓練溝通技巧,強化執(zhí)行技能。本
課程圍繞“一心二力”(心態(tài)素養(yǎng)、溝通力、執(zhí)行力)展開,旨在幫助新生代畢業(yè)生快速
建立自信、掌握職場基本技能,為企業(yè)打造高績效團隊。
1.心態(tài)素養(yǎng):素養(yǎng)內(nèi)在于心,是個人效能提升的源動力,是個人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵因
素。本節(jié)以“職場情商”為切入點,旨在塑造良好的職業(yè)素養(yǎng)。
2.溝通力:哈佛商學院研究表明:
管理問題80%以上是溝通問題。良好的溝通能力是加強企業(yè)管理、形成良好團隊精神的有
力保證。本節(jié)圍繞職場情商塑造及上、平、下、內(nèi)、外溝通,360度展開,結(jié)合工具運用
,助力打開溝通困局,提升效能。
3.執(zhí)行力:新入職的畢業(yè)生,大多從事的是最基層并且瑣碎的事務(wù),或許整天忙得團團
轉(zhuǎn),卻難以體現(xiàn)工作成果。如何提升工作規(guī)范和技巧,讓其具備良好素質(zhì),是組織不容
忽視的問題。本節(jié)圍繞“目標計劃、總結(jié)復(fù)盤、匯報呈現(xiàn)、時間統(tǒng)籌、自我提升”五項內(nèi)
容展開,旨在提升員工和組織效能。
我們發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在的不少培訓,學員的表現(xiàn)往往是“學時激動,學完感動,回到崗位一動不
動”,能否落地是評估培訓效果的重要指標。本課程針對“三動”問題給出對策,課程設(shè)計
循序漸進,結(jié)構(gòu)呈現(xiàn),避免碎片化和零散化,確保實效。
課程收益:
1.掌握五級情商的內(nèi)容及職場情商的塑造方法。
2.培養(yǎng)同理心和溝通意識,掌握高效溝通的技巧和方法,讀懂領(lǐng)導意圖。
3.掌握5W2H法制定工作計劃,確保計劃對目標達成的強支撐作用。
4.正確認識并積極復(fù)盤,掌握復(fù)盤的步驟和方法。
5.掌握工作匯報及呈現(xiàn)技巧。
6.掌握時間管理的方法和技巧,學會高效統(tǒng)籌時間。
7.掌握自我修煉的內(nèi)容,做好能力提升。
課程特色:
結(jié)構(gòu)化思考:思路清晰,有效表達。
情景化互動:實戰(zhàn)互動,寓教于樂。
口訣化記憶:口訣提煉,語言生動。
系統(tǒng)化實施:系統(tǒng)呈現(xiàn),分段實施。
工具化落地:工具運用,實效落地。
授課對象:各單位新入職的畢業(yè)生、新生代員工。
授課方式:行動學習工作坊、情景互動教學,小組研討、角色扮演。
課程大綱:
第一講:新員工訓練之一:心態(tài)素養(yǎng)
一、角色認知
1.角色的溯源、含義和要素
2.角色認知三階段
案例分析:胸懷天下才能肩負天下
二、職場情商
1.IQ與EQ
1)你有多聰明?/你如何聰明?
案例分析:被誤讀的情商
2)五級情商
案例分析:一代名將周亞夫
2.情商塑造
1)反觀自我,越越物外
2)以職業(yè)化駕馭情緒化
3)以理解力提升意志力
4)以平衡性超越進攻性
第二講:新員工訓練之二:溝通力
一、職場溝通技巧
1.職場溝通三層次
1)向上溝通(有膽)
2)向下溝通(有心)
3)平級溝通(跨部門溝通)(有肺)
(1)制度
(2)流程
(3)平臺
案例分析:認真的故事
職場老鳥與菜鳥的不同溝通方法
4)對外溝通(有肺)
2.職場溝通三步法
1)工作溝通的傾聽技巧
(1)接收
案例分析:阻礙傾聽接收的行為
(2)反應(yīng)
(3)確認
案例分析:確認的不同方式
2)工作溝通的提問技巧
(1)開放式提問
案例分析:有時提問比答案更重要
從“元芳你怎么看”看開放式提問
(2)如何型提問
案例分析:如何型提問舉例
(3)未來導向型
案例分析:未來導向型提問舉例
工具運用:提問中的SMART運用
3.工作溝通的反饋技巧
1)積極性反饋(表揚)
(1)激勵菜譜
工具運用:真誠贊美五技法
(2)有效溝通七話術(shù)(有魔力的肯定認同技巧)
2)發(fā)展性反饋(批評)
(1)“欲揚先抑”與“欲抑先揚”:否定之前先肯定
工具運用:批評的漢堡原理法
第三講:新員工訓練之三:執(zhí)行力
【1.目標計劃】
一、目標管理三步法
1.目標設(shè)定
工具分享:目標設(shè)定的4321法
2.目標分解
1)目標分解三大要訣
(1)公司目標分解,系統(tǒng)全面
(2)部門目標分解,橫向關(guān)聯(lián)
(3)個人目標分解,上下貫通
工具分享:山田切分法
工具實戰(zhàn):怎樣把部門目標分解為個人目標?
3.目標達成
1) 攻心為上,通過上下同欲達成目標
2)目標達成四大法寶
二、動態(tài)式計劃
1.為什么要做工作計劃?
1)工作目標與工作計劃:做什么?怎么做?
2.計劃要明確的主要問題
案例分析:二個月內(nèi)學會游泳
工具實戰(zhàn):七何分析法
3.制定計劃的三個方法
【2. 總結(jié)復(fù)盤】
一、復(fù)盤概要
1.復(fù)盤定義
2.復(fù)盤與總結(jié)的區(qū)別
二、復(fù)盤四步法
1.回顧目標
1)當初的目的(期望的結(jié)果)
2)分解的目標(里程碑)
2.評估結(jié)果
1)亮點(與原來的目標比)
2)不足(與原來的目標比)
3.分析原因
1)成功關(guān)鍵因素(主觀/客觀)
2)失敗關(guān)鍵因素(主觀/客觀)
4.總結(jié)規(guī)律
1)經(jīng)驗和規(guī)律(不輕易下結(jié)論)
2)行動計劃
工具分享:工作總結(jié)評價六法
工具實戰(zhàn):行動學習中的復(fù)盤演練
【3. 匯報呈現(xiàn)】
一、匯報概要
1.工作匯報定義
2.工作匯報的作用
案例分析:三分工作,七分匯報
1)工作匯報常見問題分析
3.工作匯報的基本原則和流程
二、內(nèi)容篇:工作匯報的內(nèi)容設(shè)計
1.工作匯報的方式
2.內(nèi)容設(shè)計三大工具
1)魚骨圖法
2)思維導圖法
3)金字塔法
(1)金字塔思維與結(jié)構(gòu)
案例分析:神奇的7±2 法則
工具分享:一張紙匯報法
3.不同階段的內(nèi)容呈現(xiàn)
1)匯報計劃
(1)5W2H分析法
(2)SMART原則
2)匯報進度
工具分享:分析問題的方法(豐田五問法)
3)匯報結(jié)果
4.匯報PPT的制作技巧
1)選圖準
(1)圖表
工具分享:5大圖表分類選擇表
案例分析:信息圖表制作
(2)圖形
工具分享:14大圖形分類選擇表
案例分析:SmartArt智能圖形制作
2)要素全
3)內(nèi)容精
4)標識明
工具實操:PPT制作實戰(zhàn):怎樣將WORD文檔的匯報轉(zhuǎn)化為精美PPT?
三、結(jié)構(gòu)篇:三點式匯報表達技巧
1.亮點
1)巧妙開場,一句話引起聽眾*興趣。
2)開場四法
(1)懸念法
(2)提問法(互動)
(3)數(shù)據(jù)法
(4)故事法
案例分析:開場的預(yù)先框定
2.賣點
1)充實
2)有料
3.甜點
工具分享:七步收尾法
工具分享:刪繁就簡三步法
【4. 時間統(tǒng)籌】
一、最重要的資源:時間
二、時間管理六脈神劍
1.定規(guī)劃
2.有時限
案例分析:*的時間管理案例
3.堵漏洞
1)排干擾
2)抓空閑
案例分析:休息是為了更好地工作
3)統(tǒng)一用
案例分析:個人時間使用的細節(jié)分析
4.分輕緩
1)工作效能分析四象限法
案例分析:統(tǒng)籌方法的運用:日常工作事項分析
為什么人們總說“很忙”?永遠完不成的事項清單
頭腦風暴:尋找“不辦事項”
工具實戰(zhàn):怎么做周計劃、日計劃?
2)二八法則
案例分析:什么都舍不得丟,那只會丟了時間。
5.提效率
1)要事第一
2)有效授權(quán)
3)高效工具
(1)科學化分配
案例分析:人體生物節(jié)律表
(2)結(jié)構(gòu)化思考
(3)流程化操作
(4)工具化落地
案例分析:免費的時間管理工具
4)拒絕拖延
5)整理整頓
案例分析:5S現(xiàn)場管理法的運用
6)安靜時間
案例分析:對高效的誤讀:高效率的五個不等式
(1)高效思維帶來高附加值
6.成習慣
【5. 自我提升】
一、*的七個習慣
1.積極主動
2.以終為始
3.要事第一
4.雙贏思維
1)人際交往的六種模式
案例分析:什么是情感賬戶中的存款與取款?
5.知彼解己
視頻分享:同理心回應(yīng)
6.協(xié)作增效
7.不斷更新
二、先時而變的學習力
1.整合式學習
2.趕超式學習
3.反思式學習
4.研制式學習
新員工訓練課程
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已開課時間Have start time
- 曹志巍