課程描述INTRODUCTION
人性管理的課程
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 儲備干部· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
人性管理的課程
【課程背景】
如何管理團(tuán)隊,帶動團(tuán)隊的積極性,也是當(dāng)今困擾所有管理者的第一大問題,管理一學(xué)博大精深,浩瀚如海,可謂百家爭鳴。但管理應(yīng)重視人,以人為本已成為當(dāng)今管理學(xué)界的共識。本課程深入淺出,以“道、法、術(shù)”相結(jié)合的方式詳細(xì)闡述管理者如何管理人、駕馭人,如何激活團(tuán)隊,如令讓團(tuán)隊中的每個人發(fā)揮潛能,如何在人性的指導(dǎo)下進(jìn)行制度設(shè)計和團(tuán)隊文化建設(shè)。
【課程收益】
1、懂得管理中的因果,掌握人性
2、掌握使團(tuán)隊自動運(yùn)轉(zhuǎn)的法寶
3、提高管理者的思考維度使管理變得輕松
4、學(xué)會從人的需求入手,激發(fā)團(tuán)隊中每個人的潛能
5、學(xué)會制度設(shè)計的核心原則,是使制度可以落地執(zhí)行
6、掌握團(tuán)隊核心人才培養(yǎng),核心團(tuán)隊打造的秘法。
7、學(xué)會如何建立適合當(dāng)下團(tuán)隊現(xiàn)狀的企業(yè)文化,以文化促發(fā)展。
【授課對象】企業(yè)中高層管理者、儲備干部、團(tuán)隊核心成員
【授課特色】講師講授+角色扮演+討論交流+案例分析+現(xiàn)場演練
【課程大綱】
第一篇 人性管理綜述
一、管理的目的
解決效率的問題。
二、決定企業(yè)效率的要素?
1、制作流程
2、硬件設(shè)施
3、人員狀態(tài)
人是*效率彈性的要素。
三、人性管理中的交換原則
1、經(jīng)濟(jì)繁榮
2、組織高效
四、人性管理需要懂得什么?
1、人什么時候需要什么、怕什么?
2、什么情況下會想什么?
3、什么環(huán)境下會表現(xiàn)什么?
4、受到什么樣的激勵會做出什么?
五、人性管理中的因果
1、佛講:菩薩畏因,凡人畏果
2、果:行為、事情
3、因:狀態(tài)、思想
六、人性的展現(xiàn)由什么決定?
1、領(lǐng)袖帶動
2、氛圍
3、文化
4、場
5、個人因素
七、管理者的權(quán)力基礎(chǔ)
1、職位權(quán)力
①報酬權(quán)力②懲罰權(quán)力③從屬權(quán)力
2、個人權(quán)力
①敬佩人品②信任能力③處事公平④共同目標(biāo)
第二篇 員工需求分析
一、人性需求的三大定律
1、需求的多樣性
2、只能暫時忽略,不能*磨滅
3、需求會變化和升級
二、員工的驅(qū)動力
1、外力:工資、獎罰制度、上級要求、崗位職責(zé)
2、內(nèi)力:改變生活現(xiàn)狀、個人愛好、價值認(rèn)同、自我夢想、責(zé)任使命。
三、需求分類
1、顯性需求:錢(福利)、休假、舒適的環(huán)境、各類榮譽(yù)、職位權(quán)力
2、隱性需求:存在感性、被信任、被認(rèn)可、希望、歸屬感
四、需求的滿足
顯性需求——長效制度+短期方案
隱性需求——文化+領(lǐng)導(dǎo)力
第三篇 基于“需求”的制度設(shè)計與落地
一、廣義上的制度分類
1、正式成文
2、約定俗成
3、臨時約法
4、領(lǐng)導(dǎo)指令
二、制度設(shè)計的原則
1、“三公”原則
無特權(quán)、責(zé)權(quán)利對等、獎罰對等。
案例分析一
案例分析二
2、“三符”原則
生產(chǎn)力、文化、現(xiàn)狀
三、制度兩大作用
1、提升效率
2、約束行為
降低風(fēng)險的情況下,監(jiān)管成本和信任成本會上升。
四、制度落地的三大法寶
1、符合原則
2、領(lǐng)導(dǎo)帶頭
3、形成閉環(huán)。
五、謹(jǐn)防制度的反噬作用
1、沒有*嚴(yán)謹(jǐn)、公平的制度
2、制度是雙刃劍
3、高壓之下必有怪胎
六、如何防止制度的反噬作用
1、良好初衷
2、一線反饋
3、標(biāo)準(zhǔn)清晰
4、執(zhí)行意愿
5、時時監(jiān)管
6、及時調(diào)整
七、例:企業(yè)薪酬制度設(shè)計
1、收入差距是關(guān)鍵,
2、新人:高底薪+低提成
3、老人:低底薪+高提成
4、階梯型增大
5、開發(fā)高,續(xù)單低。
案例分析三
案例分析四
八、營銷團(tuán)隊的八大層級設(shè)計
第四篇 基于“人性”的獎罰藝術(shù)
一、獎罰的藝術(shù)
1、以需求和恐懼為基礎(chǔ)
2、公平、公正、公開
3、嚴(yán)格執(zhí)行,不可朝令夕改
4、即時原則
5、少數(shù)人原則
6、獎勵和弘揚(yáng)相結(jié)合,懲罰和教育相配合,以產(chǎn)生乘法和乘方的威力。
二、獎罰的杠桿
1、動/價
2、榮動
三、團(tuán)隊引爆的方法
1、激勵方案
2、誓師大會
3、摘標(biāo)立狀
4、Pk對決
5、領(lǐng)導(dǎo)演說
6、愿望清單
四、激勵方案無效的六大原因
1、方案本身的吸引力不大
2、員工沒有工作方法,能力上欠缺
3、員工不相信你的獎罰會兌現(xiàn)
4、不想走出舒適區(qū)
5、員工對自己信心不足
6、獎罰兌現(xiàn)不及時
第五篇 經(jīng)營人之九感
一、榮譽(yù)感+儀式感
榮譽(yù)怎么才能發(fā)揮*效果?
二、公平感
1、制度公平
2、晉升公平
3、任務(wù)公平
4、獎罰公平
5、資源公平
三、人為什么會抱怨?
1、人性使然
2、緩解壓力
3、增進(jìn)友誼
4、結(jié)共同體
四、解決員工抱怨
宣泄的渠道:吐槽表、郵件、微信、團(tuán)建長談
五、尊重感
1、故事:士為知己者死
2、尊重人格
3、尊重想法
4、生活體面
六、信任感
1、立信
2、守信
3、授信
4、放心
5、放權(quán)
七、存在感
1、人盡其才,物盡其用
2、充分參與,征詢意見
3、經(jīng)營依賴,非你莫屬
4、充分授權(quán),給予信任
5、文體活動,盡顯才華
6、文化打造,使命擔(dān)當(dāng)
八、安全感
1、擔(dān)責(zé)
2、堅定
3、透明
九、危機(jī)感
競爭淘汰機(jī)制
十、歸屬感
1、時間
2、團(tuán)建
3、關(guān)愛
人性管理的課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/262378.html
已開課時間Have start time
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