課程描述INTRODUCTION
問題解決工具培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
問題解決工具培訓(xùn)
【課程背景】
企業(yè)的運營與發(fā)展就是一系列解決問題的解決的過程,問題效果將直接決定著企業(yè)的效益,一套可以復(fù)制的解決問題方法在企業(yè)內(nèi)部得到良好的運用和推廣,可以極大提升企業(yè)效率和績效。可是團隊成員卻經(jīng)常發(fā)現(xiàn)以下現(xiàn)象:
做了很多工作,但是并不能解決問題,問題總是重復(fù)出現(xiàn)?
解決完一個問題,又出現(xiàn)新的問題,甚至更嚴(yán)重?
原有的慣性思維與沖動型解決問題的習(xí)慣如何改變?
有限的資源如何
無論你是一般員工還是管理人員,無論你的專業(yè)或職務(wù),解決問題都是個人能力的體現(xiàn),問題分析與解決都是個人的核心能力,一個能解決問題的上司,到哪里都受到尊敬和佩服,一個能解決問題的下屬,到哪里都受到歡迎。
在邏輯思考的基礎(chǔ)之上,建構(gòu)出的問題解決體系,從理論和實務(wù)兩方面來幫助學(xué)員簡單明了快速掌握,只需要六步,就能讓你成為解決問題的大咖。
【課程收益】
幫助學(xué)員建立解決問題的框架思維
獲得解決問題所需的知識和技巧
掌握問題解決的6個工具
掌握問題分析與解決的6個步驟
培養(yǎng)個人與團隊分析及解決問題的能力
提高團隊決策能力
【課程特色】實戰(zhàn)案例貫穿課前、課中、課后,游戲體驗,工具實用,邏輯清晰,提升思維
【課程對象】員工、中基層管理人員
【課程大綱】
一、什么是問題,你真的知道嗎?
1、什么是問題?認(rèn)準(zhǔn)真正問題的重要性
2、如何準(zhǔn)確定義問題(案例分析)
3、工作中發(fā)現(xiàn)問題的途徑
4、利用現(xiàn)在狀態(tài)/期望狀態(tài)來確定問題
工具:優(yōu)先矩陣、頭腦風(fēng)暴法
案例:一個剛上任的經(jīng)理(課前作業(yè))
討論:如何把200ML的水一滴不漏的裝進100ML的杯子里
二、如何分析能找到真正的問題?
1、解決問題的關(guān)鍵是找出影響問題的關(guān)鍵因素
2、系統(tǒng)思考方式 - 4W1H工具
3、兩個有效的分析工具
案例:關(guān)上你的窗簾
方法/工具:頭腦風(fēng)暴法、魚骨圖、活動卡片
三、解決問題我們到底要把問題解決到什么程度?
1、有效目標(biāo)的特點
2、如何設(shè)置有效的目標(biāo)
目標(biāo)設(shè)定的原則
目標(biāo)設(shè)定的步驟
四、你知道選擇什么樣的方案能解決問題嗎?
1、設(shè)定選擇標(biāo)準(zhǔn)
2、提出備選方案(突破固有思維)
3、評估方案
4、挑選出最合適的方案
方法/工具:頭腦風(fēng)暴法、方案優(yōu)選矩陣、活動卡片法、甘特圖
五、行動計劃要如何實施能取得預(yù)期目標(biāo)?
1、制定行動計劃
2、實施與執(zhí)行
呈現(xiàn)方式:拼圖游戲
六、問題解決了嗎?
1、為什么復(fù)盤
2、復(fù)盤的方法
3、案例研討
案例:某民營軟件公司的企業(yè)經(jīng)營
問題解決工具培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/262674.html
已開課時間Have start time
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