新員工職場(chǎng)情商提升
講師:余倩 瀏覽次數(shù):2536
課程描述INTRODUCTION
新員工職場(chǎng)情商提升
培訓(xùn)講師:余倩
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新員工職場(chǎng)情商提升
課程背景
*哈佛大學(xué)心理學(xué)博士丹尼爾?戈?duì)柭岢觯撼晒?80%情商+20%智商。高智商馭物,高情商馭人。高情商既能幫助個(gè)體實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo),又能使個(gè)體維持和促進(jìn)情緒的適應(yīng)性,是社會(huì)勝任能力和心理健康中重要的因素之一。愈來愈多的職場(chǎng)人士已經(jīng)意識(shí)到:提升情商和發(fā)展業(yè)務(wù)技能同樣重要。學(xué)會(huì)“用智商解決問題,用情商面對(duì)問題”已經(jīng)成為職場(chǎng)中人為自己職業(yè)發(fā)展提速的秘密武器。
本課程幫助身處人生重大轉(zhuǎn)折階段的新員工樹立對(duì)情商的正確認(rèn)知,并且通過對(duì)情商的五個(gè)方面(自我意識(shí)、自我調(diào)節(jié)、自我激勵(lì)、同理心和人際交往)著手進(jìn)行學(xué)習(xí)和修煉,幫助學(xué)員消除入職焦慮,提高情緒管理能力,培養(yǎng)成長(zhǎng)型心智和正向思維,在面對(duì)各種消極事件的時(shí)候,不僅從本能的應(yīng)激反應(yīng)模式,上升為理性的思考和行為模式,控制自身破壞性言行和舒緩職場(chǎng)壓力,融高 情商于勝任力當(dāng)中,靈活處理現(xiàn)實(shí)中復(fù)雜的兩難局面,緩解沖突,破解尷尬,適應(yīng)多重社會(huì)角色,從而豐富和發(fā)展自身的人生智慧,提高職業(yè)綜合水平。
學(xué)員對(duì)象:渴望提升自身情商、追求高效工作與和諧生活的新入職員工
培訓(xùn)內(nèi)容
前言:新員工消除入職焦慮的四個(gè)策略
一、重視情商,贏在人生起跑線
1、情商和智商的關(guān)系:高智商馭物,高情商馭人【案例分析:蘇東坡緣何“一屁打過江”】
2、情商和成功的關(guān)系:成功=80%情商+20%智商【案例分析:巴菲特的成功心得】
【測(cè)試:你的情商有多高?】
二、修煉情商,提高職場(chǎng)勝任力
1、自我意識(shí):認(rèn)知自己的情緒,勿淪為“感覺的奴隸”
1)情緒的功能
動(dòng)機(jī)和喚醒功能【案例分析:魔術(shù)師如何水底逃生】
對(duì)認(rèn)知和決策的影響:情緒-行為循環(huán)模式【案例分析:為何情人眼里出西施】
社會(huì)功能:情緒的驅(qū)動(dòng)和干擾作用【案例分析:過橋?qū)嶒?yàn)/史上最牛女秘書事件】
2)五種普遍情緒的解讀:14種左右人類成功的正性情緒和負(fù)性情緒
快樂:為什么快樂總是轉(zhuǎn)瞬即逝?
憤怒:你的怒火是怎么來的【案例:女乘客為何飛機(jī)上群毆】
恐懼【案例:無懼死亡,方能幸存】
痛苦:如何釋放生命不能承受之重
憂慮:人無近憂,必有遠(yuǎn)慮
3)給心理做個(gè)天氣預(yù)報(bào)【練習(xí):提高認(rèn)識(shí)情緒的敏感性】
2、自我調(diào)節(jié):控制沖動(dòng)舒緩壓力有妙招
1) 建立情緒壓力預(yù)警系統(tǒng)【案例分析:林則徐高懸“制怒”座右銘】
2) 建立情緒安全的積極暫停角和特殊時(shí)光
3) 轉(zhuǎn)移法【互動(dòng):炸彈變花瓶】
4) 身體放松技術(shù)【現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):情緒快速平息法/神經(jīng)肌肉漸進(jìn)性放松訓(xùn)練/蝴蝶抱/保險(xiǎn)箱】
5) 尋求社會(huì)支持【互動(dòng):打造你的“心理救生圈”】
6) 規(guī)律的作息和科學(xué)的飲食
3、自我激勵(lì): 培養(yǎng)正向思維,助你人格成熟職場(chǎng)成功
1)培養(yǎng)成長(zhǎng)型心智面對(duì)挑戰(zhàn)和困難,擴(kuò)大舒適區(qū)
拒絕托付心態(tài),轉(zhuǎn)變?nèi)松巧?/div>
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/262693.html
訓(xùn)練積極語言習(xí)慣,實(shí)現(xiàn)自我賦能
2)建立合理的歸因方式:打造積極心態(tài)
基本歸因錯(cuò)誤和自我服務(wù)偏差
積極歸因和消極歸因如何影響情緒及行為動(dòng)機(jī)
3)去除非理性信念:消除負(fù)面情緒的困擾
理性行為情緒療法(REBT的ABC理論)
非理性信念和理性信念大辯論【分組討論:如何把非理性轉(zhuǎn)化為理性信念】
4)經(jīng)常性的自我心理保健:5A法則化自我憎恨為自我疼惜
4、同理心:認(rèn)識(shí)并理解他人的情緒
1)人際交往要滿足彼此的心理需求:肯定感受和討論觀點(diǎn)
2)同理心話術(shù)三步驟:傾聽、重述和提問
找到對(duì)方負(fù)面情緒的開始點(diǎn)
識(shí)別對(duì)方負(fù)面行為后面的情緒
識(shí)別情緒背后對(duì)方相信的原因
猜對(duì)方的愿望
3) 尊重對(duì)方感受的“你”句式【情境模擬】
5、 人際交往:掌高情商話術(shù),提升人際影響力
1)設(shè)置合理的正負(fù)交流比
識(shí)別抱怨背后的期待
使用正性語言:贊美加建議
2)尊重自己感受的“我”句式,有力表達(dá)觀點(diǎn)
3)提升建議的說服力:FAB話術(shù)和PREP話術(shù)
4)道歉中不能踩的兩個(gè)雷區(qū):試圖淡化和試圖撇清
5)善用反向激將法,激發(fā)行動(dòng)力
總結(jié):職場(chǎng)高情商,幫助實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的華麗轉(zhuǎn)身
新員工職場(chǎng)情商提升
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