課程描述INTRODUCTION
班組長工作培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
班組長工作培訓
培訓對象:班組長、一線主管、車間主任、基層干部、相關一線管理者。
課程背景:激烈的市場競爭中,企業(yè)家制定的宏偉戰(zhàn)略,最終由誰來實現(xiàn)?員工!
班組,這個企業(yè)細胞的生命質量,是企業(yè)肌體是否健康的標志。號稱“兵頭將尾”的班組長正是一線戰(zhàn)斗的直接組織者和指揮者。 對于很多的班組長來講,從優(yōu)秀的技術工人走向基層管理崗位,很多時候不得不面對:
1、上級罵、下屬怨,生產現(xiàn)場一天忙的腳朝天,現(xiàn)場管理依然亂糟糟……
2、生產任務完不成找我,員工有情緒找我,效率、質量搞不好也找我……
3、大錯不犯,小錯不斷,員工老是違反紀律,怎么讓員工改正?
4、生產線變化頻繁,人一堆,崗位卻常常缺人手,怎么辦?
5、只知道埋頭苦干的老黃牛式的班組長,已經不能適應企業(yè)的快速發(fā)展!高高在上,只會指手劃腳的班組長,也沒人追隨了!
6、怎樣從生產現(xiàn)場有效發(fā)現(xiàn)問題,利用什么方法來分析問題和解決問題?
7、有什么好方法可以開闊我們的思路,出現(xiàn)“柳暗花明又一村”的局面?
您是否正為生產的無序而輾轉反側?為管理中出現(xiàn)的異?,F(xiàn)象而徹夜難眠?為解決上述問題正在苦苦覓求新的方法。
課程收益:
1、了解班組長在企業(yè)管理中的重要作用以及扮演的角色,在短期內掌握大量的生產管理技巧和方法,抓住問題的關鍵,找出切實可行的措施的方法;
2、了解怎樣提升班組長領導和管理水平 ,掌握作為班組長適宜的領導風格;
3、樹立質量第一的思想和團隊思想,開展質量管理小組活動和質量改進活動,不斷降低廢返損失,提高經濟效益。
4、使你學會不用人、財、物的投資,就可有效減少窩工和生產不均衡帶來的浪費,向車間平面布置要效益,向工藝流程要效益,向動作分析和作業(yè)研究要效益,向科學方法要效益。
5、加強班組建設和團隊精神的建設
6、打破常規(guī),開展創(chuàng)造性的思考和系統(tǒng)性思考,實現(xiàn)技術和管理的突破。
課程大綱:
一、什么是管理?什么是領導?優(yōu)秀基層主管修養(yǎng)
什么是企業(yè)的一線管理者
管理的定義:整合組織各項資源,通過他人,達成組織目標的過程
一線主管的價值:改變現(xiàn)狀!解決問題!達成目標!結果負責!
一線主管的必備心態(tài):正心、取勢、明道、優(yōu)術
優(yōu)秀的一線主管既是管理者也是領導者。。。
一線主管的工作方向:既能處理各項日常業(yè)務問題!更能積極主動解決問題,達成部門的目標
一線管理者有效態(tài)度和行為習慣:積極主動、以終為始、要事第一、知彼知己、雙贏思維、合作增效、PDCA
一線主管應掌握的有效知識:工作的知識、管理的知識。。。
一線主管必備的技能:教導的技能、領導的技能、改善的技能
一線主管必備的思考方式:全局思考、深度思考、批判思考、邏輯思考
二、一線班組長的邏輯思考力提升
情境一:
一線主管如何做好有價值工作的關鍵思路(Y = F(x))
什么邏輯性思考?
如何通過邏輯思考找到目前最重要的改善性工作事項
什么是邏輯思維導圖?
邏輯思維導圖的有效展開(方向、動因、阻因、結果、后果)
邏輯思維導圖的案例分析:如何通過現(xiàn)場推行 5S 解決產品合格率問題
邏輯思維導圖的練習
如何創(chuàng)造條件運用思維導圖制定改善計劃(員工、機制、能力)
如何創(chuàng)造條件運用思維導圖改善計劃的案例分析:制定 5S 推行路徑
制定改善計劃的有效練習
如何將改善計劃轉換成各部門的員工的行動計劃 – 甘特圖
如何將改善計劃轉換成各部門的員工的行動計劃 – 甘特圖案例
情境二:
職場上與領導溝通陷進:領導不找我,我就不找領導!與領導溝通了半天,領導還是不知道你到底要說什么?領導已經失去繼續(xù)聽的耐心了!領導有時候心情不好,對我發(fā)脾氣。。。我該怎么辦?
如何與領導做好“期望管理”
結構化的溝通方式
換位思考
管理好情緒的溝通模型:父母、成人、兒童
三、一線班組長工作中的有效溝通
溝通的定義
溝通的渠道
溝通在管理中的作用
溝通的管理效應:溝通位差效應、雷鮑夫法則
溝通的行為與比例:聽、說、讀、寫
你會“傾聽”嗎?
在管理中如何成為一個好聽眾?
傾聽的層次:積極聆聽、擇而聽之、假裝聆聽、聽而不聞
積極聆聽益處和原則
一些良好和不良的聆聽行為
案例演練:如果你這樣聆聽會發(fā)生什么?
如何有效的“說”
有效說的方法
有效“說”的四不原則:不補充、不懷疑、不打斷、不糾正
一線班組長必須建立的溝通管道
為什么要常與你的領導溝通
通常與領導的溝通事項
與領導溝通應秉持的原則
如何向頂頭上司匯報工作
為什么要常與你同事溝通
與同事溝通應秉持的原則
說服同事的技巧
為什么要常與你的部屬溝通
與部屬溝通可達到的目的
通常與部屬溝通的原則
案例討論:憤怒的部屬我們該如何溝通?
如何正確下達工作指令?
傳達工作指令的注意事項
改正部屬錯誤的利器:批評
建議性批評的七大原則
案例討論:針對部屬的錯誤你會怎樣批評?
溝通過程中的語言和非語言的忌諱
四、班組現(xiàn)場質量控制
1、觀念:品質=90%的意識+10%的知識
2、質量管理八項原則
3、班組長如何運用腦力風暴法解決質量問題
4、典型實用的QC工具的正確使用案例
5、現(xiàn)場的質量管理要點
6、為什么說班組長是質量控制的核心人物
7、零缺陷管理巧妙應用于現(xiàn)場質量控制案例
8、班組長如何引導所屬員工樹立質量意識
9、案例:如何推動現(xiàn)場質量管理
五、班組長職業(yè)規(guī)劃
1、班組長的自我定位
2、班組長的自我管理
3、班組長職業(yè)生涯的規(guī)劃
4、班組長職業(yè)生涯的選擇
5、班組長卓越執(zhí)行力
6、班組長的目標管理
7、班組長的團隊管理
班組長工作培訓
轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/262835.html
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