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國家電網(wǎng)企業(yè)文化

【課程背景】
   2020年3月16日國家電網(wǎng)公司黨組專門召開會議，專題研究確定引領(lǐng)公司長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)是建設(shè)“具有中國特色國際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”。 會議強調(diào)，要以*新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，堅持戰(zhàn)略制勝、強化戰(zhàn)略引領(lǐng)，以高度的政治自覺和強烈的使命擔(dān)當(dāng)，為建設(shè)“具有中國特色國際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”而奮斗。
   將“具有中國特色國際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”確立為引領(lǐng)公司長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，是*新時代中國特色社會主義思想在公司的落地實踐，是公司黨組以實際行動同以*同志為核心的黨*保持高度一致的有力體現(xiàn)，彰顯了公司黨組強烈的責(zé)任意識和進(jìn)取精神，彰顯了把公司打造成百年老店、實現(xiàn)基業(yè)長青的堅定決心。公司提出了強化企業(yè)文化為驅(qū)動力的具體工作要求，為新時代企業(yè)文化建設(shè)指明了發(fā)展方向，為開創(chuàng)新時代能源物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展構(gòu)畫了新藍(lán)圖。
   國家電網(wǎng)公司在推進(jìn)企業(yè)文化過程中，把企業(yè)發(fā)展與企業(yè)文化緊密相結(jié)合，公司以提高全體員工企業(yè)文化素質(zhì)為主要任務(wù)，通過創(chuàng)造良好的企業(yè)文化建設(shè)氛圍，對全體員工的觀念、意識、行為等形成從無形到有形的影響，培養(yǎng)自律互助型員工，通過文化創(chuàng)新，進(jìn)一步凝心聚力、激發(fā)和 調(diào)動廣大干部員工弘揚以中心專業(yè)專注、持續(xù)改善的企業(yè)核心價值觀，不斷提升職工工作的積極性和主動性，充分發(fā)揮企業(yè)文化建設(shè)，樹立“國家電網(wǎng)”品牌形象，實現(xiàn)人的文化價值與企業(yè)發(fā)展相統(tǒng)一。

【課程收益】
1、通過學(xué)習(xí)公司價值理念，對“奉獻(xiàn)清潔能源，建設(shè)和諧社會”的公司使命和“四個服務(wù)”的企業(yè)宗旨有了更加深刻地理解和認(rèn)識
2、及時學(xué)習(xí)了2020公司確定的“新戰(zhàn)略”，深刻理解了建設(shè)“具有中國特色國際先進(jìn)的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”的必要性和重要意義
3、學(xué)習(xí)掌握了實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)強有力的保障措施，更加深刻理解了推進(jìn)“三個建設(shè)”，踐行“四個意識”，堅持“四個信念”，做到“兩個維護(hù)”的重要意義
4、通過學(xué)習(xí)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，了解了不斷完善“管理標(biāo)準(zhǔn)”，“技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)”，“工作標(biāo)準(zhǔn)”的內(nèi)容、方法和要求，實現(xiàn)公司標(biāo)準(zhǔn)化管理目標(biāo)
5、通過對《國家電網(wǎng)公司員工守則》的學(xué)習(xí)，增強了員工應(yīng)自覺加強自身能力素質(zhì)建設(shè)的理解和認(rèn)識，提高了持續(xù)學(xué)習(xí)、溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊合作、誠信務(wù)實、以變制變、變革創(chuàng)新等六個方面的基本能力和素質(zhì)
6、通過對“95598”客戶服務(wù)熱線服務(wù)規(guī)范的學(xué)習(xí)，深刻理解了“語言親切、語氣誠懇、語音清晰、語速適中、語調(diào)平和、言簡意賅”在與客戶溝通的重要性，掌握了如何做到“耐心、細(xì)致，盡量少用生僻的電力專業(yè)術(shù)語”與客戶交流溝通的方法和技巧

【課程對象】
1、電網(wǎng)企業(yè)中高層管理人員
2、基層供電所所長、班組長及管理人員
3、臺區(qū)經(jīng)理及其他管理人員

【課程大綱】
第一節(jié)：價值理念
一、公司使命
二、公司宗旨
三、公司愿景
四、企業(yè)精神，
五、核心價值觀
六、企業(yè)理念
第二節(jié)：發(fā)展戰(zhàn)略
一、戰(zhàn)略目標(biāo) 
二、戰(zhàn)略途徑
三、戰(zhàn)略保障
四、工作思路
五、工作方針
第三節(jié)：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
一、管理標(biāo)準(zhǔn)
二、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
三、工作標(biāo)準(zhǔn)
第四節(jié)：行為規(guī)范
一、國家電網(wǎng)公司員工守則
二、基本禮儀規(guī)范
三、國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”
四、《國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”》
五、國家電網(wǎng)公司調(diào)度交易服務(wù)“十項措施”
第五節(jié)：公司品牌
一、國家電網(wǎng)公司標(biāo)識
二、品牌建設(shè)“三個統(tǒng)一”的原則
三、95598服務(wù)規(guī)范

國家電網(wǎng)企業(yè)文化