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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
《績(jī)效輔導(dǎo)與面談》
 
講師:李連魁 瀏覽次數(shù):2551

課程描述INTRODUCTION

績(jī)效面談與輔導(dǎo)

· 高層管理者· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理

培訓(xùn)講師:李連魁    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

績(jī)效面談與輔導(dǎo)

【課程背景】
團(tuán)隊(duì)績(jī)效就是公司全體員工把公司目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)作為首要任務(wù),“力出一孔、利出一孔”???jī)效輔導(dǎo)就是管理者與員工共同跟蹤績(jī)效結(jié)果,通過持續(xù)不斷的溝通,努力發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,達(dá)到或超越已制定的績(jī)效目標(biāo)。

【培訓(xùn)對(duì)象】
公司經(jīng)營(yíng)層、公司管理層、人力資源經(jīng)理、人力資源專員等;

【課程收益】
1、明確績(jī)效管理的核心思想及應(yīng)用
2、掌握績(jī)效輔導(dǎo)與面談的基本流程
3、現(xiàn)場(chǎng)演練KPI設(shè)置、取樣、計(jì)算和分析
4、學(xué)會(huì)應(yīng)用績(jī)效面談激勵(lì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新工作
5、掌握如何通過績(jī)效輔導(dǎo)提高企業(yè)效率

【大綱內(nèi)容】
一、重新定義績(jī)效輔導(dǎo)與面談

1、績(jī)效面談概念
2、績(jī)效面談目的
(1)檢討過去,建立績(jī)效改善方案
(2)把握現(xiàn)在,維持現(xiàn)有績(jī)效
(3)展望未來,建立績(jī)效發(fā)展計(jì)劃
3、績(jī)效面談常見問題
(1)管理者不重視績(jī)效考評(píng)
(2)管理者沒有做好充足的準(zhǔn)備
(3)缺乏績(jī)效改進(jìn)建議
(4)缺乏激勵(lì)
(5)沒有就績(jī)效考評(píng)結(jié)果打成一致

二、績(jī)效目標(biāo)實(shí)施前輔導(dǎo)與面談---事前共識(shí)
1、市場(chǎng)洞察
2、發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)
3、共啟愿景
4、明確戰(zhàn)略
(1)重新定義核心業(yè)務(wù)
(2)確定業(yè)務(wù)組合
(3)制定發(fā)展戰(zhàn)略
(4)明確下一年戰(zhàn)略主題
5、尋找差距
(1)人才管理
(2)市場(chǎng)推廣
(3)內(nèi)部流程
(4)核心產(chǎn)品
(5)客戶服務(wù)
6、關(guān)鍵舉措
7、確定指標(biāo)
8、指標(biāo)分解
(1)財(cái)務(wù)層面
(2)客戶層面
(3)運(yùn)營(yíng)層面
(4)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)
9、月度計(jì)劃制定6大流程:
(1)每月月底前兩天召開部門會(huì)議,將部門的重點(diǎn)分解到各崗位
(2)當(dāng)日將空白的考核表發(fā)給員工,讓員工自行填寫
(3)每月月初兩日,把員工填寫的計(jì)劃考核表收上來
(4)把所有考核表放在一起,平衡評(píng)估工作量及考核標(biāo)準(zhǔn)
(5)分別單獨(dú)與員工會(huì)談,調(diào)整他的工作量及考核標(biāo)準(zhǔn)
(6)雙方達(dá)成一致并簽字,雙方各執(zhí)一份
案例1:利用“多、快、好、省”四個(gè)維度確定關(guān)鍵職責(zé)的完成狀況
案例2 :OKR工作法在績(jī)效目標(biāo)設(shè)定中的應(yīng)用案例
課堂演練:公司、部門、崗位目標(biāo)分解演練

三、績(jī)效目標(biāo)實(shí)施中輔導(dǎo)與面談---過程跟蹤
1、績(jī)效溝通的內(nèi)容
(1)工作的進(jìn)展情況怎么樣
(2)員工和團(tuán)隊(duì)是否在正確達(dá)成目標(biāo)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的軌道上運(yùn)行
(3)如果有偏離方向的趨勢(shì),應(yīng)該采取什么樣的行動(dòng)扭轉(zhuǎn)這種局面
(4)哪些方面的工作進(jìn)行得好
(5)哪些方面的工作遇到了困難或障礙
(6)面對(duì)目前的情境,將要對(duì)工作目標(biāo)和達(dá)成目標(biāo)的行動(dòng)做出哪些調(diào)整
(7)經(jīng)理人員可以采取哪些行動(dòng)來支持員工
2、正式溝通方式
(1)工作報(bào)告
(2)會(huì)議溝通
(3)績(jī)效面談
 3、非正式溝通
(1)走動(dòng)式管理
(2)開放式辦公
(3)工作間歇的溝通
(4)非正式的會(huì)議
案例:某單位績(jī)效面談內(nèi)容案例解析
演練:績(jī)效面談溝通工具應(yīng)用

四、績(jī)效目標(biāo)實(shí)施后輔導(dǎo)與面談---事后復(fù)盤
1、目標(biāo)回顧
(1)初衷
(2)結(jié)果
2、評(píng)估結(jié)果
(1)亮點(diǎn)
(2)不足
3、分析原因
(1)成功的關(guān)鍵因素
(2)不足的根本原因
4、分析原因
(1)關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)
(2)行動(dòng)計(jì)劃
5、欣賞式復(fù)盤為組織賦能
(1)知其然,知其所以然
(2)傳承經(jīng)驗(yàn),持續(xù)改進(jìn)
(3)不犯同樣的錯(cuò)誤
(4)總結(jié)規(guī)律,固化流程
案例:某行月度復(fù)盤案例解析
演練:復(fù)盤工具的應(yīng)用

五、績(jī)效面談與輔導(dǎo)的程序與步驟
1、開場(chǎng)
2、員工自評(píng)
3、上級(jí)評(píng)價(jià)
4、討論績(jī)效表現(xiàn)
5、制定改進(jìn)計(jì)劃
6、討論所需支持及員工發(fā)展計(jì)劃
7、重申下階段考評(píng)內(nèi)容和目標(biāo)
8、確認(rèn)評(píng)估結(jié)果
9、績(jī)效面談的輔導(dǎo)事項(xiàng)
 (1)準(zhǔn)備階段
 (2)建立氛圍階段
 (3)導(dǎo)入階段
 (4)核心階段
 (5)收尾階段
6、績(jī)效面談的十大反饋原則
案例1:一次成功的績(jī)效面談
案例2:一次失敗的績(jī)效面談
課堂演練:績(jī)效面談演練與點(diǎn)評(píng)

績(jī)效面談與輔導(dǎo)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/262978.html

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    參加課程:《績(jī)效輔導(dǎo)與面談》

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李連魁
[僅限會(huì)員]