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目標(biāo)制定

【課程背景】
   團(tuán)隊(duì)績效就是公司全體員工把公司目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)作為首要任務(wù)，“力出一孔、利出一孔”。各級(jí)管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與績效計(jì)劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評(píng)價(jià)、績效結(jié)果應(yīng)用。關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)置、計(jì)算、分析是把戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工具，是企業(yè)績效管理的基礎(chǔ)。

【培訓(xùn)對(duì)象】
公司經(jīng)營層、公司管理層、人力資源經(jīng)理、人力資源專員等；

【課程收益】
1、明確績效管理的核心思想及應(yīng)用
2、掌握績效管理運(yùn)行的基本流程
3、現(xiàn)場演練KPI設(shè)置、取樣、計(jì)算和分析
4、學(xué)會(huì)應(yīng)用績效面談激勵(lì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新工作
5、掌握如何通過績效結(jié)果的應(yīng)用提高企業(yè)效率

【大綱內(nèi)容】
一、企業(yè)目標(biāo)制定  
1、市場洞察
2、發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢
3、共啟愿景
4、明確戰(zhàn)略
（1）重新定義核心業(yè)務(wù)
（2）確定業(yè)務(wù)組合
（3）制定五年發(fā)展戰(zhàn)略
（4）明確下一年戰(zhàn)略主題
5、尋找差距
（1）人才管理
（2）市場推廣
（3）內(nèi)部流程
（4）核心產(chǎn)品
（5）客戶服務(wù)
6、關(guān)鍵舉措
7、確定指標(biāo)
8、指標(biāo)分解
（1）財(cái)務(wù)層面
（2）客戶層面
（3）運(yùn)營層面
（4）學(xué)習(xí)與成長
案例1：戰(zhàn)略分析的主要工具-波特的五力模型
案例2 ：某部門年度績效目標(biāo)責(zé)任書示例
課堂演練：公司、部門、崗位目標(biāo)分解演練

二、員工素質(zhì)模型（正確的人做正確的事）
1、選對(duì)人，事在人
2、選錯(cuò)認(rèn)，事與愿違
3、勝任力模型解讀
4、勝任力鉆石模型
（1）剛性要求
（2）應(yīng)知應(yīng)會(huì)
（3）綜合技能
（4）職業(yè)態(tài)度
（5）特別加分項(xiàng)
5、人才基因密碼解讀
案例1：員工素質(zhì)與績效的關(guān)系---投入產(chǎn)出模型
案例2：人崗匹配卓越績效模型解讀
課堂演練：各級(jí)各類人才畫像

三、績效考核標(biāo)準(zhǔn)
1、績效管理的流程
2、績效管理本身是一種PDCA循環(huán)
3、量化績效3X3體系
4、績效管理的三大前提
5、目標(biāo)的三大來源
6、目標(biāo)分解的兩條主線
（1）組織架構(gòu)的上下級(jí)服從關(guān)系
（2）業(yè)務(wù)流程的上下游服務(wù)關(guān)系
7、確定崗位目標(biāo)的步驟
（1）將公司工作重心落實(shí)為部門行動(dòng)計(jì)劃
（2）將部門行動(dòng)計(jì)劃落實(shí)為個(gè)人工作目標(biāo)
（3）講內(nèi)外客戶需求落實(shí)為個(gè)人工作目標(biāo)
8、計(jì)劃目標(biāo)的設(shè)定與分解
9、目標(biāo)考核體系圖
10、目標(biāo)高低評(píng)價(jià)三大標(biāo)準(zhǔn)
（1）上級(jí)期望
（2）歷史數(shù)據(jù)
（3）同行數(shù)據(jù)
11、設(shè)定績效考核自我提問三大問題
（1）能不能考核
（2）五大標(biāo)準(zhǔn)中到底是哪個(gè)指標(biāo)
（3）是不是關(guān)鍵指標(biāo)
12、月度計(jì)劃制定6大流程：
（1）每月月底前兩天召開部門會(huì)議，將部門的重點(diǎn)分解到各崗位
（2）當(dāng)日將空白的考核表發(fā)給員工，讓員工自行填寫
（3）每月月初兩日，把員工填寫的計(jì)劃考核表收上來
（4）把所有考核表放在一起，平衡評(píng)估工作量及考核標(biāo)準(zhǔn)
（5）分別單獨(dú)與員工會(huì)談，調(diào)整他的工作量及考核標(biāo)準(zhǔn)
（6）雙方達(dá)成一致并簽字，雙方各執(zhí)一份
案例1：目標(biāo)管理中如何確定“適度目標(biāo) ”
案例2：利用“多、快、好、省”四個(gè)維度確定關(guān)鍵職責(zé)的完成狀況
演練：學(xué)員演練本公司本崗位的KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)

四、績效反饋面談
1、績效管理是一個(gè)持續(xù)溝通的過程
2、績效改進(jìn)七步落地
3、針對(duì)性的績效輔導(dǎo)方法
4、復(fù)  盤--將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為能力
5、績效面談的流程與步驟
（1）準(zhǔn)備階段
（2）建立氛圍階段
 （3）導(dǎo)入階段
 （4）核心階段
 （5）收尾階段
6、績效面談的十大反饋原則
案例1：一次成功的績效面談
案例2：一次失敗的績效面談
課堂演練：績效面談演練與點(diǎn)評(píng)

五、薪酬激勵(lì)系統(tǒng)
1、綜合考慮多方面因素，確定不同人員的薪酬策略
2、將公司的標(biāo)準(zhǔn)崗位劃分為五大序列
3、關(guān)于薪酬薪級(jí)薪檔                        
4、年薪制薪酬主要結(jié)構(gòu)與獎(jiǎng)金分配
5、績效考核結(jié)果的正態(tài)分布
6、月度和年度績效考核結(jié)果都進(jìn)行強(qiáng)制分布
7、基于部門業(yè)績的個(gè)人業(yè)績配比
8、績效獎(jiǎng)金分配
9、年度獎(jiǎng)金關(guān)聯(lián)公式
案例1：年度獎(jiǎng)金關(guān)聯(lián)計(jì)算舉例
案例2：績效考核結(jié)果的綜合應(yīng)用

六、員工發(fā)展系統(tǒng)
1、績效考核結(jié)果的具體應(yīng)用
（1）人員招聘
（2）人員培訓(xùn)
（3）人員激勵(lì)
（4）人員調(diào)配
（5）薪酬確定
（6）人員任用
2、注重個(gè)人能力與崗位績效要求間的差異分析
3、從勝任度和能力/潛力兩個(gè)角度進(jìn)行定位
4、梯隊(duì)人才建設(shè)公司中的每個(gè)人的職責(zé)
案例1：某公司績效結(jié)果在人員使用實(shí)踐案例
案例2：某公司績效結(jié)果在人員晉升及調(diào)動(dòng)實(shí)踐案例
課堂演練：學(xué)員繪制本公司績效管理全周期路線圖

目標(biāo)制定