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中國企業(yè)培訓講師
跨部門溝通與團隊凝聚力
 
講師:周術鋒 瀏覽次數(shù):2532

課程描述INTRODUCTION

團隊凝聚力與溝通

· 高層管理者· 中層領導· 儲備干部

培訓講師:周術鋒    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

團隊凝聚力與溝通
 
【課程背景】
團隊管理中,總是存在各種問題,比如:部門之間溝通障礙、員工一盤散沙、工作積極性不高……
關鍵在于部門之間的溝通不暢與團隊凝聚力不強。如果這兩個問題不解決,則會導致很多問題,影響企業(yè)的發(fā)展。本課程和大家一起針對以上兩種各種常見問題進行研討,總結出跨部門溝通和增強團隊凝聚力的各種方法、技巧。
 
【課程收益】
1、 學會讓部門之間溝通順暢的方法
2、 掌握團隊激勵的各種方法
 
【課程大綱】
第一講 推倒“部門墻”,讓跨部門溝通更順暢
案例:德國開發(fā)銀行弄丟3億歐元只用了十分鐘
討論:1、造成這個錯誤的主要原因是什么?
2、各部門的責任在哪?
3、工作中我碰到過哪些部門溝通不暢的事情?
4、給我?guī)砟男┞闊?/div>
一、從政府到企業(yè),都有一道“部門墻”
案例:部門各自為政,讓*反恐20年不成功
案例:講師之前所在的基金公司案例
二、跨部門溝通不暢的原因
游戲:“跟著船長去捕魚”
討論:1、游戲中大家有沒有真正的合作過?
2、是什么原因讓大家心態(tài)發(fā)生變化?
3、從游戲中體會到哪些與工作類似的啟示?
1、人性的“弱點”
1) 不求無功,但求無過
2) 自掃門前雪
3) 有點權力就膨脹
4) 缺乏平等觀念
5) 有人背鍋就行
2、沒有把問題說清
案例分析:讓人啼笑皆非的車險報案
3、成見溝通
4、中國人傳統(tǒng)的“山頭主義”
案例分析:源于井岡山時期的軍隊“山頭主義”
5、職能權責劃分不清晰
6、利益分配原因
7、 不了解對方
三、跨部門溝通技巧
1、崗位職責要清晰
案例分析:分工明確是星巴克成功的一個秘訣
1) 團隊中的角色安排要清晰
2) 明確團隊成員職責
3) 角色職責安排要以人為本
4) 人盡其才
2、 建立信任
3、將心比心,心存寬容
4、尊重差異
5、放下身段,只會贏得更多的尊重
6、案例學習:甘愿奉獻的騰迅手游部門
四、溝通中的語言技巧
1、把“你該干什么”,換成“輪到你了”
2、把握兩大原則——害怕背鍋心態(tài),從眾心態(tài)
3、職級越低,越希望被尊重
4、用“請問有更好的方案嗎?”來否定對方
5、用建議代替主張
 
第二講 增強團隊凝聚力
一、規(guī)模越大,團隊問題越多
1、人多無目標,終究只是團伙
案例分析:梁山好漢的結局
案例分析 :只有13個人,卻做到了上市企業(yè)
討論:13人公司成功的秘訣
2、多少團隊把一副好牌打爛
案例分析:太平天國的悲劇
案例分析:一百年來無數(shù)次打敗自己的國民黨
3、選基金就是選團隊——凝聚力就是競爭力!
討論:基金行業(yè)的“馬太效應”
二、“有團隊就有山頭”,關鍵是山頭要緊密合作
1、案例分析:同樣有內斗,為什么總是民進黨贏?
2、案例分析:湘軍內斗不亞于太平軍,為什么贏的是湘軍?
三、增強團隊凝聚力,讓規(guī)模大成為競爭優(yōu)勢
1、利益分配原則——不患寡而患不均
案例分析:為什么投奔胡林翼團隊的多于投奔曾國藩團隊的?
2、 “勝則舉杯相慶,敗則拼死相救”——義氣是中國人的傳統(tǒng)價值
案例分析:
先合力打下鳥再爭論怎么吃!——民進黨2019年這樣贏的
3、團隊領導格局決定了團隊的命運
案例分析:沒有曾國藩的胸懷就擺平不了湘軍的內斗
4、“多得就要多付出!”——團隊領導的責任擔當與奉獻
案例分析:看杜月笙怎么當大哥的
5、團隊領導的角色——“頭狼”與“甘草”
討論:怎樣理解“甘草”的角色?
6、“生活要有儀式感”——團隊文化的作用不可忽視 
案例分析:曾國藩是讀書人,如何治理農民出身的湘軍?
7、人盡其才,人人都要有存在感
8、團隊紀律——原則與人情并不沖突
 
團隊凝聚力與溝通

轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/263380.html

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    參加課程:跨部門溝通與團隊凝聚力

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