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教練式下屬輔導(dǎo)工具

課程背景：
伴隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，無(wú)論是企業(yè)、學(xué)校還是家長(zhǎng)，都不再囿于使用傳統(tǒng)的管理方法和教育方式，更加愿意嘗試使用新的管理方式和教育模式。
進(jìn)入21世紀(jì)，知識(shí)型員工占比越來(lái)越大，傳統(tǒng)的管理模式已無(wú)法滿足當(dāng)下的需要。在社會(huì)和企業(yè)高度發(fā)展的今天，一些新的管理方式應(yīng)運(yùn)而生，并且越來(lái)越發(fā)揮出勃勃的生機(jī)。其中有一種叫做教練式領(lǐng)導(dǎo)的模式越來(lái)越被人們所認(rèn)可。
本課程是讓團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)運(yùn)用教練式領(lǐng)導(dǎo)的模式，有效運(yùn)用教練核心工具“GROW模型“等來(lái)輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，幫助團(tuán)隊(duì)和員工個(gè)人實(shí)現(xiàn)高績(jī)效目標(biāo)。課程中運(yùn)用“GROW”這個(gè)教練工具，了解員工的現(xiàn)狀、目標(biāo)、背景等信息，啟發(fā)員工尋找提升績(jī)效和解決問(wèn)題的方法，并有效進(jìn)行追蹤與反饋。它既不同于專業(yè)教練的手法，讓人感覺(jué)在企業(yè)中難以推行，同時(shí)又不同于傳統(tǒng)的管理模式，是值得管理者去嘗試的一種新的領(lǐng)導(dǎo)模式。
本課程的特點(diǎn)是運(yùn)用一個(gè)實(shí)際的案例貫穿整天課程，讓學(xué)員對(duì)“GROW模型”能夠有深入的理解和體會(huì)，并通過(guò)個(gè)人案例的練習(xí)和講師提供的實(shí)際案例的練習(xí)，學(xué)會(huì)使用該模型并建立新的領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)。

課程收益：
1.了解教練式下屬輔導(dǎo)的作用與方式；
2.掌握教練式下屬輔導(dǎo)的四項(xiàng)基本技能-提問(wèn)、傾聽(tīng)、反饋、覺(jué)察；
3.掌握教練式下屬輔導(dǎo)的核心工具GROW模型的使用方法和流程；

采購(gòu)須知：
一、授課說(shuō)明
1.授課形式：講授+視頻+案例研討+實(shí)際練習(xí)+講師點(diǎn)評(píng)+講師引導(dǎo)；
2.引導(dǎo)是該課程*亮點(diǎn)，通過(guò)引導(dǎo)讓學(xué)自我思考，找到答案。通過(guò)大量案例和工具，讓學(xué)員學(xué)了就會(huì)用（通過(guò)案例研討歸納和總結(jié)結(jié)論，讓管理者在管理實(shí)踐中能有所應(yīng)用）；
二、學(xué)員人數(shù)
為保證學(xué)員充足的訓(xùn)練，讓學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)掌握授課技能，每個(gè)班最理想人數(shù)為30-40人，最多分為六組。
三、適合學(xué)員
中層管理者、基層管理者，后備干部等具有一定的管理經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員
四、教室條件
1.課桌椅類型：須采用可移動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)課桌；
2.教室布局要求（二選一）：
（1）采用島嶼型擺放，便于課程中學(xué)員的討論。
（2）U型課桌擺放，內(nèi)空間2.5米*4米，使得每位學(xué)員都能錯(cuò)落開(kāi)看到屏幕與講師。

課程大綱：
課前測(cè)試題
了解學(xué)員對(duì)于教練的理解
導(dǎo)言：從拍皮球的故事說(shuō)起
總結(jié)教練式下屬輔導(dǎo)的工作方式是怎樣的，讓學(xué)員對(duì)教練式領(lǐng)導(dǎo)有初步的認(rèn)識(shí)

第一部分 下屬輔導(dǎo)概述
1.什么是下屬輔導(dǎo)
2.我們?yōu)楹我鱿聦佥o導(dǎo)（從組織、管理者和個(gè)人三個(gè)層級(jí)進(jìn)行分析）
3.下屬輔導(dǎo)的兩種模式
4.為何在互聯(lián)網(wǎng)+和VUCA時(shí)代，教練式的輔導(dǎo)更加受到下屬的歡迎
1)環(huán)境的變化
2)知識(shí)型員工的特點(diǎn)及管理模式
3)傳統(tǒng)對(duì)話與教練對(duì)話的區(qū)別
4)教練的工作思維是能夠*限度激發(fā)下屬潛能的優(yōu)質(zhì)工具
5)教練式下屬輔導(dǎo)是把教練的思維、技能和存有狀態(tài)靈活地運(yùn)用在日常的管理、領(lǐng)導(dǎo)和輔導(dǎo)工作中，不會(huì)讓員工感到領(lǐng)導(dǎo)是在“評(píng)價(jià)我”
5.教練式下屬輔導(dǎo)的基本原則
1)給下屬提供支持
2)對(duì)下屬有所期待
3)信任下屬
4)給下屬賦能

第二部分 教練式下屬輔導(dǎo)的五項(xiàng)基本核心技能
1.建立親和與信任
1)為何需要建立親和與信任
2)建立親和與信任的方法
-利用“語(yǔ)言柔順劑”讓下屬放松，建立和下屬之間的親和關(guān)系
-用“回放”技巧給予對(duì)方反饋
-用“提前說(shuō)明目的”的技巧實(shí)現(xiàn)詢問(wèn)下屬挑戰(zhàn)性問(wèn)題時(shí)也能保持深層親和關(guān)系
3)課堂練習(xí)：親和力平衡輪練習(xí)
2.積極傾聽(tīng)
1)為何要傾聽(tīng)，不傾聽(tīng)會(huì)如何
2)傾聽(tīng)聽(tīng)的是什么
3)傾聽(tīng)的方法
-深度傾聽(tīng)3R
-傾聽(tīng)的確認(rèn)技巧
4)課堂練習(xí)：傾聽(tīng)層次
3.有力提問(wèn)
1)為何提問(wèn)更有力量
2)提問(wèn)問(wèn)什么
3)提問(wèn)的方法
-關(guān)閉“為什么-因?yàn)?rdquo;的對(duì)話模式
-變“為什么-因?yàn)?rdquo;模式為“如何”模式
-聚焦未來(lái)的問(wèn)題
-用“度量式問(wèn)題”創(chuàng)造動(dòng)能，讓下屬知道自己在哪里，要在什么時(shí)間到哪里去
-開(kāi)放式問(wèn)題：挖掘下屬更多的真實(shí)想法，找出重點(diǎn)和難點(diǎn)（附清單）
-多角度思考問(wèn)題：用背景原因、他人看法、情緒因素等全面客觀地了解真實(shí)情況，為下一步解決方案提供啟發(fā)（附清單）
-如何型問(wèn)題：加深下屬思考（附清單）
-未來(lái)導(dǎo)向問(wèn)題：提升能量（附清單）
-有力提問(wèn)練習(xí)
（3）課堂練習(xí)：開(kāi)放式問(wèn)題線
4.有效反饋
1)有效反饋，塑造管理者期待的行為
2)反饋的類型
-二級(jí)反饋模式
-積極性反饋的方法及其練習(xí)
-建設(shè)性反饋的方法及其練習(xí)
3)課堂練習(xí)：試著給你的下屬做個(gè)反饋
5.創(chuàng)建覺(jué)察
1)為何需要?jiǎng)?chuàng)建察覺(jué)
2)創(chuàng)建察覺(jué)的方法
-察覺(jué)自己的情緒
-察覺(jué)下屬的抱怨模式
3)課堂討論：先解決情緒還是問(wèn)題

第三部分、教練型輔導(dǎo)的經(jīng)典模型-GROW模型（萬(wàn)能鑰匙）
1.GROW模型解讀
1)GOAL目標(biāo)：要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是什么
2)REALITY現(xiàn)實(shí)：對(duì)于想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，目前的實(shí)際狀況是什么
3)OPTIONS選擇：有哪些可能的選擇可以促成目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
4)WILL/WAY FORWARD意愿/下一步行動(dòng)：通過(guò)哪些行動(dòng)來(lái)逐步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
2.GROW模型的靈活應(yīng)用
1)GROW模型是專業(yè)教練工作中最基本的模式
2)作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的GROW模型

第四部分 如何運(yùn)用教練模型（課堂練習(xí)）
1.、提出企業(yè)管理者的實(shí)際問(wèn)題
2.、用經(jīng)典模型進(jìn)行3人小組練習(xí)
1)GAOL目標(biāo)
-什么樣的目標(biāo)才是好的目標(biāo)，誰(shuí)應(yīng)該為目標(biāo)的設(shè)定負(fù)責(zé)？
-探尋目標(biāo)的價(jià)值和意義，增強(qiáng)驅(qū)動(dòng)力
-課堂演練：以你自己的某個(gè)工作（績(jī)效）目標(biāo)為例分析實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重要性
-將你的目標(biāo)成功畫面視覺(jué)化
-探尋目標(biāo)達(dá)成的興奮度和信心度
-就目標(biāo)達(dá)成共識(shí)
-案例研討：目標(biāo)確立
2)REALITY現(xiàn)實(shí)
-探尋信心的來(lái)源以及優(yōu)勢(shì)分析
-課堂演練：你的這個(gè)工作（績(jī)效）目標(biāo)的信心度來(lái)源
-探究障礙及差距分析
-課堂演練：對(duì)于你要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)的障礙（主觀與客觀）有哪些？
-障礙一旦形成的需求不滿狀況會(huì)造成什么，有哪些表現(xiàn)
-需求與支持
-案例研討：現(xiàn)實(shí)狀況
3)OPTIONS選擇
-如何拓寬可能性
-方案的選擇與聚焦
-課堂演練：為實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)，哪些是你應(yīng)該聚焦的？
-案例研討：聚焦點(diǎn)在哪些部分？
4)WILL/WAY FORWARD意愿/下一步行動(dòng)
-制定SMART行動(dòng)計(jì)劃
-課堂演練：請(qǐng)為你選出的應(yīng)該聚焦的項(xiàng)目，根據(jù)SMART原則制定行動(dòng)計(jì)劃
-獲得承諾
-將承諾貫徹到工作中
5)追蹤與反饋，確保GROW有效的重要事項(xiàng)
-達(dá)成目標(biāo)過(guò)程中的追蹤
-有效反饋（正向反饋與負(fù)向反饋的正確應(yīng)用）
-行動(dòng)有效性的檢測(cè)和調(diào)整
-總結(jié)與反思
【工具】教練面談檢核表
3.、學(xué)員發(fā)表
4.、講師反饋
5.、案例編寫（根據(jù)課程時(shí)間）

第五部分 課程回顧與課程

教練式下屬輔導(dǎo)工具