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職場素養(yǎng)提升

【課程背景】
   在日益成熟的市場經(jīng)濟條件下，中國的眾多企業(yè)在運營管理和制度建設(shè)上已日趨完善，越來越多的管理者為了保持企業(yè)的持續(xù)增長，開始關(guān)注企業(yè)各級管理者的核心能力與素質(zhì)的培養(yǎng)。同時，一個成功的企業(yè)也需要擁有一支高素質(zhì)的職業(yè)化團隊作為保證，各部門的管理者既需要有較強的專業(yè)技能，也需要具備職業(yè)化的工作行為與習(xí)慣。每一位成功的管理者的可持續(xù)發(fā)展中都應(yīng)當(dāng)具備“五商”：智商、情商、體商、逆商、財商……而在很多的商務(wù)、政務(wù)、社交場合，我們的情商就顯得尤為重要，禮儀無疑是情商的外在表現(xiàn)，是政務(wù)、  商務(wù)活動中的“通行證”。在很多工作場景中我們經(jīng)常會左右為難：
職場中，如何通過穿著來塑造我們的權(quán)威性？ 
職場中，如何使用身體儀態(tài)展現(xiàn)個人魅力和企業(yè)文化？
職場中，我們應(yīng)該如何選擇位次，不失分寸又體現(xiàn)高職業(yè)素養(yǎng)？ 
職場中，在與領(lǐng)導(dǎo)溝通及匯報工作時，如何在體現(xiàn)我們的專業(yè)的同時又能體現(xiàn)我們對領(lǐng)導(dǎo)的尊重感？
   《高端職場形象管理法則》課程將圍繞個人職場素養(yǎng)體現(xiàn)的ABC原則，從A（Appearance）服裝儀容；B（Behavior）行為禮儀；C（Communication）溝通技巧，三個方面進行重點講解。通過學(xué)習(xí)將帶給你一雙眼睛：學(xué)會觀察，提升人際敏感度，學(xué)會更好地與他人溝通的敏銳之眼；一雙手：動手優(yōu)化，學(xué)會根據(jù)場合、時間、地點、角色、信息搭配服 裝的行動之手；一顆心：把握細節(jié)，學(xué)會借助肢體語言建立權(quán)威感與親和力的同理心。

【課程收益】
通過課程的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)員掌握禮儀背后傳遞的深層次內(nèi)涵；
通過課程中所涉及的方法，幫助學(xué)員提升人際交往的敏感度，降低溝通成本。
通過課程中的啟發(fā)，挖掘?qū)W員潛能，塑造個人品牌提升綜合素養(yǎng)

【課程對象】想提升職業(yè)素養(yǎng)的所有企業(yè)職員

【課程大綱】
第一講：內(nèi)在驅(qū)動力-人生的方向盤
一、職場黃*論
1、職場中的黃*論
2、ASK模型：優(yōu)秀職場人士具備的三要素
互動練習(xí)：屬于你的“ASK”模型
二、品格的力量
1、 品格比才華和成就更重要
2、高職業(yè)素養(yǎng)員工的品格論
1）仁愛—五常“仁”為先
2）寬容—接納并理解別人不成熟的表現(xiàn)
3）忠誠—無論如何都堅定地履行承諾
4）感恩—品格真正的快樂，而不被擾亂心性
5）盡責(zé)—努力做好角色內(nèi)應(yīng)做的事
案例分享：習(xí)大大的24字價值觀
三、行為的藝術(shù)
1、歸零與進取
2、積極與自信
3、付出與堅持
4、俱進與創(chuàng)新
5、 世間萬物皆有其度
6、禍從口出言多必失
7、 推崇公司尊重領(lǐng)導(dǎo)

第二講：身體動作-影響潛意識的行為舉止及調(diào)整方式
一、不會讓周圍人產(chǎn)生誤解的表情
1、利用表情判斷對方狀態(tài)
2、表情傳遞出來的錯誤信息
3、影響表情的關(guān)鍵要素：眼神和微笑
二、給他人留下干練印象大的站姿和步態(tài)
1、如何確認正確站姿
2、不同場景下的站姿
3、標準的走姿-有意識的3s走五步
圖片解析：保安與軍人的站姿
三、不要使用引起對方不快的坐姿
案例解析：網(wǎng)紅的“坐姿門”
1、坐姿中的手部心理學(xué)
2、坐姿中的腳步心理學(xué)
3、坐姿中的身體心理學(xué)

第三講：肢體接觸 -增強親切感時更應(yīng)把握好度
一、握手禮儀
1、誰先伸手
2、職場男女握手有 
視頻解析：特朗普的“握手殺”
二、手勢文化及手勢禮儀運用
1、中國傳統(tǒng)文化之劍指
2、職場中常用的手勢呈接禮儀
互動體驗：小細節(jié)，大尊重
三、碰觸
1、觸碰對方時，一定要把握好雙方的關(guān)系
圖片解析：碰肘禮

第四講：情景再現(xiàn) -恰如其分地運用場景氛圍
一、把握距離感，不給對方增加心理負擔(dān)
1、不要闖入對方的個人空間
2、避免“對立”的方位禮儀
二、高效會議禮儀
案例解析：從中國四大名著分析位次禮儀重要性
1、會議位次的四標準
2、不同會議類型如何選擇座位
3、開會避免的五種儀態(tài)與必備的五種儀態(tài)
4、贏得尊重的會后執(zhí)行力四步曲
5、發(fā)言準備禮儀
三、工作匯報技巧
1、當(dāng)面匯報工作的技巧及注意事項
2、微信匯報工作的技巧及注意事項
3、郵箱匯報工作的技巧及注意事項
四、商務(wù)宴請禮儀
案例解析：女王國訪吃老鼠干
1、宴請中的位次禮儀
2、宴請中的5M原則
3、宴請中的餐具使用禮儀
4、酒局識人術(shù)

第五講：溝通技巧 -用高情商溝通破解一切障礙
一、關(guān)注溝通之門
1、溝通之門打開的標志
2、如何之門關(guān)閉后如何打開
3、溝通中如何選擇正確的聊天話題
二、溝通中傾聽的技巧
1、通過《楚漢爭霸》來看傾聽的重要性
2、傾聽中的關(guān)鍵四要素
三、溝通中如何高情商表達
1、如何讓溝通語言更加有溫度
1）聲音與影響力
2）聲音表情四要素
2、如何尊重得表達
1）觀察
2）感受
3）需要
4）請求

第六講：視覺形象 -塑造良好第一印象的制勝法寶
一、影響人際關(guān)系的心理效應(yīng)
1、首因效應(yīng)
2、近因效應(yīng)
3、光環(huán)效應(yīng)
4、刻板印象
案例解析：可怕的“三秒鐘”印象-首因效應(yīng)7年影響力
二、職場著裝形象助你贏得人生
1、服飾穿著的TPO原則 
2、不同服飾的應(yīng)用場合
3、如何做一個時髦的職場人
1）服飾與場合的和諧
2）通勤場合的著裝規(guī)則
3）通勤場合著裝規(guī)則的運用
案例解析：新聞發(fā)布會下的灰色西裝
三、如何通過儀容展示清爽、干凈的狀態(tài)
1、女士發(fā)型中的氣場法則
2、基礎(chǔ)化妝三件套
3、男士發(fā)型中的氣場法則
4、體味管理
5、手部禮儀

第七講：復(fù)盤總結(jié)

職場素養(yǎng)提升