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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
協(xié)作共贏——團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通
 
講師:王維玲 瀏覽次數(shù):2535

課程描述INTRODUCTION

提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)

· 全體員工

培訓(xùn)講師:王維玲    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)

課程收益:
未來企業(yè)必須解決的事情:如何打造一只協(xié)作型高效團(tuán)隊(duì),這個(gè)年代不是單打獨(dú)斗的年代,協(xié)作共贏才是發(fā)展之道。如何全方位從思維、心態(tài)、意識(shí)與技巧方面創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)協(xié)作,是每一個(gè)職場人需要學(xué)習(xí)的,由追求我們的勝利到我的勝利。

課程收益:
1.了解什么是團(tuán)隊(duì)協(xié)作,團(tuán)隊(duì)協(xié)作對(duì)企業(yè)與個(gè)人的意義
2.提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),團(tuán)隊(duì)協(xié)作態(tài)度,提升自我職業(yè)化素養(yǎng)
3.掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)協(xié)作中人際溝通技巧,提升職業(yè)敏感度,提升團(tuán)隊(duì)和諧,從而打造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),從追求我的勝利到我們的勝利

課程對(duì)象: 員工

授課方式:
1.講師講述
2.案例精舉
3.情境演練
4.小組討論
5.視頻與FLASH呈現(xiàn)
6.團(tuán)隊(duì)游戲
7.形體訓(xùn)練

課程大綱: 
第一模塊:團(tuán)隊(duì)協(xié)作中自我定位——格局決定布局
第二模塊:團(tuán)隊(duì)協(xié)作之心智修煉——態(tài)度決定一切
第三模塊:團(tuán)隊(duì)協(xié)作之技能修煉——細(xì)節(jié)決定成敗

課程大綱/要點(diǎn):
第一模塊:團(tuán)隊(duì)協(xié)作中自我定位——格局決定布局

1.團(tuán)隊(duì)協(xié)作的認(rèn)知
視頻分析——這個(gè)團(tuán)隊(duì)是特點(diǎn)?
1)什么是團(tuán)隊(duì)協(xié)作?
-團(tuán)隊(duì)協(xié)作認(rèn)知——視頻分析團(tuán)隊(duì)協(xié)作
-團(tuán)隊(duì)和諧要素
-案例分析——螞蟻故事
2)團(tuán)隊(duì)中問題分析
-團(tuán)隊(duì)中分工不清,責(zé)任不明
-團(tuán)隊(duì)成員失去創(chuàng)造力與熱情
-團(tuán)隊(duì)合作性差,降低工作效率
3)團(tuán)隊(duì)協(xié)作要素
-高效團(tuán)隊(duì)的基本特征:1+1>2
-團(tuán)隊(duì)協(xié)作宗旨:我的勝利vs我們的勝利
-團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)鍵點(diǎn)

第二模塊:團(tuán)隊(duì)協(xié)作之心智修煉——態(tài)度決定一切
1.團(tuán)隊(duì)協(xié)作之定位——四種角色
1)服務(wù)者
2)執(zhí)行者
3)創(chuàng)造者
4)傳遞者
2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作必備——四種心態(tài)
1)快樂工作心態(tài)
2)積極心態(tài)
3)感恩心態(tài)
4)陽光心態(tài)
3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作必備——四種意識(shí)
1)全局意識(shí)
2)服務(wù)意識(shí)
3)執(zhí)行意識(shí)
4)目標(biāo)意識(shí)
4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作必備——四種技能
1)人際溝通技能
2)情緒管理技能
3)問題處理技能
4)壓力管理技能

第三模塊:團(tuán)隊(duì)協(xié)作之技能修煉——細(xì)節(jié)決定成敗
1.團(tuán)隊(duì)溝通技能提升
1)影響團(tuán)隊(duì)溝通效率的五大障礙
2)高效溝通的要素
-彼此尊重
-移情傾聽
-善解人意
-皮格馬利翁效應(yīng)
-冰山理論
3)溝通過程中的三個(gè)行為:說的技巧、聽的學(xué)問、問的藝術(shù)
4)聽的藝術(shù)
-傾聽時(shí)的肢體語言
-互動(dòng):傾聽互動(dòng)游戲
5)說的技巧:語音、語調(diào)、語速、十字禮貌用語
-如何說?
-問的藝術(shù):如何有效發(fā)問
6)提問的好處
-如何提問?
-問的注意事項(xiàng)
7)與上級(jí)溝通藝術(shù)
-如何贏得領(lǐng)導(dǎo)信任
-如何理解領(lǐng)導(dǎo)意圖
-如何處理不同意見
8)與下級(jí)溝通的藝術(shù)
-與下級(jí)溝通的注意事項(xiàng)
-與下級(jí)觀點(diǎn)不一致溝通
-如何批評(píng)下屬技巧?
9)與同事的溝通藝術(shù)
-如何讓同事感覺親切
-如何讓同事能夠信賴
-如何讓同事能夠尊重
2.課程總結(jié)

提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/263690.html

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    參加課程:協(xié)作共贏——團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
王維玲
[僅限會(huì)員]