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一線營(yíng)銷人員培訓(xùn)

【課程背景】
“以前覺得自己還是有能力，有上進(jìn)心的，現(xiàn)在真的快磨完了，覺得自己一無(wú)是處，很無(wú)助的感覺。“
——某銀行一線資深客戶經(jīng)理
經(jīng)過了30年的高速發(fā)展之后，經(jīng)濟(jì)大環(huán)境結(jié)束了高增長(zhǎng)，走入了L型的低速穩(wěn)定運(yùn)行。商業(yè)組織（尤其是傳統(tǒng)銀行業(yè)）也從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)走入了創(chuàng)新求變的階段。
加上國(guó)際環(huán)境的突變，以及2020年一場(chǎng)毫無(wú)先兆的疫情，給各行各業(yè)都提出了一份艱難的考卷，作為直接面對(duì)市場(chǎng)的一線營(yíng)銷人員，首當(dāng)其沖的感受到的壓力和困境，也不可避免的影響到我們的工作態(tài)度和信心，“挫折、失望、消極”的馬太效應(yīng)開始不斷的侵蝕一線營(yíng)銷人員甚至團(tuán)隊(duì)的工作表現(xiàn)。如何幫助一線團(tuán)隊(duì)理性的看待面對(duì)的困境，修正認(rèn)識(shí)、調(diào)整工作態(tài)度成為基層營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)必須面對(duì)的問題。
本次課程期望通過職場(chǎng)真實(shí)的案例及游戲互動(dòng)，從情緒感知的層面切入，針對(duì)職場(chǎng)真實(shí)的壓力及工作中的困境進(jìn)行探討，打破態(tài)度和行為的消極循環(huán)，走出職業(yè)困境中的認(rèn)知陷阱，區(qū)分有效的行動(dòng)，支持一線營(yíng)銷人員調(diào)整逆境中的心態(tài)和工作狀態(tài)。

【課程收益】
1、人與環(huán)境，認(rèn)知面對(duì)困境的情緒表現(xiàn)，改善情緒反應(yīng)，提升心態(tài)調(diào)整能力。
2、知行合一，對(duì)于困境中的問題進(jìn)行歸因，區(qū)分出有效的行動(dòng)和無(wú)效的煩惱。
3、平衡生活，對(duì)生活負(fù)責(zé)，生活沒有系上蝴蝶結(jié)，卻依然是一份禮物。（愛、希望和信心）

【課程對(duì)象】一線營(yíng)銷人員

【授課方式】啟發(fā)互動(dòng)式教學(xué)、課堂演講、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、經(jīng)典案例分享、視頻觀看、小組討論、角色扮演等

【課程大綱】
第一部分：如何面對(duì)營(yíng)銷工作的困境
一、營(yíng)銷人員的壓力來(lái)源——案例探討：完不成指標(biāo)的銷售
二、營(yíng)銷工作的三大難處——（來(lái)自客戶的）拒絕、（來(lái)自上級(jí)的）指標(biāo)、（來(lái)自同事的）競(jìng)爭(zhēng)
三、如何有效的行動(dòng)——撒種的信心與收獲的希望
【討論】 困境中的壓力來(lái)源，以及個(gè)人感受
【工具】 認(rèn)知修正表
【總結(jié)】 
1、面對(duì)問題，是解決問題的第一步。
2、困擾我們的不是事實(shí)，而是我們對(duì)事實(shí)的看法。
3、不是每次努力都會(huì)有結(jié)果，（很多事情）不是你的錯(cuò)。
4、失敗不可怕，可怕的是因?yàn)槭《鴨适判摹?nbsp;

第二部分：走出困境的六項(xiàng)心理資本
一、自由——不被困境束縛的能力
二、平和——接納人和事實(shí)的能力
三、信心——打破思維牢籠的能力
四、智慧——區(qū)分有效行動(dòng)的能力
五、勇氣——坦然面對(duì)成敗的能力
六、感恩——積極快樂生活的能力
【討論】：（智慧模塊）在指標(biāo)的壓力下，如何有效的行動(dòng)
【案例】生活的平衡
【總結(jié)】
1、不要在困境上附加標(biāo)簽。
2、很多看上去很難的事情，做起來(lái)未必很難
3、焦點(diǎn)放在有效的行動(dòng)，不必為還沒有發(fā)生的事?lián)鷳n。
4、每一天都是恩典，無(wú)論結(jié)果如何，認(rèn)真的生活。

一線營(yíng)銷人員培訓(xùn)